Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente

Capítulo 8.

 Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente

Análisis de conceptos

1. Defina qué es un producto y sus tres niveles

Existen tres niveles: producto esencial/básico, el producto real y el producto aumentado. El primer nivel es el producto esencial; que hace referencia al servicio básico realizado. El siguiente corresponde al producto real, que está relacionado con la forma que se presenta a la audiencia y sus características básicas.

2. Compare los productos industriales con los productos de consumo

Bienes industriales

Los bienes industriales se basan en la demanda de los bienes de consumo que ayudan a producir. Los bienes industriales se clasifican como bienes de producción o bienes de apoyo. los bienes de producción se utilizan en la producción de un bien o producto de consumo final, mientras que los bienes de apoyo ayudan en el proceso de producción de bienes de consumo, como maquinaria y equipo.

Bienes de consumo

Los bienes de consumo son bienes tangibles producidos y comprados para satisfacer las necesidades de un comprador. Es por eso que estos productos también se conocen como productos finales o productos finales. son bienes que los consumidores suelen encontrar almacenados en los estantes de las tiendas. como tales, se pueden comprar para usar en el hogar, la escuela o el trabajo o para uso recreativo o personal.

3. Explique la importancia de la calidad de los productos y analice la manera en que los mercadólogos utilizan la calidad para crear valor para el cliente.

Los bienes duraderos tienen una vida útil significativa de tres o más años. El consumo de un bien duradero se extiende a lo largo de toda la vida del bien, lo que provoca una demanda de mantenimiento y mantenimiento. Las bicicletas, los muebles y los automóviles son ejemplos de bienes duraderos.

Los mercadólogos utilizan la calidad para crear valor agregado, ya que eso genera confiabilidad para las personas e inspira a las personas que están adquiriendo un buen producto.

4. Compare las cuatro opciones de patrocinio de marca de que dispone un fabricante, y proporcione un ejemplo de cada una

Patrocinio económico

Seguramente el patrocinio económico o financiero sea la clase de patrocinio más conocida. Se basa en aportar una cantidad de dinero a cambio de publicidad en el evento y en los diferentes medios y plataformas del acto: redes sociales, invitaciones, proyecciones, programas oficiales, comunicados de prensa, presencia del logotipo en el material promocional del evento patrocinado... Se trata de una cantidad fija, y gracias a la aportación de los distintos patrocinadores financieros se cubre una parte importante del presupuesto del evento.

Patrocinio material

También nos podemos referir a él como patrocinio en especie, y es similar al anterior con la única diferencia de que el patrocinador ofrece bienes o servicios para su consumo durante el evento o el material necesario para su celebración. Por ejemplo, si una empresa informática se convierte en patrocinadora material puede ofrecer los ordenadores y el sistema de proyección del evento, si el patrocinador es una marca de refrescos puede ofrecer un número determinado de latas, etc. Sirve para cubrir las necesidades materiales de los organizadores.

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