Filosofía de la mercadotecnia, Fundamentos de Mercadotecnia

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

CONTADOR PÚBLICO

Fundamentos de Mercadotecnia

1CM1

Primer Semestre

EQUIPO 1

• De la Rosa Mendoza Elvira Norel
• Estrada Martínez Ivannia
• García García Jorge Guillermo
• Herrera López Erika Eunice
• Herrera Rodríguez Jacqueline Sarai
• Mejia Cortés Leslie Lizbeth
• Mejia Zavala Zyanya Maria
• Ortega Robles Lucero
• Sánchez Castillo Daniela
• Santana González Betsy Magaly
• Santiago Martínez Rosa Elena

“Filosofía de la mercadotecnia”

Morales Peñaloza María Elena

13 de Febrero de 2018

El hecho de que una empresa tenga una plena orientación hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes, no significa necesariamente que vaya a lograr el éxito esperado, que es lo que busca obtener la filosofía de la mercadotecnia buscando obtener buenas intenciones con cada uno de sus clientes. Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el corazón de la filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna”.

El valor está directamente relacionado con el precio total que tiene que pagar el cliente para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al utilizarlo, ya sea para uso personal o para dar un uso funcional como lo vimos al estudiar los mercados tanto el mercado del consumidor (B2C) así como también del mercado de negocios (B2B). Por su parte, la satisfacción está relacionada con el desempeño que percibe el cliente acerca del producto que adquirió y las expectativas que tenía antes de la compra, es decir, que si al cliente le agradado o no le agrado el producto y que si está dispuesto a volver a adquirirlo por la satisfacción que le dio el producto al usarlo.

El elemento ganancia o utilidad es todo el esfuerzo que la mercadotecnia busca con el valor y la satisfacción, pues tiene que ser redituado de alguna forma para la empresa. Esta ganancia o utilidad puede manifestarse de distinta manera dentro del negocio, por ejemplo, para una empresa será un determinado margen de utilidad neta, sirve como una nueva inversión para la compra de nueva materia prima o bienes, ayuda a solventar los gastos que se generan en la empresa, paga los salarios y los honorarios de los empleados y trabajadores, etc.

En síntesis, la filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna, consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización"

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Sin embargo cuando se habla de la filosofía de la mercadotecnia también podemos mencionar las aportaciones de los profesores Charles Lamb, Joseph Hair y Carl McDaniel. Los cuales nos explican que existen cuatro diferentes filosofías de la mercadotecnia que compiten entre ellas para influenciar los procesos de mercadotecnia de una organización que son:

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