GUIA DIDÁCTICA DE CALIDAD TOTAL

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GUIA DIDÁCTICA DE CALIDAD TOTAL[pic 6]

La guía de Calidad Total, contiene conceptos, generalidades, aplicaciones prácticas referentes a los principios de la calidad y el Mejoramiento Continuo.

OBJETIVOS DE LA GUIA

• Relacionar al dicente con la Calidad Total, los principios de la calidad y el mejoramiento continuo

• Motivar al estudiante para que identifique las etapas que conforman un proyecto de mejora continua.

• Fundamentar y ejercitar en las herramientas e instrumentos que se emplean para recabar, clasificar  y diagnosticar la información.

• Manipular los documentos y registros de proyectos de mejora.

• Elaborar un proyecto de mejora continua.

INSTRUCCIONES PARA EL USO ADECUADO DE LA GUIA

Estimado lector para la utilización de la guía se recomienda lo siguiente:

• Para acceder a la Guía debe poseer sólidos conocimientos de Administración, Contabilidad, Informáticos, Estadística, Ética Profesional y Calidad Total 1.

• Tener capacidad para decodificar la información.

• Para la utilización de la guía es necesario que conozca aspectos básicos del manejo del  computador.

• Manejo de Internet.

• Leer detenidamente los contenidos de los temas para comprender y reforzar los conocimientos referentes a la Calidad Total.

• Desarrollar cada una de las actividades, evaluaciones y ejercicios prácticos propuestos en la Guía Didáctica para enriquecer sus conocimientos.

• Intercambiar mutuamente ideas, opiniones, experiencias entre el equipo de trabajo con el fin de satisfacer inquietudes y solucionar problemas.

• El docente debe estar capacitado para asesorar a los dicentes en cada una de las actividades y tareas a desarrollar.

• Utilizar en el desarrollo de tareas Leyes, Normas, Principios, Procedimientos.
• Consultar Bibliografía especializada.

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA CALIDAD TOTAL II

Estimado Señor Estudiante del Séptimo Semestre de Contabilidad y Computación, con la finalidad de diagnosticar el conocimiento que Usted tiene sobre la materia de Calidad Total II, le solicito muy comedidamente conteste cada una de las preguntas de manera clara y precisa (de ser necesario consulte algunas fuentes informativas)

1. ¿Qué significa para Usted calidad total?
2. ¿En donde considera Usted que se debe aplicar la Calidad Total (CT)?
3. ¿En el desarrollo de sus labores diarias, considera la calidad?
4. ¿Cómo considera Usted, que los docentes deben aplicar la calidad?
5. ¿La función de un líder es la calidad?
6. ¿Qué utilidad tendrá la CT dentro de un Colegio?
7. ¿Se considera Usted un líder?
8. ¿Qué significa para Ud. mejora continua?
9. ¿Qué es una reingeniería para Usted?
10. ¿Qué significa para Ud. Trabajo en Equipo?
11. ¿Qué principios de la calidad conoce? Explique uno de ellos
12. ¿Qué significa ISO 9001:2008?
13. ¿De qué trata un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?
14. ¿Cuáles son los pasos a seguir para lograr una certificación de calidad?
15. ¿Quiénes otorgan certificaciones de calidad?

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“Los sabios son los que buscan la sabiduría”

                           “El que quiere encontrar perlas, debe ir a la profundidad”

 anónimos

“No son las locomotoras, sino las ideas, las que llevan y arrastran al mundo”. Víctor Hugo

CONCEPTOS GENERALES DE CALIDAD TOTAL

http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml?monosearch#si Enviado por gandrade, Master Calidad Total   Autor: Carlos Gonzalez gandrade[arroba]prodigy.net.mx

1. Introducción
2. Sistemas de aseguramiento de la calidad: ISO 9000
3. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa
4. Diseño y planificación de la calidad
5. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking
6. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: La reingeniería de procesos

1. Introducción

La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:

•Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

•Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).

•Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.

•Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.

•Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa.

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