FARMACIAS ESTRELLA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Jose Manuel CuellarTarea9 de Mayo de 2016
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Nombre: José Manuel Cuellar | Matrícula: AL02753604 |
Nombre del curso: Dirección Estratégica | Nombre del profesor: Jesús Amarillas Sortillón |
Módulo: Módulo 2 | Actividad: Tarea 3 |
Fecha: 24 de Junio de 2015 | |
Bibliografía: Gámez Pérez, Karla. (2008). Farmacias Estrella (Caso C15-11-003). Centro Internacional de Casos, Tecnológico de Monterrey, 8. Porter Michael, Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. Recuperado de The Harvard Business Review Latinoamérica (Enero 2008) Porter Michael, What is Strategy? Recuperado de The Harvard Business Review (Nov- Dic 1996) W Chan, Kim (1990) La estrategia del océano azul. Mexico: Grupo editorial Norma |
FARMACIAS ESTRELLA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Kaplan S Robert, Norton P David. (1996) Using BSC as strategic management system. Recuperado de The Harvard Bussiness Review (Jan - Feb 1996)
Para la evaluación del desempeño y lograr la administración y el seguimiento de la estrategia en apoyo para los directivos, se propone el uso del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton (1996) y que basados en la visión: “Una farmacia donde la salud y el ahorro se unen para ayudar a la gente a estar bien, sentirse bien y vivir bien.” Y la estrategia: “Competir con un modelo de negocio, estableciendo un plan para reinvertir por 5 años el 70% de las utilidades en las actividades del núcleo de negocio de farmacias estrella que son: 1.- Consulta médica accesible 2.- Disponibilidad a cualquier hora o día de medicamentos, leche en polvo, perfumería y golosinas”, se logre integrar los cuatro enfoques correctamente:
1. Perspectiva financiera: Ingresos, costos, gastos y monitoreo de utilidades tomando el 70% de las mismas para ser reinvertidas en el negocio y hacerlo crecer. Debido a que el consejo de accionistas está presionando por utilidades, es necesario complementar con los procesos internos y la perspectiva de crecimiento y aprendizaje en la identificación de áreas de mejora, en este apartado es necesario delimitar un plan a 5 años de acuerdo a nuestra estrategia y que quede sentado este alcance y así evitar más presiones.
2. Perspectiva de los clientes: Debemos ser constantes y fieles a nuestra visión, proporcionando a nuestros clientes un horario de atención más extenso y contar con la variedad de productos que necesitan a un precio que esté al alcance de sus bolsillos.
3. Perspectiva de procesos internos: Especificaciones de procesos productos y valor agregado, enfatizar en lo que somos los mejores, siendo fieles a nuestra visión, y estrategia, el objetivo principal de este enfoque será dar el siguiente paso y permitir que la tecnología ayude a Farmacias Estrella. Implementar un sistema informático como un ERP para la administración del inventario y al mismo tiempo eliminamos el exceso de mercancía que tardará en venderse, el inventario siempre representa un costo para la empresa.
4. Perspectiva de crecimiento y aprendizaje: Plan de entrenamiento en todas las áreas de Farmacias Estrella. El objetivo de este enfoque es proveer de entrenamiento adecuado a todos los colaboradores de la empresa y de este modo eliminar las “creencias” del porqué se asume que hay pérdidas con los inventarios. Un equipo de trabajo correctamente entrenado e identificado con la empresa habrá de colaborar arduamente con la visión de la misma. El apartado de finanzas podrá ver frutos de llevar un seguimiento puntual en el objetivo de crecimiento y aprendizaje.
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