Gestión calidad proyecto - Torres Petronas

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Caso TORRES PETRONAS

MÁSTER EN PROJECT MANAGEMENT

Módulo V

Gestión de la Calidad del Proyecto

CASO “LAS TORRES PETRONAS”

Fecha:

08 / agosto / 2022

ÍNDICE

ÍNDICE        2

INTRODUCCIÓN        3

1.        Aspectos Generales        4

1.1        Información del Proyecto        4

1.2        Expectativas de Calidad para el Proyecto        5

1.3        Roles y Responsabilidades de la Calidad        6

2.        Planificación de la Gestión de la Calidad        7

2.1        Estándares que se Aplican a Entregables y Procesos        7

2.2        Entregables y Productos        8

2.3        Criterios de Aceptación        8

3.        Gestión de la Calidad        11

3.1        Procesos de Auditoría Aplicados a Entregables y Productos Parciales        11

3.2        Procesos de Auditoría Aplicados a la Gestión del Proyecto        13

3.3        Procesos de Auditoría Aplicados a los Proveedores        14

3.4        Procedimientos de Gestión Documental        15

3.5        Técnicas y Herramientas que Ayudan a Gestionar la Calidad        17

3.6        Procedimientos de Control de Cambios        18

3.7        Procesos de Mejora Continúa        22

4.        Control de la Calidad        24

CONCLUSIONES        26

BIBLIOGRAFÍA        27

INTRODUCCIÓN

El proyecto de las Torres PETRONAS supuso todo un reto para el director y el equipo de proyecto, puesto que muchas de las actividades nunca se habían realizado, como por ejemplo construir el armazón del edificio de concreto reforzado en vez de acero. De igual manera, la gestión del proyecto no fue cosa fácil, ya que requirió de profesionales con una vasta experiencia en proyectos de esta envergadura.

En el presente documento, se contempla realizar el Plan de Gestión de la Calidad sobre el emblemático proyecto de la construcción de las Torres PETRONAS, en la ciudad de Kuala Lumpur, capital de Malasia en el continente asiático.    

Para abordar esta temática, se plantean tres (3) macro actividades que permitirán gestionar correctamente la calidad durante la ejecución del proyecto. Estas actividades corresponden: Planificación de la Gestión de la Calidad (PGQ), Gestión de la Calidad (GQ) y por último, Control de la Calidad (CQ).

Bajo la premisa de que la calidad se planifica, se diseña y se incorpora antes de que comience la ejecución del proyecto, la Planificación de la Gestión de la Calidad (PGQ) supone analizar lo que ocurre en la actualidad y tratar de optimizar los recursos para conseguir los resultados deseados partiendo de la identificación e implementación de estándares y métricas para que el proyecto demuestre el cumplimiento con los mismos.

El PMBOK define a la Gestión de la Calidad (GQ) como un área de conocimiento que incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante del proyecto que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad, con el objetivo de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido.

Por último pero no menos importante, definimos al Control de la Calidad (CQ) como el proceso que consiste en supervisar y registrar las actividades de gestión de la calidad y los resultados específicos del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad e identificar los modos de eliminar las causas de resultados insatisfactorios; por está razón, podemos afirmar que es durante la ejecución de este proceso cuando se miden los niveles de calidad del proyecto.

El documento finaliza, presentando las conclusiones, que desde nuestro punto de vista, reflexionan sobre los temas tratados, resumiendo las ideas principales del presente trabajo para que de una manera concisa el lector retroalimente sobre el conocimiento aprendido.

1. Aspectos Generales

1. Información del Proyecto

1.1.1        Descripción del Alcance del Proyecto

Las torres PETRONAS de Malasia son las torres gemelas más altas del mundo y supusieron un reto enorme para la ingeniería y la gestión de proyectos.

El proyecto consiste en el diseño de ingeniería y la construcción de dos rascacielos en forma de torres gemelas de 452 metros de altura con 88 pisos cada una, como símbolos de orgullo y la modernidad de Malasia, y con la intención de darle el reconocimiento de liderazgo técnico al país asiático.  

Las torres fueron construidas en el centro de la capital de Malasia, Kuala Lumpur; como una “ciudad de altura y metal”, ya que ambas torres cuentan con las oficinas centrales de la empresa petrolera nacional PETRONAS, así como un centro comercial, teatro, aparcamiento, etc.

Los encargados del proyecto tuvieron no solo el reto del alcance, sino también estuvieron restringidos a un periodo de ejecución de 6 años y con un presupuesto de 1.6 billones de dólares americanos; por lo que, se requirió de una máxima eficiencia y eficacia en el uso de los recursos.

1.1.2        Hitos más Importantes del Proyecto

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1. Expectativas de Calidad para el Proyecto

El proyecto de las Torres PETRONAS fue propuesto por el ex-primer ministro de Malasia, el Dr. Mahathir Mohammad, quien requirió de una edificación tradicional que contase con algunos elementos de estilo correspondientes a la cultura islámica como un símbolo del coraje, el ingenio, la iniciativa y la determinación, la energía, la confianza, el optimismo, el avance y el entusiasmo de su nación.

El proyecto requería la creación de un edificio que las personas identificarán como
exclusivo de Kuala Lumpur y Malasia. El Dr. Mahathir Mohammad quería
que las torres fueran bonitas y distintivas de Malasia. Por otro lado, se requería que las
torres fueran las más altas de la región para simbolizar la creciente importancia de la
ciudad, pero ser funcional y con un diseño muy atractivo.

1. Roles y Responsabilidades de la Calidad

1. Planificación de la Gestión de la Calidad

1. Estándares que se Aplican a Entregables y Procesos

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