Evaluación Organizacional

Evaluación Organizacional

“La evaluación es un proceso de gran importancia dentro de cualquier organización, ya que es a través de este recurso que se pueden detectar las fallas administrativas o de servicio, entre otras. La evaluación es indispensable para establecer programas o planes que mejoren la estructura administrativa de la biblioteca universitaria, así como para mejorar los servicios o productos que se ofrecen a los usuarios”.

“Conforme a las características de cada biblioteca y las necesidades de sus usuarios, se utiliza una gran diversidad de instrumentos y mecanismos para realizar una evaluación”.

Evaluación bibliotecaria y misión institucional

“Existen diversos mecanismos para llevar a cabo la evaluación bibliotecaria, sin embargo, siempre es indispensable que cualquier material que se utilice para la evaluación esté sustentado y apegado a normas y estándares de calidad”.

“Por otro lado, cada organización se rige bajo una misión institucional, en donde la estructura administrativa se encarga de distribuir las funciones y sub-funciones de cada área o departamento, teniendo siempre presente que se deben alcanzar los objetivos de dicha misión institucional. Un sistema de evaluación debe estar dirigido en cualquier organización a reforzar su Misión Institucional”.

Objetivos de la Biblioteca Central, en función de la Misión y valores de la UPAEP

Misión y valores de la UPAEP

Nuestra Misión podemos definirla como CREAR CORRIENTES DE PENSAMIENTO Y FORMAR LÍDERES QUE TRANSFORMEN A LA SOCIEDAD, que respeten a la persona en su dignidad y libertad, que sean responsables, que sean congruentes en el pensar, decir y hacer y que crean y vivan valores como la verdad, la solidaridad, la honestidad, el amor y la justicia con sentido de trascendencia.

(Cfr. Supra, pp. 2-3.)

Conceptos asociados a la evaluación organizacional

Calidad

Conjunto de cualidades positivas deseables de personas, objetos o sistemas. Calidad es un concepto sencillo: significa ofrecer un buen producto o un buen servicio de acuerdo a las expectativas del usuario y los objetivos de la organización. Sin embargo, lo complejo del concepto está en la forma de lograr tal calidad. Para obtenerla se requiere de una administración integral, que cumpla con todas las etapas del proceso administrativo. Concepto que para muchos autores puede definirse como excelencia o trabajo sobresaliente, se mide en el plano educativo por los conocimientos, valores y competencias que desarrollan los egresados universitarios; producto final y principal de una universidad.

Mejora de procesos

Conjunto de acciones planificadas, priorizadas, temporalizadas y dirigidas para mejorar la unidad y el proceso de evaluación. Son consecuencia de los juicios de valor y constituyen una parte sustancial e imprescindible de todos los Informes. Es realizado por la universidad a la vista de los resultados de la evaluación externa.

Evaluación

Proceso continuo, integral y participativo –a su vez, parte integrante del proceso de planeación- que permite identificar una problemática, analizarla y explicarla mediante información relevante, cuyos juicios de valor sustentan la consecuente toma de decisiones. Todas las definiciones proponen que el fundamento de la evaluación sea un referente empírico: los objetivos, el modelo, o programa tal como ha sido concebido, un estándar, etc. En ninguna definición se incluye la especificación de valores absolutos, más bien el juicio se refiere a cualidades relativas o instrumentales del objeto, como su mérito, su eficiencia, su eficacia y su pertinencia.

Autoevaluación

Esta es una forma de mejorar la calidad de la educación desde el centro educativo en tanto le permite determinar sus fortalezas y debilidades, monitorear su funcionamiento general y tomar decisiones inmediatas en donde se encuentren problemas.

Proceso de reflexión y evaluación llevado a cabo por un comité formado por miembros de la unidad evaluada, que siguiendo una metodología previamente fijada determina las fortalezas, debilidades y propuestas de mejora de la unidad.

Evaluación externa

La acreditación, por otro lado, como evaluación externa, es un proceso al que debe recurrirse cuando la institución cumple o considera que cumple con la calidad que requieren sus usuarios o clientes.

Diagnóstico metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad de la unidad que solicita ser evaluada cumplen las disposiciones previamente establecidas y si estas disposiciones están implantadas de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos fijados. Las tareas a desarrollar incluyen, la detección de fortalezas y debilidades de la unidad en relación a las normas y/o planes de calidad establecidos previamente, las recomendaciones de propuestas de mejora a implantar, y la valoración del proceso e Informe de Autoevaluación.

Diagnóstico

Por su etimología, Dia=Claridad, Gnóstico=Conocimiento. “Conocimiento claro de…”. Es un proceso de construcción de conocimiento, estructurado, reflexivo y crítico que tienen como finalidad comprender, analizar, interpretar y transformar los hechos de un determinado proceso o situación de lo social.

Certificación

Es el acto mediante el cual se hace constar que una Institución o Programa Académico o Departamento posee los requisitos (“debes”) exigidos –y los cumple cabalmente- para el ejercicio de las funciones de docencia, investigación y difusión, de conformidad con la evaluación positiva practicada por agentes externos.

Estadísticas bibliotecarias

Expresiones cuantitativas o cualitativas para medir hasta qué punto se consiguen los objetivos fijados previamente en relación en los diferentes criterios a valorar para un sector o área determinada (cada criterio se puede valorar con uno o varios estadísticos asociados).

Procesos de mejora continúa

“Cuando

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