FRUSTRACIONES DEL CLIENTE

FRUSTRACIONES DEL CLIENTE:

1.- Según su actual gestión, el proceso de logística que realiza: ¿Demanda tiempo? ¿Requiere grandes esfuerzos? ¿Es costoso?

        Demanda tiempo[pic 1]

        Demanda grandes esfuerzos[pic 2][pic 3]

        Es costoso[pic 4]

        Demanda tiempo, grandes esfuerzos

        Demanda tiempo y es costoso[pic 5]

        Demanda tiempo, grandes esfuerzos y es costoso[pic 6]

2.- El proceso de logística realizado: ¿Es laborioso y complicado? ¿Por qué?

        SI                          [pic 7]

        NO   [pic 8]

[pic 9]

        [pic 10]

3.- En su opinión, contratar un servicio de logística: ¿Presenta inconvenientes? ¿Qué tipo de fallas o molestias le genera?

        SI                          [pic 11]

        NO   [pic 12]

[pic 13]

        [pic 14]

4.- ¿Considera que existen retos o dificultades al realizar su proceso logístico? ¿Cuáles son?

        SI                          [pic 15]

        NO   [pic 16]

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        [pic 18]

5.- Si contratara un servicio de logística: ¿Cree que exista un riesgo potencial de pérdida de prestigio o confianza por parte de sus clientes? ¿Por qué?

        SI                          [pic 19]

        NO   [pic 20]

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        [pic 22]

6.- En su opinión: ¿Qué riesgos conlleva contratar un servicio de logística? ¿Confía en que los productos lleguen en óptimas condiciones a su destino final? ¿Qué problemas asume, se puedan presentar durante el proceso? ¿Cree que el servicio es costoso?

        [pic 23]

        [pic 24]

        Si confió en que lleguen en óptimas condiciones.                        [pic 25]

        No confió en que lleguen en óptimas condiciones.[pic 26]

                                 [pic 27]

        [pic 28]

        El servicio es costoso                         [pic 29]

        El servicio no es costoso[pic 30]

7.- ¿El servicio de logística que realiza le genera preocupaciones? ¿Por qué?

        SI                          [pic 31]

        NO   [pic 32]

[pic 33]

        [pic 34]

8.- Según tu criterio: ¿Cuál o cuáles son los errores que se cometen durante el proceso de logística? ¿algunas de las soluciones planteadas son equivocadas? ¿Por qué?

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        [pic 36]

        Sí, las soluciones planteadas son equivocadas.                         [pic 37]

        No, las soluciones planteadas no son equivocadas.[pic 38]

[pic 39]

        [pic 40]

9.- ¿Consideras que existen barreras u obstáculos que impiden la contratación de un servicio de logística? ¿Cuáles son?

        SI                          [pic 41]

        NO   [pic 42]

[pic 43]

        [pic 44]

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