UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

“SANTO TOMÁS”

UNIDAD DE APRENDIZAJE:  FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

TEMARIO UNIDAD l

UNIDAD I Desarrollo de la mercadotecnia, antecedentes y evolución.

1. Evolución y desarrollo de la mercadotecnia

DESARROLLO HISTÓRICO Y EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

El origen de la mercadotecnia se remonta desde hace ya miles de años, desde que los seres humanos comenzaron a intercambiar bienes que consideraban excedentes, principalmente se centraba en productos agrícolas. Cuando llegó la Revolución Industrial estos productos se volvieron muy comunes, y como consecuencia, su mercadeo fue dominado por el vendedor. Jones y Monieson sugieren que las primeras discusiones académicas sobre mercadotecnia las podemos ubicar a principios del siglo XX. Antes de que la mercadotecnia apareciera en escena, se creía que una oferta generaba su propia demanda y que se vendía todo lo que se producía. Hoy en día se realizan producciones masivas que sobrepasan a la demanda, con lo cual existe una guerra por atraer clientes hacia nuestro producto. Un ejemplo de esto es el mercado de los teléfonos móviles, en los últimos años encontramos un sinfín de teléfonos muy similares que compiten por tener la mayor cuota de mercado. En EE.UU. se dio una sobreproducción de patatas que terminó por saturar el mercado. En consecuencia, un comité de agricultores acudió al área de desarrollo agrario en la Universidad de Berkeley para plantearles qué hacer ante esta situación. La pregunta que les plantearon los técnicos de la universidad fue ¿dónde está el mercado de mi producto? Esto quiere decir que la solución era, que, si en su zona había muchas patatas, los agricultores tenían que irse a vender a otros mercados lejos de su zona. Durante la década de 1930 los investigadores comenzaron a evaluar el comportamiento de los consumidores en el contexto de las decisiones administrativas. A finales de la década de 1959 y principios de 1960 Estados Unidos incrementó sus capacidades de producción y la competencia. Esto alentó el desarrollo de la mercadotecnia para descubrir las necesidades del consumidor. Para 1970 se convirtió en algo clave en los negocios Actualmente la empresa está forma por la mercadotecnia, administración y la producción. Antes sólo se tomaban en cuenta los dos últimos, refiriéndose a que cuanto más se produce más se gana. La mercadotecnia ha evolucionado y ahora se toman en cuenta distintos factores. Si se tenían grandes cantidades de producto en stock, la solución era distribuir mejor el producto y buscar nuevos mercados en los que haya necesidades por satisfacer.

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Han surgido a lo largo de la historia distintas definiciones específicas en la evolución aquí se mencionan algunas de ellas: Mercadotecnia masiva En México, este tipo de mercadotecnia es propia de la década de los años cuarenta y cincuenta del siglo XX. Se llama masiva porque en ese tiempo los esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población sin distinción alguna, una característica importante es que con este tipo de mercadotecnia aparecen y se desarrollan los medios masivos de comunicación. (Fischer y Espejo, 2011:6)

Mercadotecnia de segmentos La década de los años sesenta del siglo XX fue de cambio, algunos determinantes para las condiciones de vida que hoy disfruta la humanidad y por supuesto, México no quedó fuera de esta situación. Un ejemplo es el movimiento de liberación femenina de esos años, a la lucha de las jóvenes de aquella época por el reconocimiento de su propia identidad. Hoy en día sabemos que la mujer representa uno de los segmentos más rentables del mercado, pero así como ellas, muchos otros grupos del mercado se manifestaron y la mercadotecnia de las organizaciones tuvo que girar para poner el practica actividades específicamente diseñadas para los segmentos de mercado elegidos. (Fischer y Espejo, 2011:6) Mercadotecnia de nichos Este tipo de mercadotecnia es propia de los años ochenta, cuando las organizaciones se dan cuenta que las ventas crecen pero los mercados no, y la razón era que los segmentos se seguían subdividiendo. Es aquí cuando surge el concepto de nicho de mercado: clientes dispuestos a casarse con proveedoras, siempre y cuando estas sigan cumpliendo satisfactoriamente las demandas del usuario con forme pasa el tiempo y sus necesidades son cada vez más específicas. Mercadotecnia personalizada Este tipo de mercadotecnia es propia de los años noventa y aparece gracias a los avances tecnológicos en la administración de bases de datos, que se refiere a los detalles de conducta en la compra de los consumidores. Mercadotecnia global Desde los años noventa a la actualidad se han ido rompiendo fronteras y la mercadotecnia se ha globalizado. Entendemos por globalización como la posibilidad de producir, vender, comprar e invertir en los lugares donde resulta más conveniente, independientemente la región. Mercadotecnia glocal Globalización y localización se conciben con frecuencia como términos opuestos; sin embargo, se encuentra íntimamente ligados a través del proceso conocido como gloca-lización. Lo anterior significa que en la actualidad los clientes participan plenamente de una cultura popular global al consumir productos y servicios globales, pero adaptados éstos a la vida cotidiana local

1. Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia en el resto del mundo y México.

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1. La evolución de la mercadotecnia en la empresa.

PRODUCCIÓN:  Determina necesidades y deseos del mercado. Realiza un proceso eficiente de la producción.

VENTAS: Técnicas de ventas. No existe una comprensión de las necesidades y deseos del mercado.

MERCADO: Conocer las necesidades y deseos del cliente. Alcanzar y satisfacer las necesidades del consumidor.

1. El concepto de mercadotecnia

“Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. -La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. -La mercadotecnia es la ejecución de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes y servicios, desde el producto hasta el consumidor o usuario. -La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

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