INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Devlyn

PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 2

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INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

DATOS DE LA EMPRESA Nombre Devlyn

Giro Salud oftalmológica y belleza

Ubicación Ciudad de México, Pachuca, Torreón, Morelia, Estado de México, Irapuato, Monterrey, Guadalajara, San Luis Potosí, Cuernavaca, Cancún, Querétaro, Acapulco, Chihuahua, Puebla, Saltillo, Veracruz, Sonora, Mérida, Culiacán, León, Chiapas, Tabasco, Guanajuato, Baja California

Breve Historia En 1936 Frank J. Devlyn instaló un servicio de óptica desde su casa y en 1943 abrió su primer local, con Frank hijo al frente de Devlyn, comenzó su crecimiento en Monterrey, San Luis Potosí, Puebla y Veracruz; en 1963 la cadena de ópticas llegó a la Ciudad de México. Al año siguiente llevó su laboratorio, almacenes y oficinas a la capital del país que también ahí donde abrió el primer laboratorio de lentes de contacto, actualmente cuentan con mas de 1,215 sucursales en la República Mexicana

Año de apertura 1936

MISIÓN “Vivimos para ver una sonrisa en tu mirada.”

Se sustenta en cuatro puntos básicos:

• Conocer a nuestros clientes profundamente para convertirlos en clientes de por vida.

• Hacer ver bien a nuestros clientes, pero también y al mismo tiempo lograr que puedan ver y sentirse bien con su imagen.

• Sorprender a nuestros clientes con un servicio de excelencia, demostrando así nuestra pasión por el servicio.

• Aumentar la calidad de vida de nuestros clientes al mejorar su vista.

VISIÓN Claridad a tu vida

OBJETIVOS Conocer a sus clientes para hacerlos ver bien y al mismo tiempo lograr que puedan ver y sentirse bien con su imagen.

VALORES Experiencia

Confiabilidad

Tecnología

Actualidad

ORGANIGRAMA

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA (con las que cuente) BREVE DESCRIPCIÓN

OFICINAS REGIÓN NORESTE

Padre Mier 159 Pte.

Col. Centro Entre Juárez y Garibaldi

C.P. 64000

Monterrey, N.L. Manejan la región del norte, así como las sucursales de la zona, desde Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y San Luis Potosí.

OFICINAS REGIÓN CENTRO OCCIDENTE

Av. Arboledas # 2500

Loc. 3 Zona G

Col. Jardines de la Victoria

C.P. 44570

Guadalajara, Jal. Manejan la región centro occidente, así como las sucursales de la región, como Jalisco, Zacatecas, Sinaloa y Nayarit.

OFICINAS REGIÓN SUR

Calle 52 Num. 457 x 57

Colonia Centro

C.P. 97000

Mérida, Yucatán. Manejan la región sur, así como las sucursales de la región, como Yucatán, Quintana Roo, Chiapas y Veracruz.

OFICNAS SEDE

Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra 31

Granada, Mexico City 11520, MX Manejan las oficinas de las regiones, así como los laboratorios y fábricas de construcción.

PERFILES Y RETOS DE MANDOS ESTRATÉGICOS

PUESTO DE MANDO ESTRATÉGICO DESCRIPCIÓN

Habilidades y Destrezas RETOS

Gerente de Rentabilidad, Inteligencia Comercial, Costos e Inventarios Se especializa en el incremento de rentabilidad y reduciendo costos. Debe implementar costos en el SAP, la determinación del costo estándar, elaborar estrategias para el ahorro y rotación de inventario. Deberá enfocarse en lo que es la reducción de costos, por lo tanto, deberá hacer un análisis del comercio y hacer recortes donde se ve necesario, para así innovar las estrategias del ahorro o crear nuevas.

Coordinador de Ventas Deberá satisfacer al cliente de acuerdo con las expectativas del mercado, implementando estrategias de mercadotécnica, relaciones públicas y atención al cliente. Habrá que determinar soluciones a la demanda del cliente, con análisis de la sociedad actual y las necesidades que existen entre ellos. Además, por la clase de producto que maneja, deberá también investigar lo que está a la moda actualmente.

Jefe de producto Aplicar análisis en el plan estratégico en la planificación del comercio, marketing, cadena de suministro y diseños en KPI, para así proponer innovaciones y nuevas ideas, y modificar la organización. Deberá tener datos de varios años para así hacer un análisis a profundidad de la organización, por lo que también deberá hacer auditorias constantes para manejar la calidad del producto.

Director de recursos humanos Deberá ser el que dirige y coordinar las actividades del personal, así como también organizar las políticas y prácticas dentro de la organización. También deberá de coordinar el reclutamiento y hacer selección para el personal. Deberá tener habilidades sociales necesarias, pues debe ser el que mantiene a los colaboradores satisfechos con su trabajo para tener un trabajo óptimo de acorde con lo que necesita la organización.

Gerente de marca Es el que se encarga en el diseño de los productos propios de la empresa, así como encargarse en las marcas que se afilian con la empresa, además incluir una sólida comprensión de las estrategias comerciales, para gestionar y desarrollar proyectos innovadores. Deberá tener la creatividad, aunado

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