GESTIÓN TRIBUTARIA DE LA EMPRESA
Enviado por CARLOS DANIEL VILCA SANCHEZ • 4 de Mayo de 2022 • Prácticas o problemas • 2.727 Palabras (11 Páginas) • 87 Visitas
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO[pic 1][pic 2]
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y HUMANAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
UNIDAD II
“TRABAJO FINAL
GESTIÓN TRIBUTARIA DE LA EMPRESA
DOCENTE: MEDINA ALVAREZ, LI GIANCARLO JHONATAN
PRESENTADO POR:
- VILCA SANCHEZ, CARLOS DANIEL
- ZUÑIGA QUISPE, LUZ CLARET
SEMESTRE: VII
GRUPO: B
PUNO-CIUDAD UNIVERSITARIA-PERU
PLAN DE CAPACITACIÓN
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL (COLABORADORES)
Conversando con algunos trabajadores de la empresa, pude observar que no existe un modelo de inducción al trabajador, todo se ha hecho de forma empírica y experimental. Es por eso que no hay uniformidad en las acciones a realizar. La empresa cuenta con 2 choferes, 2 almaceneros, y 2 apoyos multitareas.
Entre las competencias que tienen los trabajadores en mayor o menor medida que destacan encontré:
- ALTA ADAPTABILIDAD
- ESPIRITU DE COLABORACION
- ORIENTACION A RESULTADOS
- NEGOCIACION
- COMUNICACIÓN CONSTANTE
- PERSEVERANCIA
- JUSTICIA
También se ha hecho una encuesta anónima a los 6 trabajadores del área de logística
Pregunta | Escala de importancia | ||||
En absoluto | No mucho | NS/NC | En cierto modo | Mucho | |
¿Cree usted que es necesario que la empresa cuente con horario de entrada y salida? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Considera usted que el servicio que brindamos es de calidad? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Considera necesario que haya un plan de capacitación especifico y técnico? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Considera usted que sus compañeros cuentan con habilidades similares a la suya? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Considera que los clientes son satisfechos al recibir sus productos? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Cree usted que su salud o seguridad NO está en riesgo mientras realiza sus actividades en el puesto de trabajo? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿El superior encargado del almacén tiene buen trato a los demás? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿El jefe es accesible si usted tiene problemas personales? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿La comunicación entre trabajadores es positiva y cordial? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Consideras que se siente cómodo y tranquilo en el lugar de trabajo? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿La empresa demuestra tener interés en mi y mi desarrollo personal? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Recibo incentivos por realizar bien mi trabajo? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Se han agrupado las preguntas según ámbitos de la empresa, del colaborador y del cliente, de tal forma de diagnosticar las necesidades urgentes de capacitación.
ÁMBITO DE LA ORGANIZACIÓN
[pic 3][pic 4][pic 5]
[pic 6]
En términos generales, la organización ofrece un entorno laboral, tranquilo y sin sobresaltos, el local esta ubicado en una salida de la ciudad, por lo que rara vez hay contaminación sonora. El almacen cuenta con todas las normas básicas de seguridad, cuenta con el certificado de seguridad en Defensa Civil, los trabajadores están protegidos de cualquier amenaza o accidente y además cuentan con seguro.
Sin embargo no hay incentivos reales por la realización correcta de las actividades del día a día, esto se traduce en una baja motivación del personal en su conjunto, lo que ocasiona fallas y errores, dando muchas veces por rechazo del pedido.
ÁMBITO DEL COLABORADOR
[pic 7]
[pic 8][pic 9][pic 10]
En resumen, el trato entre compañeros de trabajo es mayormente cordial y saludable, lo que se traduce en un clima laboral amigable, hay confianza entre los miembros del área: existe también una relación de caballerosidad con el superior administrativo, pues esta en contacto directo con el colaborador, llegando a conocer su familia, sus lazos sociales y sus vicios.
Se ha detectado que el personal no está adecuadamente uniformizado en sus técnicas, esto se traduce en una productividad difícil de medir y cuantificar: el almacén resulta ser un entorno difícil y estresante en cualquier empresa, el almacenero la tiene difícil y aunque da lo mejor de sí, a veces hay discrepancias con los demás colaboradores por su forma de actuar, hace falta un flujograma exacto de pedido.
ÁMBITO DEL CLIENTE
[pic 11][pic 12][pic 13]
La empresa entrega productos de primera calidad, originales y a buen precio, por lo que el servicio es visto de buena manera por los clientes y los colaboradores. Por otro lado debido a los errores habituales, hay pocos clientes que no han sido víctimas de las falencias, ocasionando alguna vez un disgusto.
...