GESTION DE CALIDAD. EXPLICACION DE LA NORMA ISO A APLICAR

GESTION DE CALIDAD

TRABAJO FINAL

PRESENTADO A:

DIANA LUCIA GUERRERO AGUDELO

NATALIA TABORDA HERRERA

1094097230

CORPORACION UNIVERSITARIA CUN

ESCUELA DE CIENCIAS ECONOMICAS

CONTADURIA PÚBLICA

ARMENIA (Q).

 Mayo 2017

Contenido

INTRODUCCION        3

JUSTIFICACION        4

PALABRAS CLAVES        5

RESUMEN O ABSTRACT        6

CONTEXTUALIZACION        7

EXPLICACION DE LA NORMA ISO A APLICAR        8

EVOLUCION DE LA NORMA        9

EMPRESAS PARA LAS QUE APLICA        10

PROCESO DE APLICACIÓN DE LA NORMA EN LA EMPRESA ELEGIDA        12

PROCESO DE CONTROL Y AUDITORIA DE LA NORMA EN LA EMPRESA        13

PROPUESATA DE REINGENIERIA DEL PROCESO DE LA NORMA EN LA EMPRESA        14

CONCLUSIONES        15

RECOMENDACIONES        16

INTRODUCCIÓN

Mediante la realización de este trabajo se investigara y se explica el proceso de aplicación de las normas ISO, EFQM y OSHA ya que mediante la aplicación de estos procesos se obtienen beneficios para las empresas de todos los sectores, como pueden ser la sistematización de operaciones y el aumento de la competitividad.

JUSTIFICACION

        El presente trabajo se realiza con el fin de conocer algunas de las normas que se utilizan actualmente para la gestión de la calidad en los procesos de las empresas, debido al aumento de la competitividad y la globalización en el mundo se vio la necesidad de estandarizar estos procesos de calidad.

PALABRAS CLAVES

Calidad, gestión, estandarización, certificación, requisitos,

RESUMEN O ABSTRACT

El objetivo básico de la ISO 9001 es obtener un consenso en cuanto a las soluciones que puedan cumplir con las exigencias de la sociedad y del comercio, y la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua.

CONTEXTUALIZACION

Las normas ISO 9001, fueron elaboradas por la Organización Internacional para la Estandarización con sede en Suiza

EFQM La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad sin ánimo de lucro la cual fue fundada en 1988 con sede en Bruselas

OSHA sus siglas significan “Serie Ocupacional y de Valoración de Salud y Seguridad” Sistema de Gestión de Calidad de la Salud y la Seguridad en el Trabajo

EXPLICACION DE LA NORMA ISO A APLICAR

Modelo EFQM de excelencia

Se trata de un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo

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