Gestión empresarial Marketing de los servicios profesionales
Enviado por Lizwove • 29 de Junio de 2019 • Prácticas o problemas • 1.044 Palabras (5 Páginas) • 82 Visitas
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Gestión empresarial
Marketing de los servicios profesionales
José Moll Godoy
Unidad 3 Caso Practico
Paola Lizandra Wong Verver y Vargas
21 de junio del 2019
La empresa Tendenza Home SA quiere implementar una estrategia de Marketing en las redes sociales actuales: FaceBook, Instagram, Twitter para bien de seguir promocionándose y que pueda captar más clientes.
Twitter es una red social basada en el sistema de microblogging cuenta con 105 millones de usuarios registrados en México y es una de las redes sociales más populares en el 2010. Es una red social que al ser utilizada por un gran número de personas incrementa su valor en el proceso de comunicación, sobre todo el corporativo, motivo de este análisis. Desde su lanzamiento en el 2006 a crecido exponencialmente, se habla de 300 mil usuarios nuevos cada día, pone al alcance de cualquier empresa un número importante de posibles clientes.Tiene la gran ventaja de arrojar resultados en tiempo real y dar presencia a las empresas on line lo que refleja que ésta se interesa por establecer una relación directa con sus clientes (usuarios).
Facebook es una red social que conecta a personas con amigos, familiares, compañeros de trabajo o, simplemente, personas con intereses similares. Actualmente, Facebook es la red social más popular, con un tráfico estimado de 750 millones de usuarios únicos mensualmente, según eBizMBA. Gracias a este increíble volumen de tráfico, Facebook ofrece muchas oportunidades para empresas y organizaciones que quieran obtener una fuente externa de facturación. es una de esas redes sociales que otorga tal libertad al consumidor.
La publicidad en Facebook puede ser una buena opción, ya que permite mostrar un anuncio claro, conciso y que incentive a ver los detalles de lo que ofrecemos a personas de manera segmentada por rango de edad, género, ubicación geográfica, intereses, profesiones, les recomendaría que el cliente ideal o nicho de mercado fuesen empresas o escuelas para así ofrecer una solución personalizada
Instagram la Red Social enfocada en los contenidos visuales se ha posicionado progresivamente como una plataforma de comunicación y publicidad altamente rentable. El número de usuarios de Instagram supera los 400 millones, y entre ellos más del 75% se encuentra fuera de Estados Unidos, además, cada día se publican allí más de 80 millones de fotos y 3,5 mil Likes son otorgados.
Instagram cuenta con dos ventajas fundamentales que la convierten en un espacio ideal para llegar a tu audiencia. Por una parte, la Red Social fue adquirida por Facebook, cuyo servicio publicitario es uno de los más completos, por lo que sus prestaciones se hacen extensivas a Instagram. Por otro lado, los tipos de contenido que se publican en Instagram son los más compartidos en Social Media. De acuerdo a lo que indican las estadísticas, vídeos y fotos figuran entre las publicaciones que más interesa compartir a las personas de todo el mundo.
Le recomendaría Instagram porque podrían crear un perfil profesional en el que ofrecer sus productos y servicios a través de las fotografías y la descripción de los proyectos, ya que es un instrumento muy gráfico de subir diseños e ideas para que la gente pueda interactuar con ellos, muchas de las grandes figuras de la decoración se ganan la vida hoy en día gracias a esta plataforma. Además puede aprovechar las historias para informarle a sus seguidores de los nuevos productos o promociones que están manejando.
Ventajas | Desventajas | |
-Seguimiento del rendimiento de tus anuncios -Realizar los cambios oportunos -Cuando te dirijas a tus clientes puedes realizar sugerencias, ofrecer asistencia con las ventas y brindar la ayuda necesaria. | - Trato impersonal frente a un contacto directo con el cliente. - Inversión Monetaria y de Tiempo - Requieren de personal cualificado - Ponen en riesgo la privacidad de las personas | |
- Las personas recurren a Instagram en busca de inspiración y contenido que les resulte interesante, lo que incluye a marcas y empresas. - Promocionar publicaciones orgánicas con contenido de marca de creadores, como anuncios en el feed. | - Relaciones con usuarios anónimos en muchos casos, sin cara y nombre. - La estrategia digital de una marca no solo se puede depender de las medios sociales porque “no son nuestras”. | |
-Ampliar su alcance y conectarse con sus clientes actuales y potenciales. -Es más: el 85 % de los seguidores de pymes en Twitter dan importancia al hecho de que las empresas ofrezcan servicio al cliente en la plataforma. -Responder de forma rápida y sencilla a los pedidos de asistencia. - Proveedores online. | - Mala Reputación para una marca si no gestiona correctamente las plataformas sociales - Los Trolls - Uso egocéntrico de las redes sociales - Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia - Pueden dar pie a chantajes o extorsiones - Implica desarrollo de una estrategia común y comunicación entre áreas. |
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