FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

INFORME GERENCIAL FIRMA 2 MONACO

ANDREA PAOLA GIL SUAREZ C.1.098.683.635

ELCY MARIELA PRADA GOMEZ C.

LEIDY JOHANA SIERRA ROJAS C.1.098.717.047

PH.D. ALBA PATRICIA GUZMÁN DUQUE

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SIMULACIÓN ADMINISTRATIVA Y GERENCIAL GRUPO E041

BUCARAMANGA

2016

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN

1. OBJETIVOS

1.  OBJETIVO GENERAL

Crear estrategias que amplíen la captación de los turistas del centro turístico la punta incrementando la utilidad.

1.   OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Buscar  la cantidad de personal manteniendo el nivel de eficiencia (85%) en los 8 años de administración.
• Contratar servicios auxiliares para diferenciarse de la competencia.

1. PLAN DE DESARROLLO

1.   ESTRATEGIAS

• Analizar los datos históricos del hotel 2 obteniendo referencias para la toma de las decisiones de cada año.
• Realizar una investigación sobre los clientes que se dejaron de atender para cada año.
• Observar respecto al año anterior que turistas posiblemente van a utilizar los servicios calculando el personal a contratar de tal manera que se pueda atender la demanda sin generar sobre costos.
• Efectuar fórmulas capaces de obtener la tarifa correcta para lograr la atracción de turistas sin afectar nuestra utilidad.  

1.  DECISIONES GERENCIALES Y PLAN DE ACCIÓN

[pic 1]

Análisis decisión 1 (11): para la primera decisión del año 11 se tomó como referencia los años anteriores principalmente el año 10. Para obtener el valor del nivel deseado de personal se analizó por medio de un promedio ponderado arrojando como resultado un 52.750, posteriormente se realiza evaluar la tarifa cuarto-cama obteniendo una tarifa deseada de 180. Resultado que se tomó a partir del año 10 con un 137.61 agregando a este valor el 9% más el porcentaje de incremento que fue un 20% .  Para esta decisión solo se quiso apuntar a un servicio adicional el Ecoturismo y se vio necesario invertir en la encuesta.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

1. Se obtuvo una multa por subocupación,  esto hace énfasis a que no  se  logró atender  la  totalidad  de ocupación  propuesta por la Gerencia, es decir se atendió días turistas servidos por debajo de los 52.750 valor real 48.951.
2. De igual manera al no atender la demanda total se genera un gasto contratar-despedir de 923.400.

[pic 2]

Análisis decisión 2 (12): para el siguiente año exactamente el 12, se analiza los resultados del año anterior, por lo tanto la Gerencia decide que la tarifa en días turistas deberá quedar en 53.800 resultado analizado por medio de la información operativa en el tipo encuesta. En cuanto la tarifa deseada cuarto-cama con el resultado del costo cama anterior 150 de igual forma se agrega  el 9% más el 20% de incremento para un total de 196.  Para esta segunda decisión no se recomienda la construcción de camas y le apuntamos a un servicio adicional más a parte del Ecoturismo que es el teatro. Se toma por decisión unánime que las encuestas se realizaran dejando una de por medio.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

1. Según el análisis obtenido de los estados financieros, el hotel aún sigue perdiendo turistas.

[pic 3]

Análisis decisión 3 (13): debido a los resultados del año anterior,  la Gerencia decide que en vez de subir la tarifa turistas deberá bajar, ya que no se ha logrado cumplir con la demanda establecida y ha generado  multas por subocupación al contratar más personal.  Para el año 13 la tarifa días turistas ha quedado en 51.000 y para la tarifa cuarto-cama en 214, porcentaje que sigue igual para todos los años en un incremento del 20%.  Para atraer más turistas se decide ofertar tres servicios adicionales que son: ecoturismo, teatro y peluquería. y de nuevo requerimos la opinión promedio de la encuesta que se utilizara para el siguiente año.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

1. Para ese año se logra sobrepasar la demanda requerida es decir, que hubo turistas servidos de 53.017, por lo tanto se obtiene una prima de sobre tiempo por  valor 539.466.
2. La Gerencia debió mantener el rango al año anterior de 53.000 y no reducirla de tal modo que no genere gastos extras por sobre tiempo.

[pic 4]

Análisis  decisión 4 (14): en esta decisión se analiza nuevamente los resultados de la encuesta anterior y se toma como referente para la tarifa días turistas, el cual queda en  62.300, en cuanto la tarifa cuarto-cama la Gerencia decide aumentar el porcentaje en un 30% ya que analizando la competencia ellos aumentaron un 40%. Para este año ofertamos en servicios adicionales el ecoturismo y teatro.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

1. Al aumentar la tarifa días turistas en 62.300 y solo se pudo atender  48.910  genero un incremento notable en gastos contratar-despedir.
2. Otro aspecto negativo fue arriesgar el porcentaje de incremento de la tarifa cuarto-cama que pasó de un 20% a un 30%.

[pic 5]

Análisis decisión 5(15): en la decisión 5 se estima que la capacidad de días turistas deberá quedar en 52.300 y para tarifa cuarto-cama en 254 para este periodo se vuelve con el incremento anterior del 20% ya que en la anterior decisión afecto notablemente la utilidad del Hotel dejando como resultado en el balance exactamente con un efectivo de  92.000 cuando el  promedio estaba en 2.900.000. Para atraer más turistas se ofrece tres servicios adicionales como el Ecoturismo, casino y teatro y nuevamente requerimos la opinión de la encuesta para el siguiente año.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

1. Se obtiene días turistas servidos de 62.712 superando la tarifa propuesta por la Gerencia, el cual genero prima por sobretiempo de 3.855.833.
2. Al recibir más turistas también afecto el personal a contratar en 2.117.400

 ya que no se tenía disponible el personal para atender el hotel.

1. En cuanto a la tarifa cuarto-cama también genero perdidas ya que fue alta a comparación de la competencia.

[pic 6]

Análisis decisión 6 (16): para esta decisión la Gerencia se encuentra un poco abatida ya que se  encuentra en riesgo el Hotel y por ende no aumenta las utilidades como se planteó en los objetivos. Sin embargo toma como referente el promedio días-turistas estimados Hotel donde informa que podemos atender 64.000 mil turistas con una tarifa de 370. La Gerencia se arriesga y ofrece nuevamente tres servicios adicionales como el ecoturismo, teatro y tienda.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

1. Se estima que para atender la demanda de 64.000 se contrata personal de más por ende hay multa por subocupación por valor de 70.310
2. Se genera un gasto de contratar-despedir muy alto de 5.400.720
3. En este periodo se atienden solo 31.910 dejando de atender casi un 60%
4. La tarifa cuarto-cama fue mas alta a comparación de la competencia generando que se fueran para los demás Hoteles.

[pic 7]

Análisis decisión 7(17): en este periodo la institución quebró por lo tanto se recibe ayuda del Estado para poder continuar operando. La Gerencia decide que la tarifa turista debe ser de 41.000 y la tarifa cuarto-cama en 330. Se optó  por disminuir la demanda ya que en los últimos periodos el colocar una demanda alta generaría multas extras. Solo se estima un servicio adicional el ecoturismo.

Según el resultado de los estados financieros, se analiza las siguientes faltas:

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