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Foda chilexpress.FODA Empresarial.


Enviado por   •  4 de Junio de 2016  •  Ensayos  •  506 Palabras (3 Páginas)  •  1.076 Visitas

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Formato Actividad

Título del trabajo: FODA Empresarial.

Nombre: Jocelin Ulloa Melo.

Nombre Empresa: Chilexpress.

Historia y descripción de la Empresa

Es una empresa especializada en el servicio de courier, mensajería expresa, servicios de transporte en logística comercio internacional; así como también en transferencias de dinero y recaudaciones, tanto en Chile como en el extranjero.

En 1989 se comenzó a realizar envíos certificados. Más tarde, este servicio se consolidó en la empresa de courier, giros de dineros, recaudaciones y otras prestaciones bajo la razón social de Chilexpress S.A.

Luego en la década de los noventa Chilexpress fortaleció los valores que los fueron transformando en una empresa líder en su rubro: confiabilidad, rapidez, cobertura, seguridad, seguimiento de los envíos, tecnología de punta y altos estándares de calidad de servicio.

Entre 1997 y el 2000 estableció alianzas con empresas estratégicas en la industria del courier mundial (TNT y UPS), los que se sumaron a los contratos ya existentes con Western Union.

A mediado del  2004 fue construido el edificio corporativo de la empresa y el centro de distribución principal.

En el 2007 se creó la división logística y transporte para una completa cobertura que Chilexpress fue desplegando a nivel nacional e internacional hasta alcanzar lo que es ahora una empresa líder del mercado.

MATRIZ FODA

Realizar un análisis FODA de la empresa en una extensión máxima de 2 páginas. Indicar bibliografía (hoja anexa no se contabiliza en la cantidad de páginas).

Análisis Ambiente Interno

Análisis Ambiente Interno

Fortalezas

  • Mantiene una cobertura nacional e internacional.
  • Cuenta con agencia y centro de distribución.
  • Cuenta con servicios express y servicio normal.
  • Cuenta con giro de dinero.
  • Servicios anexos como venta de embalaje para el servicio de encomienda.
  • Vanguardia tecnológica.
  • Dispone de una flota de transporte de 600 vehículos para los servicios.
  • Sus locales se encuentran en un lugar céntrico de las distintas ciudades.

Oportunidades

  • Explorar nuevos mercados realizando estudios.
  • Ampliar la cobertura de entrega de productos a través de servicios externalizados.
  • Capacitar y obtener al personal idóneo para la atención al cliente.
  • Vender servicios complementarios tales como casilla de compra en el exterior.
  • Incluir servicios de venta de entradas para distintos espectáculos y eventos deportivos, servicios de recarga telefónica y televisión.
  • Tener importantes alianzas con empresas de la industria del courier a nivel mundial como son TNT y UPS. Y para el servicio de giros y depósitos de dinero internacionales con Western Union.

Debilidades

  • Atrasos en las entregas de los clientes por distintos motivos como por falta de personal.
  • Perdida de los productos a entregar.
  • Rechazos de los productos por mal empaque o cajas defectuosas de las encomiendas.
  • Burocracia del sistema de atención al cliente lo que hace perder tiempo en tramites extensos.
  • Cobro excesivo del costo del envió de encomienda.
  • Que el sistema operativo deje de funcionar (caída del sistema).

Amenazas

  • Tener una competencia fuerte como es Correos de Chile y Tur-bus.
  • La competencia tiene precios más convenientes.
  • La competencia tiene horarios más extensos para poder mandar o recibir encomiendas.
  • La competencia tienen servicio por pagar al remitente.
  • Puede ser vulnerado su sistema informático poniendo en riesgo la confiabilidad que los clientes depositan en la empresa.

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