Franquicias La empresa kepacrepa

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Capacitación

La empresa kepacrepa obliga al Franquiciatario a tomar los cursos de capacitación quien determina si habrá o  no costos  alguno para el Franquiciatario los viáticos, gastos, traslados de las personas que van a tomar los cursos

Manuales

El franquiciante  entrega los manuales de imagen, manuales de operación, estándar características  de la tienda colores anuncio operaciones.

El franquiciador está obligado a cumplir con todas y cada una de las especificaciones y normativas que  se establece en los manuales que se indican en esa clausula

Control de operación

El Franquiciatario autoriza desde este momento a el franquiciante a que realice visitas de inspección a las oficinas, talleres contabilidad. Con el propósito de verificar que se cumpla cabalmente con el presente contrato y con los manuales respectivos.

Cuota inicial

• Inversión inicial de 250.000  + IVA
• Adecuación del local
• Fondo de publicación 1%
• Contrato por  5 años
• Regalías 7% sobre ventas netas
• Recuperación de la inversión  22-36 meses

Regalías

La empresa kepacrepa no genera regalías por uso de marca, periódica o cualquier otra, a favor del franquiciante

Publicidad

Dentro de la publicidad que kepacrepa ha ocupado para el lanzamiento de sus promociones y productos son las siguientes:

• Publicidad cooperativa
• Publicidad regional
• Medios nacionales
• Mercadeo en tienda

2003- abre su primer café galerías pachuca

2006 abre su segundo piaf café aperturas galerías

2010 primer isla Tlaxcala Texcoco

2011 comenzaron a tener presencia en la feria internacional de franquicias

2015 julio 5to aniversario de aperturas en sasta fe, apizco, y juitepec

2015 octubre lanzamiento en SLP de modelo isla local en centros comerciales

2015 diciembre crecimiento en Guanajuato

Esta franquicia solicita el 1% sobre ventas netas para el concepto de publicad: players, tele marketing, promoción, publicidad en la marca papelería (menú, trípticos y volantes) y publicidad dentro de la marca.

 Redes sociales

Facebook,  twiter,  instagram, página principal de la marca  

CALIDAD EN SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente en KEPACREPA se maneja de acuerdo a un estudio que re realizo, del cual resaltan  5 claves para poder brindar un mejor servicio al consumidor.

El Puntaje de Recomendación del Cliente (CRS por sus siglas en inglés) mide la probabilidad de que un cliente se refiera a la marca con los amigos o compañeros de trabajo, lo que es primordial para obtener conclusiones reales acerca de la experiencia del cliente.

Un segundo componente relevante es contratar lo que se denomina “potencia”, es decir, hacer que la experiencia del cliente sea excepcional, a través de la contratación y desarrollo de grandes personas.se cuenta con una herramienta de evaluación de trabajo que  ayuda a encontrar candidatos calificados, los mejores para subway.

Un tercer punto debe ser fundamental la formación continua y la creación de un ambiente de trabajo divertido y positivo donde los empleados se sienten facultados.

El cuarto componente es modelar el camino. Si la empresa necesita que su equipo sea amable, limpio y realice excelentes productos, lo mejor, es mostrar el mismo comportamiento uno mismo.

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