Hospital buenaventura

HOSPITAL BUENAVENTURA

PRESENTACIÓN DEL CASO

El hospital Buenaventura fue fundado hace 30 años para niños con alteraciones mentales, para prevenir estas enfermedades y para la realización de investigaciones científicas sobre esta disciplina, siendo el único hospital público que brinda servicios a menos de 18 años, tanto varones como mujeres.

Entre los servicios que presta está la atención a los siguientes padecimientos:

∙ Adicciones

∙ Anorexia y bulimia

∙ Autismo

∙ Neurosis

∙ Psicosis

∙ Déficit de atención

∙ Hiperactividad

∙ Y otro padecimientos de tipo emocional

Además proporciona servicios complementarios como: Rayos X, laboratorio, servicio dental,pediatría, neuropediatría y medicina familiar.

En el área de Educación continua se prepara a 1000 alumnos al año en las siguientes profesiones: psicología, trabajo social, terapia física, terapia ocupacional, terapia de lenguaje,educación especial y enfermería. Asimismo, forma a los médicos especialistas en psiquiatría infantil y de la adolescencia.

Aunado a lo anterior, se reciben 1200 alumnos al año para realizar servicio social o prácticas profesionales.

El hospital cuenta con 120 camas, atiende 6,000 consultas de nuevo ingreso, 27,000 consultas subsecuentes, 1000 hospitalizaciones, 150,000 intervenciones terapéuticas y 25,00 más de otras especialidades como pediatría, odontología, neuropediatría, medicina física y rehabilitación al año.

Reporta una nómina de 500 empleados, de los cuales el 80 por ciento son sindicalizados.

∙ Dirección General

∙ Subdirección de Enseñanza y Capacitación

∙ Subdirección Administrativa

o Departamento de Planeación Estratégica, Mejora Continua y Calidad

o Departamento de Compras

o Departamento de Recursos Humanos

(Los servicios de comedor, limpieza y mantenimiento están subcontratados)

∙ Subdirección de Consulta Externa

o Departamento de Admisión y Urgencias

o Departamento de Consulta Externa

o Departamento de Clínicas

o Departamento de Servicios de Apoyo

∙ Subdirección de Hospitalización

o Departamento de Adolescentes Varones

o Departamento de Adolescentes Mujeres

o Departamento de Cuidados Intensivos

∙ Área de Enfermería, Trabajo Social y Psicoterapéutica

Los servicios de limpieza y vigilancia del hospital han sido subcontratados y los llevan a cabo empresas independientes al sanatorio.

Refiere el director del hospital que es un nosocomio de características únicas en el país,porque atiende a los pacientes que vienen de toda la República Mexicana, cuenta con cuatro hectáreas de terreno, les falta presupuesto para prestar dignamente el servicio a los enfermos. En general, el sanatorio requiere urgente mantenimiento, tanto en el inmueble e instalaciones como en el mobiliario y equipo necesarios para la atención a los enfermos.

El nosocomio no cuenta con manuales administrativos actualizados, no hay procedimientos por escrito. En cuanto al manejo de la información interna del hospital, los registros no son claros porque no reflejan la información real. Por ejemplo, afirma el director del hospital, que por las noches cuando llega un enfermo para ser atendido en área de urgencias, como la cajera trabaja hasta las 7 p.m., el pago de las consultas nocturnas se cobran pero no se registran.

Cuando la Dirección General, autoridades o área, en específico, requieren de información para la toma de decisiones; por ejemplo, un concentrado de existencias en almacén o un informe; en ese momento se empieza a recopilar información, ya que no la tienen en forma sistematizada y actualizada.

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