Historia de la calidad

Historia de la calidad.

Por José Cruz Ramírez.

Antes de la Segunda Guerra Mundial se realizaron en estados Unidos los primeros estudios de calidad con el objetivo de elevarla, sin embargo no mejoró sustancialmente.

En 1933 el Dr. W.A. Sheward logró aplicar el control estadístico de forma eficiente para minimizar errores, aumentar la productividad y la calidad; estableciendo un análisis del origen de las mermas. Fue el primero en aplicar el control estadístico con un propósito industrial.

Con el estallido de la Segunda Guerra Mundial, los estudios industriales sobre cómo incrementar la calidad con el control estadístico de los procesos, encaminó a Estados Unidos a desarrollar el primer sistema de aseguramiento de calidad vigente en el mundo; cuyo objetivo principal era estipular de forma clara que mediante este sistema era posible garantizar los estándares de calidad, de tal forma que se pudieran evitar sobre todo el deceso de personas. Principalmente el gobierno norteamericano y en especial la industria militar, estaban interesado en incrementar la calidad y el efecto productivo de la misma.

En 1943, 3 de cada mil paracaídas no se abrieron, lo que implicó una gran pérdida de vidas en la milicia estadounidense; por tal motivo en 1943 se acentuó investigación para estipular estándares de calidad mediante el aseguramiento de la calidad. Para este fin, fueron diseñadas las primeras normas de calidad en el mundo a través de la visión de aseguramiento de la calidad; del mismo modo se creó un método de certificación de calidad que permitía tener un verdadero control de la calidad.

Como podemos notar, las primeras normas de calidad de Estados Unidos, fueron usadas y creadas en la industria militar y fueron nombradas: Normas Z1. Estas normas permitieron el incremento de los estándares de calidad y fueron un éxito en la industria norteamericana.

Por otro lado, Gran Bretaña desde 1953 con el apoyo de Estados Unidos, aplicó de igual forma normas de calidad a su industria militar, a las cuales se les conoce como el sistema de normas 600. Para los británicos era importante participar en la guerra con armamento que tuviera una clara garantía de calidad, adoptaron la norma Z1 y surgieron las normas 1008; con ellas los británicos garantizaron mejores estándares de calidad en sus equipos.

Con el incremento de la calidad, Estados Unidos y Gran Bretaña incrementaron la productividad de sus equipos, disminuyeron la pérdida de vidas humanas a causa de fallas en la calidad de los equipos y lograron antes que cualquier otro país, estipular garantías de calidad en sus equipos, aparatos y elementos técnicos.

En las normas de calidad Z1 el aseguramiento de la calidad era esencial y fue aplicado el control estadístico del proceso como norma a seguir para establecer una mejora continua de la calidad.

Edwars Deming entre 1942 y 1945 colaboró con la industria militar de estados unidos y fue invitado a Japón por los militares estadounidenses, ahí tuvo un papel importante en el incremento de la calidad. En 1950 el presidente de la JUSEP invitó a Deming por lo que se dio a conocer e impartió cursos y por primera vez usó en Japón su modelo administrativo para el manejo de la calidad. Antes de la llegada de Deming la calidad en Japón era muy baja, Deming es conocido como el padre de la calidad japonesa.

La globalización de la calidad dio paso a la era del enfoque al cliente, la era de la calidad, una nueva competitividad y el crecimiento de Asia como competidor y con poder global.

La importancia de calidad estalló al terminar la Segunda Guerra Mundial tanto en Europa, Estados Unidos y Japón. Y fue en ese momento de la historia cuando varias naciones se organizaron para innovar y aumentar los estándares de calidad, dando paso al antecedente de la ISO (hace 50 años)

Si bien es cierto que Japón tuvo un papel importante

...