GENERALIDADES DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

SUBUNIDAD 1 GENERALIDADES DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.

¿QUÉ ES UN MERCADO?

Un mercado se entiende como el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar la transacción de bienes y servicios a un determinado precio. Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tienen necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. De igual manera, un mercado está compuesto por el conjunto de compradores reales y potenciales de un determinado producto o servicio.  Un mercado puede tener diversos tipos de clientes o consumidores cuyas diferencias pueden ser mínimas y en cuyas condiciones una sola mezcla de marketing puede, relativamente, satisfacer a los consumidores. Pero en otras condiciones los compradores que conforman el mercado podrían exigir más de una mezcla de marketing y la razón se debe a que dicho mercado lo componen varios segmentos de compradores.

El mercado es parte fundamental de la economía, es el conjunto de transacciones o intercambio de bienes y servicios, con la finalidad de obtener ingresos individuales y comunes. Tener información de las condiciones de mercado, medición de mercado, consumo aparente, ventas estimadas, competidores, lo cual nos lleva a conocer el comportamiento de pago y comercial del potencial cliente, y para ello contamos con diversos recursos. En este apartado se hace referencia que el mercado tiene características, por lo tanto, se divide y clasifica por grupos estandarizados con base a aspectos geográficos, demográficos, psicográficos, y de beneficios de producto. El mercado es uno de los conceptos fundamentales sobre los que gira la discusión acerca del desarrollo y bienestar en materia económica. Considerando las anteriores definiciones, un mercado está integrado por personas que se vinculan dependiendo de la necesidad que buscan satisfacer a través de la adquisición de un producto; dichas personas, a su vez, son orientadas por vendedores quienes les servirán de guía para poder complacer sus deseos, lográndose un beneficio mutuo, es decir, tanto para compradores como para vendedores. Por tal razón, las bases demográficas para segmentar los mercados juegan un rol fundamental en dicho proceso. Es importante señalar, que la densidad de personas o empresas en un mercado constituyen un factor importante para que este funcione adecuadamente, pues se garantiza, al menos en principio, un flujo continuo de compradores que permitirán el crecimiento y rentabilidad de la empresa.

QUÉ ES SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Un error muy común de los emprendedores es pensar que todo el mundo son nuestros clientes. No todos los clientes son iguales y por esta razón se usa la segmentación de mercado. Con ella, tratamos de identificar segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades y comportamientos para así poder aplicar estrategias de marketing bien diferenciadas para cada uno de ellos. Todas las empresas deben realizar una segmentación de mercado sin importar si son grandes compañías o negocios startups.

La segmentación de mercado se define como el proceso de dividir el mercado total para un producto en particular o una categoría de productos en segmentos o grupos relativamente homogéneos. Para ser eficaz, la segmentación debe crear grupos donde sus miembros tengan aficiones, gustos, necesidades, deseos o preferencias similares, pero donde los grupos mismos sean diferentes entre sí. Originalmente el término de mercado se utilizó para designar el lugar donde compradores y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. De tal manera el autor refleja que el mercado es un área en la cual se puede intercambiar productos en conjunto a sus vendedores y compradores manteniendo relaciones comerciales, es el lugar donde se lleva a cabo la oferta, demanda, compra y ventas de cualquier beneficio a un determinado precio.

La esencia de la segmentación es que los miembros de cada grupo sean semejantes con respectos a los factores que repercuten en la demanda. Los mercados están formados por compradores y estos difieren de una o varias maneras. Quizás se distingan por sus necesidades, recursos, ubicaciones, o aptitudes de compra a costumbres adquisitivas, es un proceso que consiste en la similitud de cada subgrupo, la cual permite que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing, es decir una reacción parecida o común frente a un cierto producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma específica, pues están bien identificados sus deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes o hábitos de compra.

Existen dos tipos de segmentación, según la denominación de estas características. Si son Proporcionadas por quien está realizando el proceso, existe intervención humana, se denomina segmentación dirigida y es usada cuando se conoce qué es exactamente lo que se busca y/o existen reglas de negocio o mercado que definan esas características para la creación de los segmentos. Por otra parte, cuando estas características son generadas por el mismo proceso de segmentación, mediante análisis estadísticos, es decir sin intervención humana, permitiendo que los datos hablen, recibe el nombre de segmentación no dirigida o dirigida por datos. Este tipo de segmentación se utiliza cuando se cree que pueden existir patrones naturales en los datos, o se desea generar grupos homogéneos para el desarrollo del modelo.

 En la actualidad los contextos empresariales deben fragmentarse según los intereses del cliente o del usuario; los cuales satisfacen al consumidor de acuerdo a sus complacencias y exigencias de las compras de bienes o servicios. El desglose del mercado total en segmentos, permite a los vendedores de productos… enfocar sus esfuerzos sobre tipos particulares de compradores. El autor nos indica que los productos dirigidos a un tipo de clientes según sus preferencias nos permitirán mayores ganancias, de tal manera que están completamente clasificados dentro de un mercado altamente consumidor. Es a través de la segmentación de mercados que podremos identificar el segmento a atender y establecer lar la estrategia para lograrlo. Tengamos en cuenta que en la actualidad existen consumidores con gustos y necesidades diferentes, por lo que no podemos llegarles a todos.

Por tal razón, es importante crear segmentos en la que incluyamos a consumidores con características similares. Estos segmentos deben elaborarse en función de nuestro producto o servicio para que puedan ser correctos.

NIVELES

Para ayudar a una compañía a desarrollar planes de marketing más específicos, cada mercado se divide en segmentos. Cada nivel de un segmento de mercado requiere información diferente y un enfoque de marketing diferente. Necesitas comprender cuáles son los niveles de segmentación del mercado, cómo abordarlos y cómo trabajan en conjunto para desarrollar planes integrales de marketing.

...