FLORERIA “LA ORQUIDEA CIA LTDA”
jesusctTarea23 de Abril de 2017
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[pic 1] | MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD | |||
FLORERIA “LA ORQUIDEA CIA LTDA” | Código | Fecha de revisión | Número de revisión | Página |
15/12/2016 | 01 | |||
ÍNDICE 1 GENERALIDADES……………………………………………………………………………………….. 1.1 INTRODUCCIÓN 1.2 ALCANCE 2 DIRECTRICES DE LA CALIDAD…………………………………………………….………………… 2.1 POLÍTICAS DE CALIDAD 2.2 OBJETIVOS DE CALIDAD 3 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD…………. 3.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3.2 ORGANIGRAMA GENERAL 3.{3 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES 4 MAPA DE PROCESOS……..……………………………………………………………………………. 4.1 INTERACCIÓN DE PROCESOS 4.2 REPRESENTACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 4.2.1 Procedimiento Programacion y desarrollo del producto……………..…………………………. 4.2.2 Proceso de programacion y desarrollo del producto…..…………………….…..……………… 4.2.3 Procedimiento de posicionamiento en el mercado………………………………………...……. 4.2.4 Proceso de posicionamiento en el mercado…………………………………………………..… 4.2.5 Procedimiento de Pubicitar y diseñar el nuevo diseño del producto……………………………. 4.2.6 Proceso de Pubicitar y diseñar el nuevo diseño del producto …………………………….…… 4.2.7 Procedimiento de Manejo de redes sociales……………………………………………….…… 4.2.8 Proceso de Manejo de redes sociales…………..………………………………………….…… 4.2.9 Procedimiento de Conceptualización de Material Promocional …………………………..… 4.2.10 Proceso de Conceptualización de Material Promocional ……………………………….…… 5 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD…………….…………………………………………….... 5.1 REQUISITOS GENERALES Y DE LA DOCUMENTACIÓN 5.2 PROCESO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD |
Sello | Elaboró: Juan Cayancela Jennifer Jimbo Edwin Loachamin Karina Peña Carina Ruiz | Revisó: Ing. María Fernanda Recalde | Autorizó: Ing. María Fernanda Recalde |
CLAVE MGC.FLO.001.16
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FLORERIA “LA ORQUIDEA CIA LTDA” | Código | Fecha de revisión | Número de revisión | Página |
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6 RESPONSABILIDADES DE LA ALTA DIRECCIÓN………………………………………………….. 6.1 GERENTE 6.2 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN 6.3 JEFE DE COMPRAS 6.4 JEFE DE LABORATORIO 6.5 JEFE DE BODEGA 7 GESTIÓN DE RECURSOS……………………………………………………………………………… 7.1 TALENTO HUMANO…………………………………………………………………………………….. 7.2 INFRAESTRUCTURA-PLAN BÁSICO 7.3 AMBIENTE DE TRABAJO 8 ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO………………………………...………………….... 8.1 PROCESOS OPERATIVOS 9 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA…………………………………………………………………… 10 REFERENCIAS NORMATIVAS…………………….……………………………………………….. 10.1 LISTA DE LAS NORMAS 10.2 TERMINOLOGÍA |
Sello | Elaboró: Juan Cayancela Jennifer Jimbo Edwin Loachamin Karina Peña Carina Ruiz | Revisó: Ing. María Fernanda Recalde | Autorizó: Ing. María Fernanda Recalde |
CLAVE MGC.FLO.001.16
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Floristería “La Orquídea CIA. LTDA. ” Es una empresa que ofrece una gran variedad de productos florales elaborados con las mejores materias primas y bajo lo más altos estándares de calidad. El presente Manual de Gestión de Calidad, enfocado en el área de Marketing de la Floristería “La Orquídea CIA. LTDA. ” Es el instrumento que ayuda a contribuir y a satisfacer las necesidades de los clientes externos e internos. Este Manual de Gestión de Calidad está centrado en mostrar y garantizar un producto que cumpla con las especificaciones establecidas previamente entre la empresa y al cliente, asegurando la calidad en un periodo con larga duración, lo cual al ser un documento de apoyo administrativo tiene como propósito orientar e informar a los directivos, proveedores, clientes y demás, sobre la manera de elaborar un producto mediante diferentes procesos que se van a seguir, con el objetivo de optimizar la producción manteniendo la excelencia en estándares de calidad conforme a la normativa ISO-9001. Por lo cual es necesario elaborar el presente Manual de Gestión de la calidad como un documento técnico que descubre y consigna los elementos del sistema de gestión de la calidad de nuestra empresa. |
Sello | Elaboró: Juan Cayancela Jennifer Jimbo Edwin Loachamin Karina Peña Carina Ruiz | Revisó: Ing. María Fernanda Recalde | Autorizó: Ing. María Fernanda Recalde |
CLAVE MGC.FLO.001.16
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