Foro: “Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida del Producto o Servicio”

Evidencia de aprendizaje

AP05-EV01- Foro: “Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida del Producto o Servicio”

Aprendiz

CARLOS MONTES RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Regional Cauca

Programa Tecnología en Gestión de Mercados

Ficha 1792927

Mayo de 2020

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que tengan una marca reconocida?

Dos razones fundamentales: Confianza en la calidad y atributos del bien o servicio que se adquiere, debido al reconocimiento de la marca posicionada. La segunda razón es “prestigio Social”, al sentirse identificado en un segmento o nicho social mucho más acorde con sus intereses, expectativas y situaciones personales. He visto como muchos jóvenes milenials se “se mueren por adquirir un teléfono inteligente de la marca APPLE, teléfonos con un alto costo en el mercado. La razón. Alta confianza en una marca que se caracteriza por sus condiciones de innovación, calidad y reconocimiento, la otra tiene que ver con el nivel mismo de aceptación social de obtener un producto de esta marca.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la marca para su proyecto y patentarla?

A nivel técnico y de mercado debo primero centrarme en la identidad misma de la empresa. La marca tiene que reflejar el “ethos” empresarial, pero a su vez tiene que ser única, (que se parezca lo menos posible a otro tipo de marcas) anticiparme a la percepción de los clientes, establecer una estrategia publicitaria (branded content) en medios sociales que permita acercarme más a los clientes y, por ende; que los clientes se identifiquen con mi marca.

A nivel legal: Depende de los objetivos empresariales. Si tengo claro que en primera instancia no tengo interesado exportar, me concentro en lo establecido en el código de comercio. Acto seguido me dirijo ante la Cámara de Comercio de mi cuidad y realizo el debido registro mercantil. Ahora bien si a intención es exportar, debo revisar lo establecido en la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual OMPI. En el caso de los patentes, Colombia tiene una regulación mucho más exigente que otros países. En este caso se debe remitir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, (preferiblemente con asesoría de centros de investigación, universidades o gremios).

¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

Definir los objetivos y el nicho real de mercado.  El mercadeo web o Marketing Digital se encuentra tan especializado que resulta muy difícil establecer una única propuesta. Si se trata de una empresa nueva, una marca que nadie conoce, hay que hacer un gran esfuerzo económico y digital en posicionarla. Una vez definido los objetivos empresariales sugiero las siguientes acciones simultáneas o previas antes de lanzar el posicionamiento web.

• Consolidar un equipo de mercadeo digital con conocimientos y experiencia. Esto permitirá ahorrar tiempo, dinero y esfuerzos que no contribuyan en un posicionamiento de la marca.
• Definir un presupuesto y optimizarlo: Existen más de cuatro motores de búsqueda y seis redes sociales en las que podemos promover nuestra marca, pero ¿en verdad nos alcanza el dinero y los contenidos diseñados para estar en todas?
• Construir una página web optimizada para búsquedas y perfilar las redes sociales en las que identifiquemos interactúan más nuestros potenciales clientes.
• Inventar: nadie nos conoce, nadie nos buscara: Aquí cobra nuevamente importancia el equipo de mercadeo digital, que sepa en qué redes o medios debe invertir publicad en línea. Este esfuerzo debe ser de al menos dos meses para que se pueda generar visibilidad en los motores de búsqueda o en las redes sociales seleccionadas.
• Interactuar con los usuarios, contar con social manager o comunity manager que sepa como interactuar con los usuarios por redes sociales.
• CONSOLIDAR LA MARCA: Aquí evaluaremos si los objetivos formulados y las acciones establecidas en posicionar la cumplieron sus propósitos. Ahora es momento de perfilar acciones que incrementen el tráfico e interés de la audiencia web, mediante concursos, o generando contenidos de marcas y no solo “publicidad”. Muchos estudio revelan que los usuarios en las redes sociales tienden a no realizar acciones en contenido muy publicitario. La mara debe mostrarse como otro usuario más, interesado en tus expectativas, en las necesidades del cliente y no solo en vender.  

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Tienda JT es un market place para venta de productos de vestir (zapatos, blusas, camisetas). El color seleccionado es una tonalidad rojo oscuro, que imprime fuerza, energía, seducción y amor. ¿Quién no usa prendas de vestir que impriman estas emociones?  En cuanto a la tipografía, tipo script.

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o servicio?

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