Examen SC (producto)

1.- Menciona que beneficios brindamos al adquirir un purificador Rotoplas dentro de un plan de renta mensual fija.[pic 2]

• Entrega
• Instalación (solo pago con TDC) sin costo
• 2 mantenimientos (1 cada 6 meses)
• Servicio técnico permanente

2.-Menciona que beneficios brindamos al adquirir el purificador Rotoplas en compra única.

• Entrega
• Instalación  sin costo
• 1 mantenimiento a los 6 meses.

3.- Indica 3 ventajas de tener el servicio y 3 ventajas de tener el purificado.

4.- ¿Cuáles son los purificadores que se ofertan y su cargo bajo renta mensual fija?

• Carbón activado con plata coloidal   $199
• Alcalinizador bajo tarja $399
• Alcalinizador sobre tarja $399
• Osmosis inversa. $349

5.- ¿Qué características necesita la instalación bajo la tarja para poder colocar el purificador y en qué caso se cobraría un cargo adicional durante la instalación?

• Toma de agua fría visible
• Llave angular
• Mangueras flexibles

Cargo adicional en caso de que no este visible la toma de agua y la llave angular.

6.- ¿Qué costo tienen las derivaciones hacia el refrigerador?

Tendrán un costo de $450

7. ¿Cuál es el purificador que se debe de resetear, como se realiza el reseteo y menciona 3 razones por las cuales suena la alarma?

Purificador de osmosis inversa, se resetea en caso de que la alarma indique que algún filtro haya terminado su vida útil, cuando no hay suficiente presión y que no esté despachando suficiente agua o baje la calidad de la misma

Botón 1 dos veces y luego botón dos 1 veces y después botón 1 y botón 2 así hasta terminar los 5 cartuchos.

8.- ¿Cómo se realiza la purga para los purificadores y en qué casos se sugiere al cliente que la realice?

 se decoencta de la toma de corriente se cierra la llave del tanque, se conecta la corriente y 5 mins después se abre la llave del tanque.

9. ¿Cuál es el purificador que tiene tanque de almacenamiento y cuál es su capacidad?

Es el pueificador osmosis inversa y tiene una capacidad del tanque de 12 litros.

10. ¿Qué purificador puede llegar a presentar concentración de minerales y por consecuente dar un sabor desagradable al agua?

el alcalinizador bajo y sobre tarja.

10. Indica cada cuando se cambian los cartuchos:

• Carbón activado con plata coloidal  cada 6 meses.
• Alcalinizador   cada 6 meses
• Dual  cada 6 meses
• Ultrafiltración  12 meses
• Polipropileno 6 meses
• Carbón activado primario y secundario cada 6 meses
• Membrana de osmosis 6 meses
• Carbón activado pulidor (refrigerador)  cada 6 meses
• Carbón block 12 meses

11. Mencionas cuáles son las modalidades en que puedes adquirir un purificador y su forma de pago.

Se puede rentar con cargo a TDC únicamente domiciliando el pago, en compra pago único

12. En qué tiempo se puede instalar el purificador.

 Esta sujeto a disponibilidad de servicio por zona

13. Explica que es el prorrateo.

Es el ajuste por los días que se instaló el  equipo después de la fecha corte, que es los días 15 de cada mes

Examen SC (aplicaciones)

Nombre: Gustavo Velázquez Lugo

Turno: Matutino Fecha:13/mayo/2020

1.- Menciona cuáles son las aplicaciones que se utilizan y la función de cada una.

Tienda: consulta de datos bancarios, cambio de domicilio, agendar cita, cambio de titular y realizar pagos

...