Gerentes de las organizaciones

SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G MENDEZ

PROGRAMA AHORA

TALLER 4

EXAMEN “TAKE HOME”

NEYSSA M DIAZ BARRIOS

FLOR MELENDEZ BARRIOS

MANA 210

TEORIA ADMINISTRATIVA

1. ¿Quiénes son los gerentes?

Los gerentes son personas que trabajan con otras personas, ayudan a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros y a través de ellas coordinan actividades laborales para poder cumplir las metas de la organización.  En organizaciones con estructuras tradicionales los gerentes se describen como de primera línea, gerentes medios y directores,  siendo los empleados que no son de la administración la base principal de la pirámide.  De línea son los que encontramos en el nivel administrativo inferior y ellos dirigen el trabajo de los empleados que no pertenecen a la administración.  Los de medio comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y la dirección de la organización. Ellos dirigen a los gerentes de línea.  Por último, los directores son los responsables en tomar decisiones de toda la organización y determinan planes y metas de la organización.

1. Diferencia entre los gerentes y los empleados sin una posición gerencial.

Los gerentes son los que coordinan, supervisan y verifican el trabajo de los empleados que no son gerenciales.  Los empleados no administrativos trabajan directamente en una labor y no tienen a alguien que les reporte a ellos.

1. Describa como clasificar a los gerentes de las organizaciones

En las organizaciones tienen diferentes gerenciales.  Entre ellos encontramos a los gerentes de línea, los de medio y los gerenciales de alto nivel, los cuales fueron explicados en la pregunta de ¿quiénes son los gerentes?.  También se habla de la gerencia  patrimonial, la cual son aquellos cargos superiores de la jerarquía que son retenidos por miembros de una familia extensa. La gerencia política, no es tan común y existe cuando una propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de las lealtades políticas. Están los funcionales, que tienen la responsabilidad de organizar una única área funcional y los gerentes generales, que asume la responsabilidad del conjunto completo de las actividades.

1. ¿Qué es la administración?

1. Defina administración

La administración es el conjunto de organismos y personas que se dedican a administra una empresa o una institución.  Es la ciencia social y técnica, la cual se ocupa de la planificación, dirección, organización y control de los recursos de la organización.  Tiene como fin, obtener el mayor beneficio, tanto económico como social.

1. ¿Por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración?

Eficiencia, es la relación entre los recursos que son utilizados en algún proyecto y los logros que se consiguen con los mismos.  Eficacia, es el nivel de consecuencia de metas y objetivos.  La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para poder lograr lo que nos propongamos.  La eficacia tiene que ver con resultados y lograr objetivos, mientras que la eficiencia se enfoca a los recursos, a poderlos utilizar de la mejor manera. Se puede ser eficiente sin ser eficaz, al igual que ser eficaz sin ser eficiente, pero ambas son importantes a la hora de lograr alcanzar metas y objetivos en las distintas organizaciones.

1. ¿Qué hacen los gerentes?

Los gerentes desarrollan funciones administrativas, aportes por sus habilidades, resaltando la capacidad de pensar, reflexionar y conceptuar situaciones abstractas, complicadas y la capacidad de actuar y desempeñarse adecuadamente.

1. Describa las cuatro funciones de los gerentes.

Planificación: Establecer objetivos de largo, mediano y corto plazo de la organización y notificar los cursos de acción que se seguirán para poder conseguir lo establecido.

Organización: Determinar y diseñar funciones y tareas.  Establece unidades operativas, divisiones, departamentos, entre otras y define los circuitos y modalidades de la comunicación entre esas unidades.

Dirección: Se trata de orientar o dirigir los esfuerzos de todos los empleados de la organización, incluso los directivos, hacía la obtención de las finalidades organizativas.

Control:  Procura que todo se haga según las previsiones, asegurando la obtención de los objetivos de la organización, esto mediante una comparación de los resultados reales con los resultados esperados, para así poder definir el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos y poder emprender las acciones correctivas.

1. Analice los cambios que están afectando los trabajos de los gerentes

Los gerentes en todo momento tienen que encargarse de los cambios que tienen lugar dentro y fuera de la organización. Cambios tecnológicos, afectan en el desplazamiento de los límites de la organización, horarios flexibles, empleados facultados. Más amenazas a la seguridad, refiriéndose a tener que buscar un equilibrio entre trabajo y vida privada, preocupaciones por discriminación, entre otras cosas. Aumento de la competencia, buscar innovación, eficiencia y productividad.

1. Explique por qué el servicio al cliente y la innovación son importantes en el trabajo de los gerentes

Yo trabajo día a día dando servicios a distintas personas.  Vivimos en un mundo de ofrecer servicio y es bien importante hacerlo bien e innovar a cada momento.  Son muchas las empresas que venden algún tipo de producto, ya sea de comer, seguros, entre otros y utilizan cada día más los servicios para diferenciar y agregar un gran valor a su producto o sus ofertas.  Existe mucha insatisfacción en cuanto al servicio que ofrecen diferentes compañías y es por esto que los gerenciales aunque no cuenten con las suficientes herramientas tienen diseñar servicios innovadores, que puedan mejorar la satisfacción y la lealtad de un cliente a nuestra organización.

1. ¿Qué es la conducta organizacional?

La conducta organizacional es un campo de estudio, donde se investiga el impacto de individuos, grupos y que estructuras tienen en la conducta dentro de una organización.  Con el fin de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de las organizaciones.  Ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la compresión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

1. ¿Cómo afecta la cultura a los gerentes?  

En cuanto a una cultura basada en el valor de libertad de expresión, la ausencia de coerción y miedo, y la determinación de hacer divertido el trabajo, incluye en la forma de trabajar de los empleados y la manera en que los gerentes planean, organizan, dirigen y sobretodo controlan.  La cultura en las organizaciones es refonada incluso por el ambiente de la oficina, el cual es abierto y creativo.

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