Gestion de empresa Guia de examen

UNIDAD 1

Son los principios y formas de conducta que orientan las actividades de una institución y el

comportamiento de los individuos que la integran. VALORES

Capacidad de responder por lo que se ha hecho asumiéndolo como acto propio.

RESPONSABILIDAD

Conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Las organizaciones operan dentro de

un marco normativo. DERECHO

Se obtiene cuando se logran los objetivos en tiempo y con la máxima calidad. EFICIENCIA

Valores que son el conjunto de principios que orientan la conducta de los individuos en la

empresa. ORGANIZACIONALES

Ciencia que aporta conocimiento acerca de la estructura social de las organizaciones, así como de

las características de los grupos y las interacciones que surgen en los fenómenos sociales.

SOCIOLOGIA

Proceso de coordinación de recursos para obtener la máxima productividad, calidad, eficacia,

eficiencia y competitividad en el logro de los objetivos de una organización. ADMINISTRACION

Diciplina indispensable para la administración, ya que a través de esta se registran y analizan los

movimientos financieros de una organización, es básica en la toma de decisiones CONTABILIDAD

Vocablo que se utiliza en lugar de administración. GESTION

Proporcionan herramientas para la toma de decisiones cada una de las etapas del proceso

administrativo, las aportaciones mas importantes son: las aplicadas específicamente en modelos

probabilísticos; simulación; estadística e investigación de operación, que auxilian al directivo en el

proceso de decisión. MATEMATICAS

Aporta valiosos datos a la gestión de las organizaciones, tales como estudios de factibilidad,

disponibilidad, competencia, problemas de exportación e importación, balanza de pagos,

indicadores económicos y proyecciones. ECONOMIA

Tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Contribuye con técnicas en

las áreas de selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnica de

motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación y estudios

sobre ausentismo, entre otras. PSICOLOGIA

Es la capacidad de una organización para generar productos y/o servicios con valor agregado en

cuanto a costos, beneficios, características y calidad, con respecto a los de otras empresas de

productos similares. COMPETITIVIDAD

El termino administración se inicio en roma

UNIDAD 2

Teoría que define la organización como un sistema de múltiples actividades y relaciones y estudia

la relación entre los diferentes componentes de una organización como un todo (v) escuela de

sistemas

Escuela que considera que existen cuatro elementos comunes en todas las empresas autoridad,

comunicación, comportamiento, estructura, pretende equilibrar las funciones de la organización

prestando atención tanto a su estructura como al recurso. (V) escuela estructuralista

Principal exponente del desarrollo organizacional (V) warrent bennis

En 1911 publico el libro principles of scientific managment, es conocido como el padre de la

administración. (V) Frederic Taylor

Autor, es uno de los exponentes del enfoque matemático (V) ludwin von Bertanlafly

Considerado como uno de los autores más representativo de la mejora continua, su método es

conocido como la trilogía de… (H) yuran

Postula la jerarquía de necesidades, para este autor la motivación depende de la satisfacción de

cinco tipos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealización

las cuales influyen en el comportamiento. (H) Abraham maslow

Autor que postula que existen dos estilos básicos de dirección X y Y. (H) Douglas mc gregor

La contribución fundamental de esta administración es la aplicación del método científico a la

administración y la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la administración

orientados hacia el incremento de la productividad (H) escuela cientifica

Henri Fayol inicia esta escuela conocida también conocida como teoría…(H) escuela clasica

Autor, su aportación es la teoría de cero defectos. (V) Crosby

CASO PRACTICO

El director de un área de innovación tecnológica de un laboratorio farmacéutico requiere

incrementar la productividad en 25%. El área esta integrada por 30 investigadores. Para lograr

dicho objetivo ha establecido un sistema de incentivos y de tiempos y movimientos; sim embargo,

los resultados no han mejorado y sus colaboradores están sumamente disgustados

¿Cuál es modelo de gestión existente?

Gestión Cientifica

¿Cuál es el modelo de gestión recomendable?

Gestión neo humano relacionista

Un centro de atención telefónica integrado por 300 operadores requiere establecer un programa

de mejora de desempeño del personal. Identifica las técnicas mas adecuadas para tal fin

Empowerment (técnica de capacitación para personal, desarrolla las habilidades por

persona)

El diagnostico de clima laboral de una empresa automotriz indica que el personal operativo

considera que la productividad ha disminuido debido a los altos estándares de producción

requeridos para lograr incentivos a los salarios, así como a los reajustes de personal de área que

son los resultados de la política de reducción de costos para incrementar la productividad.

Identifica el modelo de gestión prevaleciente.

enfoque científico

Una empresa dedicada a la construcción de desarrollos habitacionales necesita para incrementar

la productividad de los operarios de construcción que requieren de supervisión continua.

Identifica el modelo de gestión mas adecuado.

¿Qué elementos podemos aprovechar de la escuela de sistemas?

Todas las organizaciones son sistemas abiertos

La entropía

La homeostasis tratar de equilibrar

Definición de estrategia: plan general de acción para cumplir ciertos objetivos de una

organización.

UNIDAD 3

HORIZONTALES

Empresas en las que los inversionistas son de origen en el extranjero y las utilidades se reinvierten

en los países - MULTINACIONAL

Areas que son conocidas indistintamente como áreas de actividades o departamentos. -

FUNCIONALES

Empresas en las que el capital pertenece al estado y generalmente, su finalidad es satisfacer

necesidades de carácter social - PUBLICAS

Organizaciones que venden su marca y su “know how” o sistemas de gestión a inversionistas

independientes. - FRANQUICIAS/FRANQUICIATARIO

Unidad económico-social en donde a través del capital y el trabajo se producen benes y servicios

para satisfacer las necesidades de la sociedad - EMPRESA

Area que se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el

funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para

cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. -

FINANCIERA/FINANZA

Empresas que transforman las materias primas en productos terminados. - MANUFACTURERA

Empresas que se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no

renovables - EXTRACTIVAS

Empresas en las que la actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación

y/o extracción de materias primas INDUSTRIALES

Entre las empresas más usuales se encuentran salud, educación, transporte, turismo,

comunicaciones y outsourcing. - SERVICIOS

Empresas que son intermediarias entre el productor y el consumidor, su principal actividad es la

compra - venta y distribución de productos. - MINORISTAS

Empresa en la que la capital es propiedad de inversionistas y su finalidad es la obtención de

utilidades. - PRIVADAS

C) franquicia/franquiciatario

UNIDAD 4

Factores o variables internas que influyen en la organización. - VARIABLES ENDOGENAS

Interdependencia de redes económica internacional y consecuencialmente de las economías y de

las empresas. - GLOBALIZACION

Informe detallado acerca de la situación actual de la organización a nivel general o en un área o

proceso especifico, fundamentado en técnicas cualitativas y cuantitativas y metodologías de

análisis. - DIAGNOSTICO

Analisis que comprende el estudio de las tendencias políticas sociales culturales y económicas del

mercado reglamentación precios barreras de acceso, así como los puntos fuertes y débiles de los

competidores. - ANALISIS DEL ENTORNO

Analisis del entorno que comprende el estudio del mercado, reglamentación, precios, barreras de

acceso, así como los puntos fuertes y débiles de los competidores y detectar amenazas y

oportunidades. – ANALISIS ECONOMICO

Formato redactado en forma de interrogatorio en donde se obtiene información acerca de un

problema, puede ser aplicado personalmente y forma individual o colectiva, cada pregunta deberá

estar relacionada con los objetivos. – CUESTIONARIO

Herramienta de análisis estratégico que permite analizar elementos internos o externos que

influyen

...