PLAN ESTRATEGICO TPLAB INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

PLAN ESTRATEGICO TPLAB

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre de la razón social: TPLAB S.A. DE C.V.

Fecha de nacimiento: 23 de junio de 2009

Nº Registro Fiscal: 194358 – 4

Giro: Geotécnica y Servicios de Laboratorio de Mecánica de Suelos y Materiales NIT: 0614 – 230609 – 101 – 9

Dirección: Urbanización La Sultana II, Av. Antiguo Cuscatlán y Calle Los Lirios # 19-D, Antiguo Cuscatlán, Depto. La Libertad.

Teléfono: 2243 – 4278, 7887 – 8109

Email: tpgeotecnica@gmail.com

Representante Legal: Ing. José Tulio Pineda Martínez (IC – 3260)

VISIÓN.

Ser un socio elegido y recomendado por nuestros Clientes, prestando servicios basados en necesidades reales para dar el respaldo de calidad requerido a sus proyectos, por ser una Empresa tecnológicamente actualizada en nuestros campos de especialización, manteniendo un carácter práctico de los servicios brindados.

MISIÓN.

Ofrecer asesoría experta y soluciones integrales a clientes que requieren servicios especializados en el área de Control de Calidad, Geotecnia y Ensayos de Suelos y Materiales, para el desarrollo de sus proyectos en las áreas de construcción de carreteras y obras civiles en general.

VALORES

CALIDAD: como parte fundamental de TPLAB es tomada como parte de la satisfacción a sus clientes internos y externos. También se debe hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad definiendo los objetivos que corresponden buscando siempre la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo.

RESPONSABILIDAD: Es parte de la alta gerencia ser responsable de la motivación de todo su personal, así como de su formación y cumplimiento de equipo y actividades establecidas con la ley.

COMPROMISO: es la capacidad que tiene la organización para tomar conciencia de la importancia que tiene que cumplir con el desarrollo de nuestro trabajo dentro del tiempo estipulado y acordado para ello.

PUNTUALIDAD: es la disciplina de estar a tiempo para cumplir los compromisos adquiridos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

CONFIANZA: es la seguridad que nuestros clientes tienen de todos los servicios. También se trata de la presunción de los colaboradores dentro de TPLAB.

COMPETENCIA

• Laboratorio de Ingenieros Civiles y Asociados (ACIA)
• LEG, SA DE CV
• Suelos y Materiales SA DE CV
• FESSIC
• RIVERA HARROUCH SA DE CV
• Roberto Salazar y Asociados, Ingenieros Consultores SA DE CV

HISTORIAL DE CREACIÓN DE TPLAB, S.A. de C.V.

TPLAB, S.A. de C.V., es una empresa cuya fecha de Constitución es el 23 de junio de 2009, la cual se encuentra ubicada en Urbanización La Sultana II, Avenida Antiguo Cuscatlán y Calle Los Lirios, #19 - D, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, en dicha ubicación es donde lleva acabo sus operaciones de servicios. La Finalidad es brindar servicios de Supervisión, Control de Calidad, Construcción de Obras Civiles y Servicios de laboratorio en ensayos, Diseños de Mezclas (Concreto, Mortero Hidráulico; Mezclas Asfálticas, Material de Baja Resistencia y otros).

TPLAB, S.A. de C.V. tiene cuatro Gerencias, las cuales son: General, Financiera, Administrativa y Técnica,  esta última es un Laboratorio de Segunda y Tercera Parte y está comprometida a realizar los métodos de ensayos estándar y aquellos los cuales están en proceso a ser acreditados, además de satisfacer las necesidades de los Clientes a quienes se les brinde los servicios y cumplir con los “Criterios de Acreditación” de la normas ISO 17025 y aquellos indicados por el Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA).

Las responsabilidades de las Gerencias, las competencias de la Organización y de las personas que forman parte de la estructura organizativa de TPLAB, S.A. de C.V.

El Laboratorio está comprometido con sus Clientes y Proveedores a brindarles la confidencialidad de resultados y/o notificaciones que de las actividades propias del Laboratorio se generen; además de brindarles imparcialidad, independencia e integridad de los procesos que ejecuta TPLAB, S.A. de C.V. Para ello se deberá entregar resultados únicamente al personal responsable de la solicitud de los trabajos, además en la necesidad de emitir resultados por medios electrónicos será exclusivamente realizado con una persona autorizada por el Solicitante.

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.

TPLAB, S.A. DE C.V. Es una empresa la cual cuenta con personal administrativo y técnico con la autoridad y recursos necesarios para desempeñar sus funciones, y con una infraestructura acorde a las necesidades actuales del mercado.

A fin de cumplir la política y los objetivos establecidos, TPLAB, S.A. DE C.V. Cuenta con:

1. Profesionales responsables de los procesos técnicos y administrativos con la autoridad y capacidad para implementar acciones de mejora, identificar desviaciones en los métodos analíticos y de iniciar las acciones para prevenir o corregir tales desviaciones.
2. Personal técnico y administrativo libre de presiones internas, externas, de tipo comercial o financiero que puedan afectar la calidad del trabajo o disminuir la confianza en su competencia, imparcialidad, juicio e integridad profesional. El personal se compromete a guardar confidencialidad de toda la información conocida durante su desempeño laboral.
3. Tplab cuenta con un procedimiento para asegurar la protección de la información confidencial y derechos de propiedad de sus clientes, incluyendo procedimientos para proteger el almacenamiento y transmisión electrónica de resultados.
4. Estructura organizativa que define la posición del personal clave en la organización y que rige las relaciones entre el manejo de la calidad, las operaciones técnicas y los servicios de apoyo.
5. Descriptores de puestos en las que se define las responsabilidades, autoridad e interrelaciones de todo el personal que realiza las asignaciones de ensayos y verifica el trabajo que afecta la calidad de los resultados.
6. Supervisión del personal responsable de las actividades de ensayos y personal en entrenamiento a cargo de profesionales conocedores de los métodos y los procedimientos.
7. Un profesional designado como representante legal y gerente general que es responsable de la administración de los recursos para asegurar la calidad requerida en las actividades.
8. La designación de un profesional en la posición de gestor de calidad que tiene responsabilidad definida y la autoridad para asegurar que el sistema de gestión sea implementado y seguido todo el tiempo. Tendrá acceso directo al más alto nivel directivo en el cual se toman decisiones sobre la política y los recursos del laboratorio.
9. La designación de suplentes para el personal directivo clave, documentados en el manual de puestos y funciones, en el perfil de cada puesto.
10. Acciones orientadas a fomentar la conciencia en el personal sobre la importancia de realizar el trabajo de acuerdo a los lineamientos del sistema de gestión de la calidad y de la buena práctica profesional para contribuir al logro de los objetivos de la organización.
11. Comunicación al personal de logros, el cumplimiento de los objetivos y los planes de mejora lo que contribuye a la integración del grupo de trabajo y su identificación con los objetivos organizacionales.

RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

Se han definido las políticas para garantizar que el personal posea la formación requerida para el desempeño de sus funciones y de esta forma asegurar los resultados de las asignaciones.

La alta dirección

Personal.

Las funciones más relevantes del personal que ejecuta, dirige y supervisa actividades propias de la empresa se describen a continuación:

1. Gerente general y representante legal.

Responsable gerencial de la empresa/laboratorio con las siguientes funciones:

• Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa.
• Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
• A través de su equipo de trabajo (gerentes y jefes) vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias, desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
• Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.
• Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
• Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes y estándares de ejecución (autocontrol y control de gestión).
• Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologías o materias primas, insumos y productos más adecuados.
• Establece los niveles de delegación para la contratación o para la realización de cualquier transacción financiera, tales como obtención de préstamos, cartas de crédito, asignación de créditos a clientes, etc
• Elaboración y firma de ofertas técnicas económicas
• Apoyar y contribuir para el buen funcionamiento del sistema de gestión de la calidad

1. Administrativo

• Controlar el número de permisos por empleado solicitados durante cada mes.
• Darle seguimiento a los procesos y trabajos con el jefe y personal de laboratorio.
• Apoyo a la gerencia ejecutiva en la planeación estratégica de los procesos de personal.
• Instruir al personal de laboratorio sobre el cumplimiento de las políticas, misión, visión y valores de la empresa.
• Planificar, gestionar y brindar los recursos al área de producción (laboratorio) para el buen desempeño de los servicios brindados a los clientes.
• Apoyo en el trato con los clientes para los procesos de cobro por parte de la empresa.
• Brindar apoyo en el proceso de selección y cierre de contratos de personal.
• Apoyo de planificación de estrategias de expansión.
• Coordinar con los proveedores la adquisición de recursos, equipos, bienes o servicios, así como la gestión de los fondos para estos.

1. Gerente financiero

• Analizar los aspectos financieros de todas las decisiones que se tomen dentro de la empresa
• Realizar un análisis de la inversión necesaria para alcanzar la meta de ventas esperadas.
• Apoyar en las decisiones específicas que se deban tomar para elegir las fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones
• Analizar las cuentas especificas e individuales del balance general con el objeto de obtener información valiosa de la posición financiera de la empresa.
• Analizar las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos.
• Controlar costos relacionados con el valor producido, principalmente con el objetivo de que la empresa pueda asignar a sus servicios o productos un precio competitivo y rentable.
• Analizar los flujos de efectivo producidos en la operación del negocio.
• Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones de la organización y maximizar el valor de la misma.
• Interactuar con las otras áreas funcionales para que la empresa opere de manera eficiente así mismo todas las decisiones que tengan implicaciones financieras deberán ser consideradas.
• Elaborar y evaluar presupuestos que demuestren la situación económica y financiera de la empresa.
• Negociar con proveedores y acreedores para términos de compras.
• Supervisar la contabilidad y responsabilidades tributarias de la empresa.

1. Gerente técnico

• Coordinar, gestionar y darles seguimiento a los equipos de trabajos de exploraciones geotécnicas, así como las campañas geotécnicas
• Presentar los informes de carácter general sobre los avances y el cumplimiento de los trabajos hechos en campo
• Planificar y gestionar la visita periódica a los proyectos que han sido adjudicados a la empresa (laboratorios en obra, supervisión, estudios geotécnicos, etc.)
• Supervisar el análisis de los procesos de construcción en los proyectos.
• Gestionar, coordinar y asegurar el traslado del equipo y la maquinaria desde la empresa hacia los diferentes proyectos y el uso adecuado de estos.
• Realizar un control de los procesos técnicos para brindar soluciones y apoyo a los problemas que se presenten en los proyectos.
• Brindar instrucciones a los técnicos de campo para las que las recomendaciones que dan al personal encargado de realizar ensayos y procesos constructivos sean debidamente ejecutadas.
• Coordinar con los técnicos responsables de los proyectos en campo el traslado de periódico de las muestras y materiales hasta las instalaciones de la empresa.
• Proporcionar la información de proyectos al jefe de laboratorio para el apoyo en sus funciones.
• Apoyar a la gerencia financiera para brindar la información necesaria respectiva a los cobros de cada cliente.

1. Gestor de calidad.

• Liderar el sistema de gestión de la calidad
• Implementar, mantener y asegurar la mejora continua del sistema de gestión de la calidad
• Revisar y custodiar toda la documentación original de gestión de la calidad, manteniéndola actualizada
• Distribuir y llevar control de todas las copias controladas que se generan de la documentación original de gestión de la calidad.
• Planificar y organizar reuniones y actividades diversas relacionadas con el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad en conjunto con el personal involucrado.
• Participar en el análisis de las no conformidades identificadas en el sistema de gestión de la calidad, y realizar el seguimiento a las acciones preventivas y correctivas que se hayan formulado.
• Aplicar los mecanismos y herramientas definidas, para la eficiente gestión de los procesos (levantamiento, documentación, análisis y validación)
• Proponer cambios o ajustes necesarios en la documentación y supervisar porque esos cambios se den.
• Llevar un correcto control sobre la lista maestra (actualizaciones y/o adiciones)
• Registrar y dar seguimiento a las quejas, reclamos o sugerencias de los clientes
• Planificar y organizar las auditorías internas
• Apoyar en las desviaciones que resultan de las revisiones por la dirección.
• Apoyar y asistir al laboratorio en las necesidades que se le presenten para cumplir el sistema de gestión de la calidad
• Brindar seguimiento a los planes de mejora

1. Jefe de laboratorio.

• Responsable de elaborar los procedimientos generales de los servicios de laboratorio y sus registros (formularios entre otras evidencias).
• Verificar y apoyar la implantación, seguimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad.

• Verificar que los equipos de trabajo estén con sus respectivas calibraciones vigentes y en perfectas condiciones, aptas para el buen servicio en campo y en el laboratorio.
• Elaborar los registros de control de ensayos de laboratorio.
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos de trabajo y normas correspondientes al laboratorio.
• Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades técnicas y administrativas que se desarrollan en el área de laboratorio.
• Brindar asesoramiento técnico-especializado a los clientes y a su equipo de trabajo sobre los servicios brindados en campo y laboratorio.
• Formular y proponer políticas de acción y planes de trabajo de carácter técnico y/o especializado en el ámbito de su competencia.
• Realizar informe semanal del desarrollo de los proyectos de laboratorio en obra, visitas programadas, clientes eventuales y ensayos en el laboratorio a la gerencia financiera, técnica y administrativa.
• Realizar planes de capacitación para el personal bajo su cargo.
• Brindar la información correspondiente de todos los servicios brindados para el respectivo cobro de cada uno de estos.

1. Técnico laboratorista.

• Realizar ensayos de suelos, concreto, asfaltos, mezclas, materiales, de acuerdo a los tiempos y compromisos acordados con los clientes, sea este en laboratorio o campo.
• Analizar resultados de ensayos para el control de calidad.
• Realizar bitácoras de actividades diarias y registros de ensayos, además de registros fotográficos de procedimientos.
• Hacer observaciones en cuanto al procedimiento de algún ensayo realizado.
• Ejecutar y dar seguimiento a las labores del laboratorio de ensayos de materiales
• Ser responsable por el uso adecuado de los equipos asignados, con el propósito de garantizar la calidad y continuidad del servicio de laboratorio.
• Proponer soluciones a procesos que se estén llevando a cabo de una manera inadecuada, para mejorar el resultado de estos.
• Apoyar al personal con poca experiencia en el área de realizar ensayos de suelos, concreto, asfaltos, mezclas, materiales, etc.
• Realizar muestreos de campo, para materiales de ensayo
• Registrar toda la información necesaria para los ensayos del laboratorio

REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS.

TPLAB, S.A. de C.V., lleva a cabo ensayos en Mecánica de Suelos, Concreto, mezcla asfáltica y prefabricados. Se establece la siguiente política en relación al requisito:

Las solicitudes de servicio aceptadas constituyen un compromiso contraído para TPLAB, S.A. de C.V., en virtud de la capacidad técnica instalada en las actividades que solicitan los usuarios.

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