Franquicias La empresa kepacrepa
Enviado por hugoochoa • 25 de Abril de 2017 • Informes • 524 Palabras (3 Páginas) • 368 Visitas
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Capacitación
La empresa kepacrepa obliga al Franquiciatario a tomar los cursos de capacitación quien determina si habrá o no costos alguno para el Franquiciatario los viáticos, gastos, traslados de las personas que van a tomar los cursos
Manuales
El franquiciante entrega los manuales de imagen, manuales de operación, estándar características de la tienda colores anuncio operaciones.
El franquiciador está obligado a cumplir con todas y cada una de las especificaciones y normativas que se establece en los manuales que se indican en esa clausula
Control de operación
El Franquiciatario autoriza desde este momento a el franquiciante a que realice visitas de inspección a las oficinas, talleres contabilidad. Con el propósito de verificar que se cumpla cabalmente con el presente contrato y con los manuales respectivos.
Cuota inicial
- Inversión inicial de 250.000 + IVA
- Adecuación del local
- Fondo de publicación 1%
- Contrato por 5 años
- Regalías 7% sobre ventas netas
- Recuperación de la inversión 22-36 meses
Regalías
La empresa kepacrepa no genera regalías por uso de marca, periódica o cualquier otra, a favor del franquiciante
Publicidad
Dentro de la publicidad que kepacrepa ha ocupado para el lanzamiento de sus promociones y productos son las siguientes:
- Publicidad cooperativa
- Publicidad regional
- Medios nacionales
- Mercadeo en tienda
2003- abre su primer café galerías pachuca
2006 abre su segundo piaf café aperturas galerías
2010 primer isla Tlaxcala Texcoco
2011 comenzaron a tener presencia en la feria internacional de franquicias
2015 julio 5to aniversario de aperturas en sasta fe, apizco, y juitepec
2015 octubre lanzamiento en SLP de modelo isla local en centros comerciales
2015 diciembre crecimiento en Guanajuato
Esta franquicia solicita el 1% sobre ventas netas para el concepto de publicad: players, tele marketing, promoción, publicidad en la marca papelería (menú, trípticos y volantes) y publicidad dentro de la marca.
Redes sociales
Facebook, twiter, instagram, página principal de la marca
CALIDAD EN SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente en KEPACREPA se maneja de acuerdo a un estudio que re realizo, del cual resaltan 5 claves para poder brindar un mejor servicio al consumidor.
El Puntaje de Recomendación del Cliente (CRS por sus siglas en inglés) mide la probabilidad de que un cliente se refiera a la marca con los amigos o compañeros de trabajo, lo que es primordial para obtener conclusiones reales acerca de la experiencia del cliente.
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