Herramientas practicas para la gestion empresarial

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Conocemos como sistema de información a un conjunto de datos que se relacionan entre si para un fin en común los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada organización. Los sistemas de información se utilizan en casi todas las profesiones que uno se pueda imaginar. Tanto los empresarios como los dueños de pequeños negocios los emplean para conseguir clientes en todo el mundo (Stair, 2010).

 Para poder analizare lo sistemas de información debemos conocer la diferencia entre los datos y la información, por lo que los autores nos dicen que los datos reflejan hechos recogidos en la organización y que están todavía sin procesar, mientras que la información se obtiene una vez que estos hechos se procesan, agregan y presentan de la manera adecuada para que puedan ser útiles a alguien dentro de la organización. Y dentro de estos sistemas los datos se procesan para la obtención de información útil para la toma de decisiones.

Los Sistemas de Información pueden ser manuales o estar computarizados. Hoy en día, lo más normal es que se dé el segundo caso, es decir, que se recurra a un soporte informático (constituido por elementos como el hardware, el software, las bases de datos y los sistemas de telecomunicación) para capturar los datos, procesarlos y presentar la información obtenida.

Gómez Vieites, Álvaro & Suarez Rey, Carlos en el 2007 menciona que existen dos funciones básicas para los sistemas:

Soporte a las actividades operativas, que da lugar a sistemas de información para actividades más estructuradas (aplicaciones de contabilidad, nómina, pedidos y, en general, lo que se denomina "gestión empresarial") o también sistemas que permiten el manejo de información menos estructurada: aplicaciones ofimáticas, programas técnicos para funciones de ingeniería, etc.[pic 5]

Soporte a las decisiones y el control de gestión, que puede proporcionarse desde las propias aplicaciones de gestión empresarial (mediante salidas de información existentes) o a través de aplicaciones específicas, como se presentará en este apartado.

Los sistemas de información que se menciona en la lectura se clasifican con respecto al tipo de función a la que se dirige: financiera, recursos humanos, marketing, etc. La clasificación que presentaremos nos permitirá introducir los términos más utilizados en la literatura de Sistemas de Información, si bien conviene indicar que en la actualidad resulta complejo establecer fronteras rígidas en los sistemas que ofrece el mercado.

• Sistemas de soporte a las actividades operativas: los primeros sistemas informáticos en las empresas surgen para mecanizar actividades operativas intensivas en el manejo de datos.
• Sistemas de información para la toma de decisiones: se iniciaron en los años cincuenta y sesenta permitiendo sacar provechando los datos recolectados, generando sistemas capaces de proporcionar información para la gestión.
• Los Sistemas de información para la gestión: utilizan los datos almacenados en los sistemas informáticos de la empresa (capturados y almacenados por el Sistema de Procesamiento de Transacciones) para generar informes que permitan a los directivos mejorar el control de gestión de las distintas áreas funcionales de la empresa. Los objetivos que persiguen estos sistemas se derivan de la reducción de la mano de obra en estos procesos administrativos: reducción de costes, evitar errores y acelerar los procesos
• Los Sistemas de soporte a la decisión: tal y como su propio nombre indica, son sistemas que soportan y asisten a los directivos de las empresas en todos los aspectos de un proceso de toma de decisiones: generación de alternativas, análisis de ellas, simulación de los resultados que se obtendrían con cada una de ellas, etc.
• Los Sistemas de información para ejecutivos: los sistemas EIS incorporan herramientas gráficas que facilitan el análisis de la información y, no sólo se basan en los datos internos, sino que también recurren a los datos de determinadas fuentes externas a la empresa.

Pero que seria de todos estos sistemas sin los medios tecnológicos que nos permiten el procesamiento de los datos las TIC´s presentes en las empresas pueden clasificarse en dos grandes grupos:

• Infraestructuras, que incluyen el hardware, software básico (sistemas operativos, bases de datos, etc.) y las redes de comunicaciones.
• Aplicaciones Informáticas: aplicaciones de soporte a la gestión empresarial (entre los que podríamos destacar los ERPs y los CRMs), herramientas ofimáticas, workflows, aplicaciones de business intelligence, etc.  

Conclusión

La implementación de los sistemas de información para el análisis y tomas de decisión dentro de cualquier empresa han permitido que el desarrollo de trabajo sea mucho mejor y mas eficiente gracias a la aplicación de las tecnologías de la información, la implementación de estos sistemas con ayuda de las TIC´s permiten que las empresas logren capturar más datos y desarrollar nuevas estrategias que permitan el éxito de estas o la agilización de diferentes procesos, dando como resultado una transversalidad entre las diferentes áreas que permitan una mayor productividad, la implementación de las redes LAN, MAN y WAN para el procesamiento de datos no solo dentro de la organización sino que también para la recolección a nivel metropolitana y mundial permite que las empresas ´puedan cubrir necesidades de los clientes o consumidores de una manera mas efectiva, cubriendo la mayoría de las necesidades.

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