FARMACIAS ESTRELLA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Enviado por Jose Manuel Cuellar • 9 de Mayo de 2016 • Tareas • 573 Palabras (3 Páginas) • 431 Visitas
Nombre: José Manuel Cuellar | Matrícula: AL02753604 |
Nombre del curso: Dirección Estratégica | Nombre del profesor: Jesús Amarillas Sortillón |
Módulo: Módulo 2 | Actividad: Tarea 3 |
Fecha: 24 de Junio de 2015 | |
Bibliografía: Gámez Pérez, Karla. (2008). Farmacias Estrella (Caso C15-11-003). Centro Internacional de Casos, Tecnológico de Monterrey, 8. Porter Michael, Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. Recuperado de The Harvard Business Review Latinoamérica (Enero 2008) Porter Michael, What is Strategy? Recuperado de The Harvard Business Review (Nov- Dic 1996) W Chan, Kim (1990) La estrategia del océano azul. Mexico: Grupo editorial Norma |
FARMACIAS ESTRELLA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Kaplan S Robert, Norton P David. (1996) Using BSC as strategic management system. Recuperado de The Harvard Bussiness Review (Jan - Feb 1996)
Para la evaluación del desempeño y lograr la administración y el seguimiento de la estrategia en apoyo para los directivos, se propone el uso del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton (1996) y que basados en la visión: “Una farmacia donde la salud y el ahorro se unen para ayudar a la gente a estar bien, sentirse bien y vivir bien.” Y la estrategia: “Competir con un modelo de negocio, estableciendo un plan para reinvertir por 5 años el 70% de las utilidades en las actividades del núcleo de negocio de farmacias estrella que son: 1.- Consulta médica accesible 2.- Disponibilidad a cualquier hora o día de medicamentos, leche en polvo, perfumería y golosinas”, se logre integrar los cuatro enfoques correctamente:
1. Perspectiva financiera: Ingresos, costos, gastos y monitoreo de utilidades tomando el 70% de las mismas para ser reinvertidas en el negocio y hacerlo crecer. Debido a que el consejo de accionistas está presionando por utilidades, es necesario complementar con los procesos internos y la perspectiva de crecimiento y aprendizaje en la identificación de áreas de mejora, en este apartado es necesario delimitar un plan a 5 años de acuerdo a nuestra estrategia y que quede sentado este alcance y así evitar más presiones.
2. Perspectiva de los clientes: Debemos ser constantes y fieles a nuestra visión, proporcionando a nuestros clientes un horario de atención más extenso y contar con la variedad de productos que necesitan a un precio que esté al alcance de sus bolsillos.
3. Perspectiva de procesos internos: Especificaciones de procesos productos y valor agregado, enfatizar en lo que somos los mejores, siendo fieles a nuestra visión, y estrategia, el objetivo principal de este enfoque será dar el siguiente paso y permitir que la tecnología ayude a Farmacias Estrella. Implementar un sistema informático como un ERP para la administración del inventario y al mismo tiempo eliminamos el exceso de mercancía que tardará en venderse, el inventario siempre representa un costo para la empresa.
...