INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

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UNIVERSIDAD INTERSERRANA DEL ESTADO DE PUEBLA-CHILCHOTLA

ORGANISMO PUBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

TEMA:

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

MATERIA:

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

ALUMNA:

ILSE JIMENA HERNÁNDEZ MENESES

PROFESOR (A):

GUADALUPE AYALA RODRÍGUEZ

GRADO Y GRUPO

4° CUATRIMESTRE

CHILCHOTLA PUE. A 23 DE SEPTIEMBRE DEL 2022

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KPI de productividad son indicadores de proyectos que miden la relación entre la cantidad de carga laboral y el rendimiento individual de cada uno de los miembros de la firma.

1. De calidad: Este tipo de indicador mide si el resultado final de nuestros servicios o productos cumple las expectativas del consumidor. Además, cuenta con los estándares establecidos por la normatividad vigente.
2. Estratégicos: Son los indicadores que ayudarán al emprendedor a medir si los objetivos trazados para la empresa están siendo o no alcanzados. En ese caso, cuando las ventas están por debajo de lo esperado, es hora de cambiar renovar la estrategia y pensar en maneras de aumentar la productividad.

• Se analizan numéricamente y mes a mes, a partir de la medición de ventas realizadas o servicios prestados

1. Ingresos por empleado: Con este indicador de productividad se logra identificar la cantidad de recursos que genera cada trabajador para saber si es rentable según su sueldo.
2. Productividad por equipo: Este indicador ayuda a comparar el rendimiento de los diferentes departamentos de la empresa, lo que permite identificar cuáles son los puntos fuertes y débiles dentro de la compañía.
3. De capacidad: Miden la cantidad de productos o servicios producidos en cierto lapso de tiempo. De esta forma, puedes conocer si los procesos funcionan correctamente o si es necesario hacer ajustes.

• Este indicador es fundamental.
• Sólo así el empresario puede conocer la capacidad de su negocio y saber si está utilizando todo su potencial.

1. Satisfacción al cliente: El indicador de satisfacción del cliente se puede obtener de la recogida de información a través de la interacción con el cliente, los buzones de sugerencias o las encuestas[pic 14]
2. DE RENTABILIDAD: Analizan si un proyecto es realmente rentable para que la empresa pueda decidir si merece la pena mantenerlo en su ámbito de actuación. Un buen índice para medir es el ROI (Retorno de la Inversión), que calcula cuánto beneficio se obtiene por cada unidad monetaria invertida.[pic 15]
3. EFICACIA: es el indicador que nos permite determinar si se ha alcanzado un objetivo dentro de un proyecto o no. Es, por tanto, un indicador dicotómico cuyas dos respuestas posibles son “sí” o “no”.
4. EFICIENCIA: es un indicador que nos permite determinar la inversión de recursos que se ha hecho a la hora de alcanzar un objetivo del proyecto. Podemos emplearlo como uno de los indicadores de productividad numéricos, es decir, que podremos asignarle una calificación

EJEMPLO

• Si se han empleado los recursos mínimos y se ha alcanzado el objetivo (se ha obtenido un “sí” en el indicador de eficacia), la calificación de la eficiencia será de diez.

10. GESTIÓN DEL TIEMPO: se trata de indicadores que toman el tiempo como magnitud de referencia y que permiten conocer el desempeño positivo o negativo en relación a este. En este sentido, debemos valorar aspectos como:

• Actividades que consumen más tiempo del que deberían
• Distracciones
• Reuniones, tanto si se avanza en ellas como si no
• Ladrones de tiempo

11, VOLUMEN DE VENTAS: Este tipo de indicadores miden el volumen de ventas. Puede ser por el monto facturado, número de clientes nuevos, número de clientes perdidos contra los nuevos, entre otros.

12 MERCADEO: Encargada de detectar en todo momento las necesidades reales de los clientes y las tendencias del mercado, para detectar este indicador se implementan estudios de mercado, con el fin de conocer aspectos como:

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