GESTIÓN DE EMPRESAS Interbancario

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

ACTIVIDAD 3

ASIGNATURA:GESTIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE:

Claudio Santiago,Huamán de los Heros Combe

INTEGRANTES:

Khisthian Alexander Romero Medina

Daniel Alejandro Quiroz Coello

Sivy Rodriguez Apuela

Fabiola Carolina Rodriguez Arteaga

Cinthya Xiomara Quispe Vela

Luis Angel Reyes Carrion

Diego Quicaña Torres

2020-01

INTERBANK fundado 1897

CEO Actual: Luis Felipe Castellanos López-Torres(1 enero 2011-presente)

• Área de Gestión y Desarrollo Humano

Julio Valle del Montero (2019-presente) Ing. Industrial con Maestría en Administración de Negocios.

Lidero equipos de Transformación de Procesos, Compras y Operaciones.

Interbank ha sacado adelante diversas iniciativas y proyectos, entre los que destacan un modelo pionero de página web y una gestión que privilegia transversalmente desarrollar competencias que impactarán en la vena del negocio.

• Área de Finanzas

Michela Casassa Ramat (Septiembre 2012-presente) Bachiller en Administración de Negocios con Maestría de Administración de Negocios especializada en Finanzas .

• Área de Operaciones

Cesar Andrade Nicoli (Mayo 2015-presente) Economista con Maestría en Administración de Negocios. Se desempeña como Vicepresidente de Operaciones de Interbank desde mayo de 2015. Antes de ingresar a Interbank, ocupó los cargos de Director de Estrategia de Ventas en LATAM Airlines, Director Comercial de Lan Perú, Vicepresidente Comercial de Movistar Colombia y Vicepresidente de Segmento Residencial de Telefónica del Perú. El señor Andrade es economista por la Universidad del Pacífico y tiene un MBA en Kellogg School of Management.

• Área de Canales de Distribución  

Alfonso Díaz Tordoya (enero 2016-presente)  Ing, Industrial con Maestría en Administración de Negocios.

Se desempeñó como Gerente de División de Canales , Director de Interfondos, subsidiaria de Interbank.

Se desempeña como Vicepresidente de Canales de Distribución desde diciembre de 2016.

Anteriormente lideró la Gerencia de Canales Alternativos del banco desde 2013 y antes de ingresar a Interbank trabajó en AT Kearney - Brasil, Tarpon Investment – Brasil y Citigroup. El señor Díaz es Ingeniero Industrial por la Universidad de Lima y Máster en Administración de empresas por Harvard Bussiness School.

Cuestionario de las 4 funciones de interbank:

• Marketing:

1.¿En qué consiste la campaña estratégica “ es tiempo de ir por más”?

 una nueva estrategia de reposicionamiento con la cual busca generar diferenciación dentro del mercado peruano y construir un vínculo emocional con los consumidores.  la renovación de su identidad visual y la evolución de su premisa a “te doy tiempo y herramientas para crecer con soluciones simples y personalizadas para acelerar tu crecimiento, hoy.

video: https://www.youtube.com/watch?v=AvF4EvCJuRI

2.¿Cuál es el objetivo de esta campaña?

el objetivo del banco con la campaña es ser el “socio que ayuda a acelerar el

desarrollo de las personas para cumplir sus metas.

3.¿En qué plataformas digitales está disponible la campaña?

La campaña está en los medios digitales y redes sociales, como YouTube, Instagram y Facebook, y también medios tradicionales como televisión, OOH y cines

4.¿ Con qué promociones cuenta interbank?

• Los clientes que poseen tarjeta de credito o debito interbank pueden llegar a ganar s/200000 sí pagan sus impuestos.Participan los pagos en: SAT, SUNAT, arbitrios y prediales. Deben estar inscrito para participar,Aplican los pagos realizados con  tarjeta de crédito o débito,Cada pago que se realice es 1 opción para ganar, Fecha de publicación de ganadores: 15 abril 2020.
• Convenios con distintas marcas dando la opción a los clientes de interbank a comprar en distintas tiendas con un porcentaje de rebajas tales marca son aguaclara 10% descuento, Dev house 20% descuento, la caleta 15% descuento, baby cottons 20% descuento, cuzco bungee jumping 20% descuento, pizzerias presto 30% descuento, barberink 15% descuentos, mas 128 marcas con diversos descuentos.

5.¿Cuál es la misión de interbank?

Ser el mejor banco a partir de las mejores personas. Nuestros principios y metas se basan en las personas y sus valores.

6.¿ Cuál es la visión de interbank?

Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.

• Operaciones

1.¿Cuáles son las principales actividades operativas?

 Sus principales líneas de actividad son la captación de dinero y el otorgamiento de créditos.

2.¿Cuál es la descripción de operaciones ?

Es recibir dinero del público, en depósito o bajo cualquier modalidad contractual, con el fin de utilizarlo, una vez descontado el encaje, conjuntamente con su capital social y el que obtenga de otras fuentes de financiamiento, para la concesión de créditos en la forma de préstamos, descuentos de documentos y otras modalidades.

3.¿ Cuál es la modalidad de servicio más frecuente en interbank?

 Es Interbank APP se realiza los pagos de servicios, cancelar la deuda de  tarjetas de crédito, sin importar el banco, hacer recargas de celular y transferencias de forma rápida y sencilla. Además que es completamente seguro. Cada operación generará una clave SMS que deberá ingresar cada usuario para validarla.

4.¿  En qué consiste el préstamo de efectivo?

Es una solicitud de crédito 100% digital, se obtiene fácilmente en pocos minutos, sin llamadas ni visitas al banco. Plazo extendido en 60 meses, periodo de gracia hasta 2 meses. 

5.¿ Cuáles son los canales donde los clientes reciben los servicios?

Lo reciben en las oficinas comerciales donde los clientes se acercan directamente con el personal del banco. También está el canal digital que cuenta con interbank app; donde se pueden hacer operaciones en todo momento y lugar,otra es, banca por internet donde se Consultan saldos, realizan pagos y transferencias, por ultimo, app cuenta saldo. Por otro lado están los agentes interbank que se encuentran accesibles para los clientes en bodegas y farmacias. Finalmente están puntos de tiendas interbank ubicadas en centros comerciales y tiendas más cercanas a los clientes,  son los cajeros automáticos.

6.¿Cuáles son los productos digitales con los que cuenta interbank?

• TUNKI: Aplicación móvil que permite a las personas pagar sus compras y enviar dinero a sus contactos de manera práctica y rápida. Además, a los comercios, pequeñas empresas y negocios, les ofrece una oportunidad para aceptar pagos digitales sin necesidad de contratar un servicio, pagar comisiones o comprar un nuevo POS. Al cierre del 2018, Tunki cuenta con 12 mil usuarios y 350 negocios activos.
• APLICACIÓN MÓVIL INTERBANK: Continúa consolidándose como la herramienta digital principal entre Interbank y sus clientes. En el 2018 se presentaron funcionalidades como “Guía de onboarding” para nuevos usuarios, la zona de venta “Te Ofrecemos” donde es posible abrir una Cuenta Simple o adquirir una tarjeta de crédito, y la “Afiliación a Pago Automático” para pago de servicios recurrentes.
• PASE A CUOTAS: Permite a los clientes autogestionar el pago de sus consumos en el número de cuotas que desee tras usar su tarjeta de crédito.
• CUENTA SUELDO – ALCANCÍA VIRTUAL: Es una funcionalidad de la Cuenta Sueldo disponible en Interbank App, porque no necesitas abrir una nueva cuenta más; rápida, pues sólo se necesita digitar el monto y deslizar hacia la derecha para ahorrar; y segura, pues dicho saldo no se ve ni se consume en el mundo físico. Con la Alcancía Virtual, alentamos a nuestros clientes, mediante una tasa escalonada, a ahorrar de forma digital. Al cierre del 2018, el 31% de clientes Cuenta Sueldo usan la Alcancía Virtual, ahorrando S/ 220.8 millones.
• SMART: Es un reporte de gastos mensual que ayuda a nuestros clientes a clasificar sus gastos por rubros y compararlos periódicamente para mantener el orden de sus finanzas. Es una iniciativa disponible para cualquier tarjeta y acompaña a nuestros clientes como un “coach financiero”.
• CUENTA NEGOCIOS DIGITAL: Cuenta para pequeñas empresas que se solicita online y que permite a los empresarios realizar sus transacciones desde el mismo día en que aperturan la cuenta. Al cierre del 2018, se contaba con 15,430 Cuenta Negocios Digital.

Cuestionario:

• Recurso Humanos

1. ¿Cómo hicieron más atractiva la postulación laboral y que sea de fácil manejo para el reclutador?

Según, la gerente Llosa, ellos tenían un portal web hace tiempo [para reclutamiento] y necesitaban mejorar los filtros, pues esta labor previa a las entrevistas es muy fuerte, detalla gerente de Gestión y Desarrollo Humano de Interbank.

1. ¿ En qué año y qué área participó en este proyecto?

Durante todo el 2013 y parte del 2014 varios colaboradores de las áreas de recursos humanos, analítica, tecnología de la información y márketing, entre otras, dedicaron parte de su tiempo a desarrollar la Suite de Atracción del Talento, un modelo analítico enfocado en mejorar la selección de nuevos trabajadores y potenciar su plataforma web.

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