Farmacias Estrella

Antecedentes del problema

A dos años de ser Director General de Farmacias Estrella, los miembro del consejo tenían pensado de mover a Kaleb de su puesto a pesar de que se tenían buenos resultado bajo su mando, para poder seguir en el puesto Kaleb aun siendo socio necesitaba por lo menos 5 votos para que él se quedara en su puesto, él tenía que preparar un informe para que los convenciera de por qué debería seguir al frente aunque a algunos socios no les era del todo grato ya que no se habían obtenido los resultados esperados.

Farmacias Estrella, fue un proyecto creado por Kaleb y a lado de 11 socios nacio este nuevo proyecto en León Guanajuato y a 2 años de su cracion se contaba con cuatro farmacias, además de brindar nuevos y mejores servicios.

Protagonistas

Kaleb, Socio y Director General de Farmacias Estrella, su función es de la ADM. De recursos y del personal.

C.P. Carlos Ramirez, director de Logística y Nuevos Proyectos encargado de inventarios, compras y surtido de mercancía,

C.P. Juan Pablo Sanchez, Director de Finanzas encargado de la parte contable y financiera

C.P. Maria del Lourdes Directora de Operaciones encargada de atención al público y servicios de la farmacia

Planteamiento del Problema

El problema dentro de la organización es que no se tenían marcados los lineamientos organizacionales lo que detonaba que existieran muchos conflictos internos y por ende estos problemas se reflejarían con los consumidores. La rotación del personal es muy alta debido a que no existe un lineamiento y actividades específicas a realizar, la información muchas veces se distorsionaba por que no se tenía una buena comunicación con los directores, con todo esto se tenía que poner una solución al problema y ver qué estrategia es la que mejor conviene ya que no solo se estaban perdiendo clientes si no que se estaba dando hincapié a que la competencia fuera más fuerte que Farmacias Estrella y acaparara el total del mercado.

Posible solución al caso

La estrategia que se tenían en mente era quitar a Kaleb de la dirección, si esto se llevara a cabo lo que generaría es que se perdiera aún más el rumbo ya que el problema es que no se tiene una cultura organizacional, en cuanto a liderazgo se están teniendo problemas debido a que no se está delegando las actividades y todos los problemas caen en las manos de Kaleb, cuando estos los deberían de solucionar los diferentes directores de la empresa.

Realizar un análisis de los problemas que se están suscitando y buscar la manera de solucionarlos de inmediato; Kaleb deberá presentar en su proyecto una reingeniería asignado tareas específicas y asignado autoridad a los encargados para poder solucionar ellos los problemas y en caso de que ellos no pudiesen ya pasarían a manos de Kaleb.

Las desventajas serian que tanto están dispuestos los trabajadores a este cambio ya que están acostumbrados a una mala organización entre sí, además de que ya hay conflictos internos.

La mejor Solución seria que organizaran una junta los miembros del consejo que se formule una estrategia, que se lleve a cabo y al final se haga una evaluación del resultado obtenido, ellos deberán de poner entusiasmo en ello para que les transmitan lo mismo a los demás empleados y se motiven al nuevo cambio.

Considero que debería de existir un manual de la organización donde vengan los roles a seguir y las metas de la empresa para que de esa forma a pesar de tener muy en claro a donde se debe llegar motive a la organización a hacerlo

Respuesta a los detonantes

¿Cómo se encuentra el proceso de gestión estratégica dentro de la organización?

Se encuentra un poco fuera de los parámetros de una sociedad ya que Kaleb toma la mayor parte de las decisiones y por

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