Historia Lacoste

INDICE

1. HISTORIA ……………………………………………………… 4

2. MISION ………………………………………………………… 6

3. VISION …………………………………………………………. 6

4. VALORES …………………………………………………….... 6

5. POLITICAS ……………………………………………………… 7

* DEPARTAMENTO DE COMPRAS ……………………. 7

* METODOLOGIA DE COMPRAS ……………………… 8

6. FILOSOFIA …………………………………………………….. 8

7. POSICION VALOR ACTUAL ………………………………….. 9

8. ATRACTIVO DE MERCADO (BCG) ………………………… 11

9. PIEZAS PUBLICITARIAS …………………………………….. 13

10. ACTIVIDADES

* GESTION ……………………………………………….. 15

* NECESIDAD ……………………………………………. 16

* CONQUISTA ……………………………………………. 17

* ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS ………….. 18

* TECNOLOGIA ………………………………………….. 19

* FINANCIERO …………………………………………… 20

* DISTRIBUIDORES Y COLABORADORES …………. 23

* GERENCIA DE LA RED

PROVEEDORES O INTERMEDIARIOS …….. 25

11. FUNCIONES

EXPLORACION DEL VALOR

* SEGMENTACION DE MERCADO ………………….. 25

* PERFIL DEL CLIENTE ……………………………….. 26

* ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO …………….. 27

12. PLATAFORMAS

* OFERTAS DE MERCADO …………………………….. 28

13. ARQUITECTURA

* ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA …………………. 29

14. MANUAL DE COMUNICACIONES …………………… 30

15. ACTIVIDAD DE MARKETING

* OBJETIVO, TACTICAS Y ESTRATEGIA ……………. 30

16. SISTEMA OPERACIONAL

* PERCEPCION DE CALIDAD Y DE VALOR ………… 32

17. ESPACIO COGNITIVO ………………………………… 32

18. ESPACIO DE LA COMPETENCIA …………………… 33

19. ESPACIO DE RECURSOS Y SOCIOS EMPRESARIALES ……………………………………………. 33

20. BENEFICIOS DEL CLIENTE ………………………….. 33

21. DOMINIO EMPRESARIAL …………………………….. 34

22. BIBLIOGRAFIA …………………………………………. 35

LACOSTE

HISTORIA

Lacoste es una compañía francesa y fue formado en 1933 por el jugador de tenis francés, Rene Lacoste. Era durante el campeonato abierto estadounidense en 1926 que Rene ganó y que decidió llevar puesta la primera ropa de interpretación de deporte. Rene llevó puesta una camisa polo de algodón que se la puso para reducir el sudor. Después del triunfo del campeonato en 1926, el amigo de Rene le dibujó un cocodrilo que él bordó en sus camisas de tenis. Este debía hacerse conocido como el logotipo famoso de Lacoste.

Hasta que se retiró del tenis Rene no introdujo otras camisas y comenzó ha hacerse famoso en 1933. Bernard el hijo de Rene durante los años 50 y los años 60 asumió el Imperio Lacoste y comenzó a ampliar realmente el producto tanto en la variedad como a nuevos mercados internacionalmente. Durante los años 70 Lacoste se convirtió en una marca de fábrica realmente popular en el mercado enorme de los E.E.U.U.

En los años 80 Lacoste adelanta aumentó en la variedad de productos en artículos además de la ropa, notablemente en loción para después de afeitar y artículos de tocador. Hoy en día hay más de 50 millones de productos Lacoste vendidos en escala nacional cubriendo a diverso grupos de gente y a las estrellas de tenis.

Uno de los productos más acertados y populares de Lacoste es las camisas polo con el logotipo distintivo al lado izquierdo del pecho. Desde la vuelta del 2000 éstos han estado en la demanda masiva y todavía siguen siendo el producto más popular de muchas tiendas.

El camino hacia un nuevo posicionamiento obligó a la familia Lacoste a recuperar el control de su marca en EU y contratar a nuevos directivos que regresaran a los orígenes: la manufactura se licencia a un productor específico con capacidad de distribución internacional, pero la familia mantiene un estricto control de calidad sobre los productos.

Esto les permitió, en 2009, llegar a ganancias de 1,400 millones de euros, de los cuales 90% se alcanzaron fuera de Francia. De acuerdo con sus propias estimaciones, cada segundo se venden dos productos Lacoste en algún lugar del mundo; sin embargo, aún no regresan a los listados de las mejores marcas que cada año publica Interbrand.

“Actualmente, Lacoste se encuentra en una posición de privilegio. Después de haber vivido una época de crisis, la marca tomó decisiones inteligentes que le permitieron reinventarse para proyectar una nueva rentabilidad”, explica Aníbal Cortes, Director de Planeación Creativa de la consultora Young & Rubicam Brands. “Desde 2003, la marca se ha reposicionado y ha incrementado su capacidad de adaptación a los gustos y a las necesidades del segmento ABC+, creando niveles elevados de lealtad y fuertes vínculos afectivos”.

Cuando Chenut fue asignado CEO, comenzó a reunir la herencia de la marca. Gran parte de esa historia estaba en cajas: publicidad, textiles, zapatos, accesorio, fotos. Ahí, encontraron que todos los presidentes de Estados Unidos habían sido fotografiados, en alguna ocasión, con una camisa Lacoste.

“Reorganizamos el patrimonio que teníamos. En términos de estilo, personalidad y valores para reconstruir el DNA de la marca”, asegura. “Tenemos un laboratorio que se dedica a experimentar con ese DNA para trasladarlo a diferentes nuevos productos y saber cómo se vería una bicicleta o un carro o una tabla de surf diseñados por Lacoste. Esto nos permite mostrar al mundo que la marca que está viva. Es decir, no somos una compañía que solamente ve por el retrovisor sino que también mira hacia adelante”.

Enfocado a crear un “espíritu de equipo” como parte de su estilo de dirección, Chenut es experto en publicidad, ex administrador del equipo francés de futbol Paris Saint Germain y también ex director de la cadena de medios deportivos L´Equipe; esta experiencia le permite integrar dos cualidades fundamentales para Lacoste: Management y deportes.

MISION

Nosotros durante todo este tiempo que vamos a estar en el mercado potencial les mostraremos unos producto que satisfaceran las necesidades de usted. tendrán mas comodidad, mas moda y mas look.

Así poco a poco iremos mejorando para cumplir nuestro sueños de ser la mejor empresa de ropa.

Dar un concepto diferente de la ropa deportivo-casual con diseños exclusivos, buscando siempre la comodidad, elegancia y clase.

VISION

Nuestra inspiración, es satisfacer a nuestros clientes con productos de alta calidad y exclusivos, innovando, siempre buscando lo que nuestros clientes desean y así colocarnos rápidamente en el mercado.

VALORES

Integridad

Rendimiento

Excelencia

Responsabilidad

Elegancia

Comodidad

Sobriedad

Innovación

Autenticidad

POLITICAS

Nuestras actividades internas y externas se rigen por el lema:

* Fortaleceremos nuestra posición en el mercado mundial por medio de nuestra competencia, producción de primera calidad y un servicio al cliente excelente.

* Nuestra imagen de presentación interna y externa se caracteriza por nuestra política de calidad.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

POLITICAS

Las políticas de compras marcan pautas de actuación para el correcto desarrollo de la actividad profesional de compras y buscan maximizar la aportación de valor de Compras a Lacoste.

Misión del departamento de Compras

Apoyar a la organización en las estrategias marcadas y colaborar en la consecución de los objetivos de la compañía.

Visión del departamento de Compras.

Ser líderes mediante herramientas de gestión avanzadas

Colaborar con todas las áreas

Negociar el gasto mediante aportación continua de oportunidades

Adquirir productos innovadores

Procesos internos eficientes.

METODOLOGIA DE COMPRAS

Se ha implementado un método común para gestión de todas las categorías: Category Management (abarca análisis de necesidades internas y de mercado, conocer el coste del producto y sintetizar sus restricciones, así como analizar el balance de fuerzas; una vez obtenida toda la información se define la estrategia a seguir asegurando homogeneidad de procesos y lenguaje)

Se actualizará cada 3 años y Participará más de un comprador

Crear mayor riqueza y transparencia en el proceso.

FILOSOFIA

¨ Lacoste puede ser chic y elegante, refrescante y funky, es lo que la hace tan especial ¨ dijo Christopher Lemaire. Nuevos aires para una marca desgastada con un diseño mas atractivo y que buscaba ir a la vanguardia fue un claro acierto.

POSICION VALOR ACTUAL

LACOSTE se dio cuenta que la venta a granel puede ser atractiva en el corto plazo, pero en el largo la masividad no es aconsejable para una marca con percepciones de clase y status como Lacoste. El camino hacía un nuevo posicionamiento se fundó en 3 decisiones: en 1992 la marca en Estados Unidos fue adquirida nuevamente por la familia Lacoste, el año 2000 se contrató a Christopher Lemaire como nuevo Director General Creativo y el año 2002 asumió Robert Seigel como CEO para EEUU, después de crear Dockers y de un exitoso paso por Levis Strauss.

Las decisiones tomadas para re construir Lacoste en Estados Unidos son una apropiada mezcla de acciones comerciales, producto, diseño y comunicaciones.

Comunicación: Todo lo anterior enmarcado por una comunicación muy en línea con sus diseños de producto y que marcaban una clara personalidad de marca. Una comunicación limpia, estéticamente refinada, de vanguardia, asociada a elegancia y deportes de status. Reflejaba de buena forma todas las

acciones que buscaban darle una nueva imagen a Lacoste.

Los resultados le dieron la razón a estas decisiones; un 125% de aumento en las ventas durante el año 2004 en Estados Unidos y un 75% de aumento el año

siguiente, son antecedentes suficientes para respaldar la estrategia adoptada y comprender como una marca consistente y bien constituida es fuente de valor económico.

La principal lección de este caso es la consistencia e integralidad con la que debe manejarse y construir una marca. Ocupar una asociación clara en la mente del consumidor requiere de una estrategia coherente en todos los aspectos y procesos de creación de valor para el cliente. Una simple frase marketera no sirve de nada si no esta respaldada con el producto y una tienda que cuesta millones no entrega valor si no esta en línea con el posicionamiento de la marca. Para reposicionar una marca se necesita decisión y convicción, probablemente las primeras veces que se rechazaron los cheques de los grandes retailers fueron decisiones difíciles, pero hoy vemos como la visión a largo plazo paga.

Hoy la marca se ve saludable, pero nuevamente el exceso de distribución puede ser una primer mal síntoma. Si bien los precios no han caído, Lacoste es posible de encontrar más fácilmente y no necesariamente en los lugares más exclusivos. A su vez la tendencia “Preppy”, por esencia es pasajera y Lacoste mas temprano que tarde tendrá que reinventarse.

Un adecuado manejo de canales, un precio correcto, rescatar una tendencia social, una estrategia comunicacional en línea con el producto y coherencia en todo esto fueron los grandes aciertos, esperemos que en ellos sean consistentes y que la codicia de corto plazo no arruine un buen horizonte en el largo.

ATRACTIVO DE MERCADO (BCG)

La empresa francesa de vestir Lacoste buscará ampliar su participación en el mercado brasileño, donde espera crecer más de 30% este año, informó el presidente de la firma al diario económico Valor de este martes."Brasil es una prioridad para nosotros", señaló Michel Lacoste."El país está creciendo de manera importante y conduciendo bien su desarrollo. Por eso tenemos tantos consumidores en Brasil", dijo.La famosa marca del cocodrilo prevé crecer entre 30% y 35% este año, y duplicar sus puntos de venta, de 416 a más de 800 de aquí a 2012.Como muchos puntos de ventas son tiendas multimarcas, Lacoste sólo invertirá 10 millones de reales (USD 5,6 millones) por año con la instalación de 60 nuevas tiendas (la mayoría franquicias), para un total de 120 locales propios para 2012.En 2009, la marca registró ingresos por 100 millones de reales (USD 50,2 millones) en Brasil, un crecimiento de 60% sobre el año anterior, precisó Valor. | Se empezaron a abrir tiendasboutiques en lugares estratégicos en diferentes ciudades, buscando poder entregar una experiencia de retailcontrolada, con detalles como lo son sus tiendas completamente blancas buscando resaltar los coloresde las colecciones.Dentro de su estrategia comunicacional consideró el placement en ciertas películas. Además en aquellas donde no había un “placement” propiamente tal, si el guión era apropiado se enviaba la ropa esperando que ella pudiera ser usada. De esta forma la marca podía ser vista por la masa, pero sin ser accesible. |

Perfumes: Tienen poco crecimiento y alta participación en el mercado. Aunque existen ganancias no supera la camisa polo, falta de renovación e innovación de nuevos olores, por ejemplo; perfumes para niños y niñas que al igual que el vestuario es para todos y todas. | GAFAS: No tienen ningún tipo de competencia, pues existen marcas con mayor status, por ejemplo: PRADA, GUCCI, GUESS, GIORGO ARMANI, DOLCE GABANNA, BVLGARI, entre otros. |

ALTA BAJA

PIEZAS PUBLICITARIAS

ACTIVIDADES

1. GESTION

En los primeros años 50, Bernard Lacoste se asoció con David Crystal, quien en ese momento propiedad de Izod , para producir Izod Lacoste ropa. En los años 1970 y 1980, era extremadamente popular entre los adolescentes que llamó a la camiseta simplemente Izod. Mientras que el sindicato era rentable y popular, la empresa Izod Lacoste padre (David Crystal Co.) tenia que cargar con la deuda de otras empresas de negocio. Cuando se intenta separar Izod y Lacoste para crear ingresos no aliviar la deuda, Crystal vendió su mitad de Lacoste de nuevo a los franceses y Izod se vendió a Van Heusen .

Sin embargo, a partir de 2000, con la contratación de un nuevo diseñador de moda Christophe Lemaire, Lacoste comenzó a tomar el control de su marca y logo, que reina en sus acuerdos de branding. Actualmente, Lacoste ha vuelto de nuevo a la condición de élite que tenía antes de una crisis de gestión de marca alrededor de 1990.

Lacoste había una larga controversia sobre el logotipo y las líneas de prendas de vestir prendas de cocodrilo. Las prendas de cocodrilo utiliza un logo de cocodrilo que mira hacia la izquierda, mientras que Lacoste utiliza una forma que se enfrenta a la derecha. Los dos lucharon por los derechos del logotipo en china , que terminó en un acuerdo comercial. Las prendas de cocodrilo acordó cambiar su logo para tener una cola que se levanta más o menos verticalmente, la piel que es mucho más escamas y ojos más grandes.

DEVANLAY, LICENCIATARIO EXCLUSIVO MUNDIAL PARA LA ROPA LACOSTE, CRECE EN EL AMBITO INTERNACIONAL CON CEGID

Devanlay, licenciatario exclusivo mundial para la ropa de la célebre marca del cocodrilo, ha elegido Yourcegid Retail con la tecnología Web Access para cubrir todos los procesos de gestión de sus 250 puntos de venta en Europa y América.

En la actualidad, la marca Lacoste, que cuenta con una gran colección de ropa, así como de calzado, perfumes, marroquinería, gafas, relojes e incluso de textil para el hogar, vende dos artículos por segundo a nivel mundial. “Estamos presentes en 112 países por medio de más de 1.000 tiendas, 2.000 esquinas en grandes almacenes, comerciantes minoristas especializados y tiendas de deporte” - afirma Jean-François Bader, Director de Sistemas de Información del grupo Devanlay, licenciatario mundial de la marca para la ropa.

NECESIDAD

En Europa, la red Lacoste, explotada por Devanlay, agrupa ya a más de un centenar de puntos de venta con su propio nombre, repartidos en seis países (Francia, Alemania, Suiza, Austria, Inglaterra y Portugal), a los que se añaden cincuenta franquiciados franceses. “Hace tan sólo cuatro años estos puntos de venta estaban equipados en su mayoría con simples terminales de cobro y cada país trabajaba con su propio sistema de gestión. Como consecuencia de ello, a menudo había que esperar varias semanas para tener una visión consolidada de las ventas en Francia. Además, teníamos poca información y pocos análisis sobre lo que ocurría en los demás países” - recuerda Jean-François Bader.

En estas condiciones era difícil tener una visión consolidada del conjunto de las actividades del grupo e incluso dirigir la distribución de la marca en el ámbito internacional. Ahora bien, Devanlay deseaba invertir más en el comercio minorista y en las ventas para la exportación con el fi n de incrementar su visibilidad en Europa. “Esto pasaba inevitablemente por conseguir un sistema de gestión fiable y eficaz que pudiera acompañarnos en esta evolución”.

CONQUISTA

Tras haber realizado una auditoría interna para identificar todas las necesidades, la dirección informática de Devanlay elaboró un pliego de condiciones y lanzó una licitación. “Consultamos con todos los participantes del mercado. Pero, al final, muy pocos eran capaces de satisfacer todas nuestras exigencias”. En efecto, el grupo buscaba un socio que pudiera gestionar tanto las franquicias como las sucursales y fuera capaz de acompañarnos en el ámbito internacional, es decir, que pudiera proponer soluciones en todos los idiomas necesarios y adaptarlas a las limitaciones legales en vigor en cada mercado. Nuestra red principal se encontraba en Estados Unidos, con 50 tiendas en total, y necesitábamos un proveedor que tuviera la experiencia suficiente como para poder acompañarnos al otro lado del Atlántico. “Hemos elegido a Cegid porque este proveedor internacional se ha comprometido a seguirnos a cada uno de los mercados que teníamos en nuestro punto de mira y no han dudado en abrir una oficina en Nueva York, en la que nos hemos apoyado para nuestro desarrollo en Estados Unidos.”

Jean-François Bader también reconoce que se ha sentido seducido por la fortaleza tecnológica de las soluciones de Yourcegid Retail, así como por su capacidad para gestionar toda una red de tiendas con la tecnología Web Access. Tras una primera puesta en funcionamiento en Suiza y en algunas tiendas francesas, el grupo solicitó a Cegid y a su socio local BO Technology que implantasen rápidamente la aplicación en todo el territorio estadounidense. “Para no perder la temporada de entretiempo, había que equipar al menos dos tiendas por semana. Era un reto ambicioso, ya que había problemas de sincronización de las bases de datos por resolver y un importante trabajo de localización de la aplicación por llevar a cabo, especialmente para la gestión de los impuestos y de adaptación en los terminales de pago. Pero Cegid ha sabido enfrentarse a este reto y ha cumplido todos los plazos” - reconoce Jean-François Bader.

Hoy en día las soluciones Yourcegid Retail aseguran la gestión completa, desde el back office hasta el front office, de más de 250 puntos de venta, entre los cuales hay unas cincuenta franquicias. Todas las tiendas europeas ya se benefician de la tecnología Cegid Web Access, que permite un enlace en tiempo real entre la sede y los puntos de venta. Las tiendas estadounidenses pasarán al modo de «thin client» a partir de la primavera. “La plataforma en la sede seguirá así en tiempo real todas las ventas.”

“En Europa podremos analizar muy rápidamente en lo sucesivo los avatares de una colección y reaprovisionar a cada tienda lo antes posible. Gracias a Yourcegid Retail, vamos a unificar nuestros stocks en el ámbito europeo, con el fin de disponer siempre de los artículos adecuados en el lugar oportuno.”

La dirección centralizada de todas las tiendas permite así al grupo ser mucho más reactivo y reducir las ventas perdidas. “Controlamos los cambios de nuestras tarifas, especialmente en el período de rebajas. Con la tecnología Web Access, la actualización de los catálogos se realiza simplemente clic en toda de tiendas, al igual que la instalación de nuevas versiones o incluso la puesta en marcha de un nuevo terminal de punto de venta. La solución nos permitirá también optimizar las operaciones de promoción y la gestión de la fidelización de los clientes en el ámbito europeo” - afirma satisfecho Jean-François Bade.

ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS

Se muestra como Lacoste, que era una marca de ropa masculina premium en los EE.UU. en la década de 1950 perdió su atractivo en el mercado después de que fue tomado por General Mills, una compañía de bienes de consumo popular en los EE.UU

A continuación, habla como Lacoste volvió a comprar los derechos en EE.UU. para la marca Lacoste, con el fin de restaurar la imagen de las marcas en ese mercado

El caso muestra cómo, bajo la dirección de Robert Siegel, quien se incorpora como director general Lacoste EE.UU. en 2001, revivió la marca y volvió a establecer como una marca de moda de gama alta en los EE.UU

TECNOLOGIA

Lacoste recopila datos e información a través de muchas áreas diferentes. Internamente los datos se recogen en los puntos de venta en tiendas al por menor es propio, las concesiones en otros minoristas de alta gama, y en línea. Datos clave a nivel de transacciones se incluyen nombres, direcciones, información de facturación, de mercancías, envío y seguimiento. Los datos externos también es recogida para incluir información de contacto, información de la competencia, de mercado e informes de la industria.

Estos datos se introducen en bases de datos transaccionales y externa en su conjunto y luego se procesa con ETL (extracción, transformación y carga). La información gruesa que se introduzca en un almacén de datos donde se lleva a cabo el procesamiento ETL para crear y cargar los subconjuntos de información en los data marts que los ejecutivos a nivel operativo pueden acceder y analizar el uso para la toma de decisiones.

El proceso de aprovechamiento de la inteligencia de negocios parecen sencillas y necesarias. Cuanta más información que una empresa tiene la mejor, está preparado para tomar decisiones. Dentro de Lacoste esto no siempre fue así.

Antes de 2002 los sistemas de gestión de venta incorporados en las tiendas de Lacoste variaban de un país. Pasaron semanas de informes consolidados para ser completado a través de los distintos mercados en que operan in Lacoste fue como una entidad global Lacoste encontró que muchos de los datos fue recogida se dispersa en muchas plataformas diferentes y variaciones de retraso tecnológico más información creada y confusión para los analistas. Los ejecutivos se encontró que su poca visibilidad sobre lo que estaba sucediendo en otros países y, en consecuencia, su fue una mala gestión de red de la compañía de distribución internacional. La toma de decisiones tácticas y estratégicas se vio obstaculizada y no sobre la base de datos en tiempo real.

En 2002 incorporó al por menor Lacoste Cegid la solución de software de gestión en colaboración con las tecnologías de Bo. El objetivo era integrar las bases de datos en toda Europa y América del Norte para ofrecer a los ejecutivos de la transparencia que necesitan para hacer proyecciones, identificar tendencias, y decidir las cuestiones clave del negocio de un sistema en tiempo real se estableció que la sede le permite ver todas las transacciones en todos los sectores:. Concesiones, en las tiendas y en línea, en tiempo real.

FINANCIERO

Al igual que otras empresas, Lacoste patrocina atletas profesionales, incluyendo los informes, pago de la estrella del tenis Andy Roddick más de $ 5 millones al año para llevar la marca a la vez que compiten.

Pero en un giro, la marca también comenzó recientemente noncelebrities equipamiento, incluyendo el personal de servicio, meseros y ayudantes de cámara en el lugar de Hamptons de Nobu - la cadena de restaurante japonés de lujo co-propiedad de Robert De Niro - en la ropa con el logo de Lacoste, una abierta cocodrilo con la boca abierta.

"Como consumidor, usted está sentado ahí y Lacoste está en todas partes", dijo el Paseo Charlie, un socio de RJW colectiva, una agencia de marketing con sede en Nueva York que trabaja con Lacoste. "Pero no es en la cara gritando a usted que hay un momento de marca aquí en medio de la comida - es una activación con elegancia perturbadora."

Los empleados de la Cámara de Soho y dos lugares Hotel Gansevoort - todos en Nueva York - también son el uso de ropa proporcionados gratuitamente por Lacoste. Equipamiento de conserjes y mozos es representativo de un esfuerzo más amplio para revitalizar Lacoste, que algunos pueden asociarse con una época pasada muy buen gusto.

"Es una marca icónica, con un montón de historia, pero en los últimos años, creo que perdió el contacto con la próxima generación", dijo el paseo. "Se sentía un poco estancada - que ha dejado el cocodrilo, pero no estaban muy seguros de que lo estaba tocando, ¿cómo se conecta con usted."

Durante el último año, la agencia ha seguido una estrategia de "alinear la marca con los principales zeitgeists culturales y personas influyentes", según un documento que resume sus esfuerzos de promoción.

Centrándose en los mercados de moda como Nueva York, Miami y Los Ángeles, las promociones han incluido la marca Lacoste camiones de comida que merodeaban por las calles de Miami y la entrega de 3.000 cocodrilos de goma roja en Nueva York.

René Lacoste, que compitió en el equipo francés de Copa Davis, estaba jugando al tenis en Boston en 1923, cuando el capitán del equipo le prometió una maleta de cocodrilo que él codiciaba en caso de ganar un partido. El incidente, así como su tenacidad en la cancha, le valió el apodo del Cocodrilo, y Lacoste no tardó en aparecer en los partidos con una chaqueta blanca con un cocodrilo cosida en el bolsillo del pecho.

Encontrar camisas de manga larga blanca que se desgaste el tenis tradicional incómodo, Lacoste causó un revuelo cuando, alrededor de 1927, se comienzan a usar camisas de manga corta t hecho a medida para él.Aunque en parte inspirada por las camisas de algodón oxford que llevaban los jugadores de polo, su se hicieron de una de algodón de punto más respirable.

La marca afirma que cuando se vendió por primera vez al público en 1933, el cocodrilo era la primera vez que apareció un logotipo en el exterior de una prenda de vestir.

Después de su popularidad aumentó con la tendencia de muy buen gusto de la década de 1980, la marca fue la corriente principal, por lo que versiones más baratas disponibles en tiendas de gangas como Wal-Mart, entonces fracasó, incluso la retirada del mercado estadounidense por unos cuantos años en la década de 1990.

Durante la última década, la marca se ha esforzado por sí misma re-establecerse como una marca de prestigio, con unos resultados bastante positivos, aunque las ventas comenzaron plano con la crisis económica de 2008. Pero hasta ahora en el 2011, las ventas han aumentado un 25 por ciento respecto al año pasado, de acuerdo con Steve Birkhold, el jefe del Ejecutivo EE.UU. de la empresa.

Contradictorio que pueda parecer a la ejecución hipotecaria-a y los desempleados, los atributos que Birkhold repunte de la carga en realidad más: en 2009, un 30 por ciento de las mercancías se venden a precio completo y el 70 por ciento con un descuento, mientras que en 2010, un 60 por ciento se vendió en el precio completo y sólo el 40 por ciento con un descuento.

La compañía es el restablecimiento de Lacoste como "una marca de primera calidad distintiva", dijo Birkhold.

Ya no está disponible en tiendas de gangas, Lacoste se mantiene su presencia en los grandes almacenes convencionales como Macy y Dillard mientras mira a crecer de manera más agresiva en los minoristas de primera como Nordstrom y Bloomingdale y, en particular, en sus tiendas propias. Alrededor del 70 por ciento de las ventas de la compañía en Estados Unidos provienen de sus propias tiendas físicas y online, dijo Birkhold.

La compañía gastó $ 7,5 millones en publicidad en 2010, de acuerdo con la unidad de Kantar Media de WPP.

Para promover la Quinta Avenida tienda insignia, que reabrió recientemente después de cerrar en febrero para las renovaciones, Lacoste es el tiempo de varios eventos promocionales coincidiendo con la Semana de Moda en el mes de septiembre.

A partir del mediodía 08 de septiembre, unas 80 personas en camisas de polo rojo comenzará a caminar hacia la tienda de todas las direcciones y la entrega de tarjetas postales con un cupón de $ 50 camisas polo (se vende a $ 90 para los hombres, $ 80 para las mujeres). Cuando convergen, una camisa de polo 17 metros de alto por 12 pies de ancho - con el logo de cocodrilo de 8 pulgadas - se mostrará en la fachada.

Lacoste "comenzó como muy chic y la-di-da y lo francés jugó muy bien", dijo Allen Adamson, autor de "BrandSimple" y "BrandDigital", acerca de la compañía en su apogeo. "Pero entonces llegó a ser en todas partes y de repente fue vergonzoso y casi un cliché que se lo lleva."

El reto para Lacoste fue que "una vez que una marca es demasiado masiva y pierde su brillantez, es muy duro para llegar al genio en la botella", dijo.

En contra de los pronósticos, Adamson dijo que el nuevo enfoque de la marca, incluyendo equipamiento empleados en un restaurante y hoteles chic, estaba trabajando.

"Conseguir que la marca sea en el lugar correcto en el momento adecuado es el enfoque correcto", dijo Adamson. "El consumidor está tan cansado y el mercado está tan desordenado que hoy se trata más de lo que una marca es una marca que lo que dice."

DISTRIBUIDORES Y COLABORADORES

Lacoste presenta su colección de leyendas nueva, invitando a 12 colaboradores para trabajar en algún tipo de calzado con la marca, que celebra el fundador de la marca, René Lacoste. Los colaboradores incluyen Tim Hamilton, Colette, Stones Throw, Sneaker Freaker, Master Shoes, B Jazzie, iD, Bodega, DMOP, Christophe Lemaire y Sebastien Tellier. Toda la gama está ya para pre-orden de Flauge.

GERENCIA DE LA RED

PROVEEDORES O INTERMEDIARIOS

Lacoste opera un gran número de Lacoste boutiques en todo el mundo, y se encuentra en las concesiones en las tiendas de grandes almacenes y tiendas lugar también como independiente. En el Reino Unido , Lacoste está disponible en muchas de las principales tiendas de gama alta como KJ Beckett y John Lewis Partnership . Igualmente, en los Estados Unidos , la marca Lacoste se pueden encontrar en tiendas como Saks Fifth Avenue , Nordstrom , Lord & Taylor , Neiman Marcus , Bloomingdales , Macy , Belk , Salas , y otros minoristas independientes. En Canadá , Lacoste se vende a Harry Rosen , sus tiendas propias, y otros minoristas independientes. En Australia , se vende a David Jones y Myer.

En junio de 2007, la presencia en línea de Lacoste permite a los estadounidenses a comprar ropa y artículos que se envían directamente a sus puertas. La tienda online ofrece a los tamaños y las opciones no se encuentran en las tiendas de ladrillo y el mortero, junto con una sección de gran venta.

2. FUNCIONES

EXPLORACION DE VALOR

SEGMENTACION DE MERCADO

Lacoste no utiliza el precio como un factor excluyente. Es decir, el usuario de destino se describe en psicográficos no, en términos demográficos, es una marca para la llegada, para la adopción temprana 'que dirige un negocio de éxito, es respetado en su campo, tiene dos hijos y sin planes de tener algo más "de acuerdo con SLA. El consumidor,` obras ha orden y juega duro ", y aprecia el valor de la más fina, no de moda dirigido por ropa deportiva. Tenny-Boppers es persona no grata. El valor percibido de Lacoste se mantiene alta debido a que sus usuarios de formar un club de gente con ideas afines, estirado en la medida en que todos los socios del club. Como usuarios de la marca está caminando, hablando de anuncios en los circuitos sociales deseados, el posible comprador encantado por la clase de gente que ve usando el cocodrilo. La quintaesencia del usuario Lacoste es un teléfono móvil equipado, libre amante de yuppie trotamundos en su 30s y 40s, empeñados en mantenerse en forma, y un aficionado al golf o aficionado de tenis el fin de semana, que es un líder SPE gran cantidad de auto-ganado dinero, informal en el momento adecuado, global en su pensamiento y con poco tiempo para la lana `intelectuales" que se niegan a admitir que la ropa es una afirmación de la personalidad o pensar que conseguir tristes de la pobreza indígena está logrando más de lo que hace con su tiempo (la adición al crecimiento del PIB) .

PERFIL DEL CLIENTE

Lacoste es una marca que se ejecuta tanto en la tendencia y tradición. Se ha esforzado por convertirse en una marca internacional de ropa encima en una industria que está dominada por la imagen, la calidad y tendencias. Lacoste utiliza una estrategia de diferenciación para impulsar su núcleo esencial en el comercio minorista. La marca no se dirige a cada individuo en busca de ropa. Se dirige a una clientela con gustos más finos y los bolsillos más decididamente. Esto puede estar asociado con el incremento de precio cargos Lacoste por su ropa. Mientras que las marcas más agradable y económico puede cobrar precios más bajos para sus productos, Lacoste tiende a vender a un precio más alto por la exclusividad de la marca, la calidad y la imagen.

Un ejemplo de la imagen selectiva de Lacoste se demuestra por la disponibilidad del producto. Lacoste no se vende en todos los minoristas de ropa. Por lo general se venden en la gama alta tiendas como Saks, Neiman Marcus, y sus lugares emblemáticos propia. También opera en régimen de concesión individual dentro de Macy y Nordstrom. Dado que el inventario de Lacoste se limita a las compañías seleccionadas, sus productos poseen un alto símbolo de prestigio. La utilización de su estrategia de diferenciación, los compradores Lacoste objetivo no es el consumidor medio. Está dirigido a los amantes de la moda que marcan tendencia y fomentar y facilitar las olas de estilo. El apoyo de celebridades y atletas, por ejemplo, el actor Mathew Broderick,la actriz Lindsay Lohan, y el campeón de tenis Andy Roddick - han ayudado a Lacoste ampliar su reconocimiento de marca y exposición a través de muchos medios diferentes. El logotipo del cocodrilo infame no representa llevar el Joe medio, pero una marca diseñada con los consumidores de gama alta en cuenta que están dispuestos a pagar un sobreprecio por un producto premium.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Una nueva estrategia de marketing para Lacoste

A finales de los años 90 la compañía fundada en 1933 por el tenis hombre Lacoste Rene decidió cambiar su estrategia de marketing. La marca estaba a punto de convertirse en anticuado. Se ha tenido que evolucionar para seguir siendo una marca líder. Los cambios tienen éxito: la facturación de 2004 ha superado mil millones de euros, que es la primera vez en su historia. Aquí están las diferentes explicaciones de este éxito.

La imagen de Lacoste tuvo que ser modernizado sin olvidar su pasado de la marca deportiva. Es por eso que la empresa trató de fusionar la moda, el deporte y la ropa de calle. Las campañas publicitarias se realizan distintas para ilustrar esta combinación. Por ejemplo, uno de los anuncios de televisión muestra una historia de amor entre el francés Arnaud Clément tenis y la danesa Natasha Thomas cantante.

No sólo la publicidad, pero todos los elementos del marketing mix tienen que ver con este cambio. Por ejemplo, todos los puntos de venta será renovado antes del final de 2006. Las tiendas ilustrar la nueva modernidad de Lacoste. Se trata de 800 puntos de venta en todo el mundo.

La gama de productos también deben ser renovados por Christophe Lemaire, una modista que ya ha trabajado para Christian Lacroix. Él ha diseñado camisetas más cerca del cuerpo, la ropa más sexy para las mujeres y se propuso una opción de color más grande de todos los rangos.Incluso el famoso logotipo en forma de cocodrilo ha sido revisado: se ha diseñado más delgado con el fin de darle un aspecto más dinámico.

La gama se ha ampliado a lo largo de los accesorios, como gafas o curtir con el fin de alcanzar una nueva audiencia a través de esta extensión de la marca.

La sede también han decidido a desempeñar un nuevo papel en la organización de eventos. Se han organizado en 2003 y por primera vez un desfile de modas en Nueva York, una ciudad deportiva, en lugar de hacerlo como de costumbre en París, una ciudad más de moda. Que se corresponde más con la nueva imagen de Lacoste.

Otro evento es la venta de camisetas en serie limitada durante el período del torneo de tenis Roland Garros, el deporte asociado a la imagen de Lacoste.

La nueva estrategia de marketing podría resumirse en esta frase: Nos dirigimos a aquellos que están haciendo la tendencia, pero evitando youngness. Lacoste, el posicionamiento de su marca como un deporte de lujo hay que tener. La estrategia dio sus frutos.

3. PLATAFORMAS

OFERTAS DE MERCADO

Nuestro directorio al por mayor incluye varios mayoristas tratan de ropa de marca Lacoste y accesorios. Además de ropa Lacoste, prendas de vestir de varios otros grandes nombres del diseñador de la marca también está disponible en los mayoristas en nuestro directorio.

Hay muchas más ofertas de ropa Lacoste al por mayor de varios mayoristas que figuran en este anuario. Algunos de los mayoristas venden estas marcas de diseño en hasta un 80% más barato que los precios al por menor, que le proporciona descuentos masivos. La disponibilidad de existencias pueden variar de un mayorista a otro, sin embargo, que están garantizados para aprovechar la mayor parte de las ofertas durante todo el año.

La mayoría de los mayoristas ya tienen los últimos diseños de Lacoste 2005 en stock.

ARQUITECTUTA EMPRESARIAL

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Managing Director: Christophe Chenut

Chairman of the Board: Michel Lacoste

Public Affairs & Legal: NMB

Corporate Communications: AL

International Operations: AF

Sport Marketing: PD

Asia Pacific: JB

MANUAL DEL COMUNICACIONES

PATRONIMICOS: Provenientes del nombre propio de alguna personalidad clave de la organización.

INTRANET: En primer lugar se comprobó que el sistema podía funcionar a partir de la infraestructura de INTRANET preexistentes en sus tiendas. Dicha red esta conectada con las oficinas centrales de Basi S.A. El poder reutilizar esta infraestructura de red supuso un notable ahorro en costes de instalación. Por otro lado, al emplear una misma red se pueden añadir o quitar cámaras puntualmente y configurar el sistema de acuerdo a necesidades cambiantes. La velocidad de recepción y la calidad de imagen, en comparación con el sistema análogo también fueron valoradas positivamente. La posibilidad de identificar a individuos sospechosos permite a los empleados de seguridad adelantarse a potenciales robos o a situaciones conflictivas.

ACTIVIDAD DE MARKETING

OBJETIVO, TACTICAS Y ESTRATEGIAS

* Sistema global de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para satisfacer los objetivos corporativos.

* Lo que pretende Lacoste es marcar una manera distinta de sorprender y vender la marca a su target group.

* Satisfacer las necesidades de un mercado que se identifica con una moda casual-deportiva, pero asociada al lujo y a grupos de elite.

Más que ofrecer un producto, ofrecer una idea, un concepto.

* Estrategia Corporativa:

Desde sus inicios, Lacoste es una marca que denota status, asociándose a deportes de elite, como el tenis y el Golf y es por esta razón que la compañía se ha enfocado en satisfacer estas necesidades a través de sus diseños, productos y distribución de artículos de moda casual y deportiva, de alta calidad, en atención a un mercado que se identifica con este estilo de vida.

* La estrategia competitiva de Lacoste se concentra en una porción más limitada del mercado en

lugar de un mercado completo, adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo, se dedica totalmente a la satisfacción del nicho, es decir: Estrategias de enfoque diferenciado, cuyo nicho atendido es aquel que busca exclusividad, status y elegancia.

Objetivos:

* Creación de valor para el cliente, de manera de reposicionar en la mente de éstos como un producto de elite, elegante y de vanguardia, generando a su vez, fidelidad a la marca.

Para alcanzar estos objetivos, Lacoste realizó pasos fundamentales clave:

* Exclusividad de marca, a través de la dificultad de acceso a sus productos al ser retirados de los retails masivos.

* Se generaron alianzas estratégicas con cadenas asociadas con el lujo y se abrieron tiendas propias en lugares estratégicos, de esta forma se mejoró

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