Financiera

1.5. Hipótesis

1.5.1. Hipótesis general (principal)

Si los vecinos y autoridades conocen la utilidad del presupuesto participativo entonces servirá como una herramienta de gestión en el área de logística en la Municipalidad Distrital de Andamarca, provincia Concepción, región Junín – periodo 2014.

1.5.2. Hipótesis específicas (secundarias)

a) Si se toma en cuenta la gestión municipal entonces se va propiciar la participación vecinal en la Municipalidad Distrital de Andamarca, provincia Concepción, región Junín - periodo 2014.

b) Si existe equilibrio presupuestal entonces se va brindar servicios de calidad en la Municipalidad Distrital de Andamarca, provincia Concepción, región Junín - periodo 2014.

c) Si se realizan asignaciones y transferencias presupuestales de manera eficiente entonces se va general proyectos de inversión pública que permitan el desarrollo en la Municipalidad Distrital de Andamarca, provincia Concepción, región Junín - periodo 2014.

1.6. Justificación e importancia

1.6.1. Justificación

La problemática que se aborda está relacionada a la utilidad del presupuesto participativo en el área de logística y la satisfacción en el servicio de los usuarios, la misma que nos invita a la búsqueda de soluciones con el propósito que los usuarios encuentren y sientan que la municipalidad distrital aborda sus problemáticas, y por ende, apoyen en las tomas de decisiones y ejecución de las obras.

Además, debemos considerar que la problemática abordada es una situación que genera una serie de disconformidades en la población, la misma que repercute en la imagen institucional.

Por otro lado, la búsqueda de alternativas de solución va a permitir a las autoridades a brindar servicios de calidad y enmarcados en la satisfacción del cliente; todo ello, a partir de la utilidad del presupuesto participativo.

Por ello, consideramos muy necesario efectuar el estudio para contribuir en la satisfacción de los pobladores desde la óptica del presupuesto participativo y del área de logística.

1.6.2. Importancia

Abordar la calidad de servicios que brinda una entidad gubernamental es muy necesario, puesto que se debe buscar la relación con la logística operativa y con la planificación realizada a partir del presupuesto participativo. Ya que si no se cuenta con los recursos necesarios para prestar un servicio óptimo, por mucho que los empleados se esfuercen no se va a brindar el servicio esperado.

Entonces, la solución no solo está en el trato amable que se puede brindar a los clientes, sino en la operatividad de los servicios en cuanto al tiempo y a la calidad.

El estudio es de suma importancia en la medida que toda institución pública o privada debe prestar un servicio óptimo a sus clientes, más aun cuando esos clientes son quienes contribuyen día a día al desarrollo de la municipalidad.

Asimismo, la puesta en marcha de políticas de sostenibilidad de abastecimiento de los recursos necesarios para prestar un servicio de calidad, es una necesidad urgente en los entes de gestión municipal. Por ello, se debe buscar una oportuna y sostenida política de abastecimientos, mediante la utilidad del presupuesto participativo.

1.7. Viabilidad

El presente estudio es viable en la medida que es factible la comprobación de hipótesis. Además, porque la utilización de los instrumentos de investigación nos permiten el acopio de la información requerida.

Por otro lado, la utilización de los estadígrafos de la estadística descriptiva y de la estadística inferencial nos da la confianza necesaria para la prueba de hipótesis, de tal manera que se pueda arribar a conclusiones sustentadas en la estadística y, por ende, en el método científico.

1.8. Limitaciones

El estudio, en primera instancia, se limita a responder las interrogantes planteadas desde la óptica del marco teórico abordado.

Por otro lado, las limitaciones económicas, el poco acceso a la información y el tiempo son las principales obstáculos que de una u otra manera pueden constituirse en situaciones que no permitan alcanzar los objetivos del estudio.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.4. Antecedentes

En los análisis realizados a las investigaciones se ha encontrado los siguientes estudios:

Moretta y Guillén (2010) efectúan la investigación denominada Presupuesto Participativo estrategias para el fortalecimiento de la democracia y el desarrollo local: La Experiencia de Santo Domingo Oeste Cuatrienio 2006 – 2010, en la que hacen conocer la importancia del presupuesto participativo en la toma de decisiones sobre el desarrollo local y el fortalecimiento de la democracia dentro del ámbito terriotorial.

Niemeyer, J. (2006) presenta la tesis Desarrollo de la Participación Ciudadana en los Procesos de Control Social de la Gestión Municipal en el Distrito de Comas,

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