INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

UNIVERSIDAD CATOLICA DEL MAULE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL INFORMATICA

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

Alumno

Felipe A. Morales Chacón

Fecha: 13-06-2009

RESUMEN EJECUTIVO

Mi práctica profesional la desarrollé en la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A (ENTEL S.A.) cuyos esfuerzos en mejorar las comunicaciones del país comienzan hace más de 4 décadas, esfuerzo que se hace notar cuando se habla del prestigio que tiene esta empresa a nivel nacional e internacional.

Mi labor como estudiante en práctica estuvo centrado principalmente en cuestiones de soporte a la gestión de la sección de Operaciones del ATT de Talca, el cual al igual que todos los ATT a nivel nacional, se divide en dos áreas, una de ellas es la ya antes mencionada y la 2da es el área de Redes.

Entre las principales actividades que me asignaron puedo destacar mi labor realizada en la construcción de un pequeño sistema para la gestión a nivel nacional de los turnos de alistamiento domiciliario (TAD). Otra actividad importante de destacar fue la instalación de una antena satelital y la posterior configuración del equipo receptor y conversor de la señal recibida a una señal audible para el servicio de la radio Cooperativa para la comuna de linares. Además puedo destacar que realice un reemplazo en algunas actividades de don Erick Valenzuela Keller en su periodo de vacaciones; entre las tareas asignadas puedo mencionar: Creación de un informe diario de actividades de provisión pendientes y comprometidas, recepción y creación de las llamadas “reservas de equipos” realizadas por miembros de la empresa contratista, entre otras actividades.

Al final del proceso de práctica profesional, logré adquirir una gran cantidad de conocimiento y experiencia en el área de las telecomunicaciones, lo que se vio lamentablemente mermado por la normativa de la empresa de impedir la salida a terreno a estudiantes en práctica. Sin embargo la experiencia fue bastante enriquecedora, logrando satisfacer mis expectativas de aprendizaje y permitiendo afianzar mi confianza en cuanto a mi preparación para entrar al mundo laboral.

INDICE GENERAL

Pág.

I INTRODUCCIÓN 1

II Descripción de la Organización 2

2.1 Historia de la Sociedad: Origen 2

2.2 Historia de la Sociedad: Negocios de ENTEL Matriz 2

III Descripción del área en la cual me desempeñe 4

IV Actividades realizadas 5

4.1 Sistema de control del TAD 5

4.2 Apoyo al Proyecto Centralización de Factibilidad 5

4.3 Soporte en la instalación del servicio Radio Paloma en la comuna de

Constitución 5

4.4 Prueba e instalación de antena satelital para el servicio de Radio

Cooperativa en la comuna de linares. 6

4.5 Instalación y configuración del sistema Winpower para respaldo

y apagado automático. 7

4.6 Actividades varias de reemplazo de un trabajador 7

4.7 Prueba de tarjetas de expansión para routers Cisco. 8

4.8 Carta Gantt 9

V CONCLUSIONES 10

I INTRODUCCIÓN

En este documento describiré principalmente mi experiencia en el transcurso de mi práctica profesional en la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. Comenzaré dando una breve reseña de lo que es ENTEL y una breve reseña histórica para continuar más adelante con una descripción del área en la cual me desempeñe para terminar con una pequeña descripción de las actividades que realice mientras perduro mi practica profesional en esta empresa.

ENTEL S.A es actualmente un proveedor con una basta experiencia y una enorme calidad de servicios integrados de telecomunicaciones para el segmento de corporaciones y grandes empresas, principalmente a través de soluciones a medida para cada uno de ellos, y para el segmento de medianas, pequeñas y microempresas a través de soluciones paquetizadas.

El área en la cual me desempeñe durante esta práctica profesional fue en Operaciones, Aquí tuve como supervisor directo a don Fabian Teillier y como compañeros de oficina y supervisores indirectos a don Erick Valenzuela Keller y a don Bernardo Vergara.

Entre las principales actividades que se me asignaron puedo destacar las siguientes:

- Construcción de sistema para la gestión a nivel nacional de los turnos de alistamiento domiciliario (TAD).

- Apoyo al proceso de Centralización de Factibilidad.

- Soporte en la instalación del servicio de la radio Paloma en la ciudad de Constitución.

- Prueba e instalación de antena satelital para el servicio de la radio Cooperativa para la comuna de linares.

- Instalación y configuración del sistema Winpower para respaldo y apagado automático.

- Actividades varias de reemplazo de don Erick Valenzuela.

- Prueba de tarjetas de expansión para routers Cisco.

II DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

En este capitulo desarrollaré una pequeña descripción de ENTEL S.A, empresa donde lleve a cabo mi practica profesional. Como primer punto, explicare las motivaciones que dieron origen a la Empresa Nacional de Telecomunicaciones junto con la instalación de la primera estación satelital a nivel latinoamericano. Luego haré un breve repaso por la historia desde los comienzos hasta el día de hoy de las actividades y del como ha ido creciendo la sociedad hasta convertirse en una de las empresas de telecomunicaciones mas grandes de chile.

2.1 Historia de la Sociedad: Origen

El origen de ENTEL se remonta al año 1964, y su creación está asociada a una tragedia natural tras un terremoto que dañó gravemente la red interurbana. El Gobierno chileno de la época vio que era fundamental conectar al país con una compañía que mejorara a calidad de las telecomunicaciones. Fue así como ENTEL instaló redes de microondas en casi todo el territorio nacional y en 1968 levantó la primera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo (100 km al sur oriente de Santiago).

2.2 Historia de la Sociedad: Negocios de ENTEL Matriz

En sus comienzos, ENTEL entregó servicios de telefonía de larga distancia nacional e internacional y servicios telegráficos a las empresas del país.

Fue durante 1987, cuando ENTEL digitalizó la red para satisfacer las necesidades de las empresas a nivel nacional, consolidando su liderazgo tecnológico.

A contar de 1990, ENTEL desarrolló una amplia red de fibra óptica que hoy cubre el país desde Arica hasta Puerto Montt. Asimismo, durante el año 1993, introdujo en Chile las redes Frame Relay, para atender las progresivas necesidades de interconexión de redes de datos de las empresas.

En 1994, con la introducción del sistema multiportador, se inició un período de alta competitividad en el mercado de las telecomunicaciones chilenas en cuanto a servicios de larga distancia. Fue un hito significativo para ENTEL, cuando invirtió en imagen de marca y posicionamiento de su código de discado 123, desarrollando la más moderna red del país.

A fines de 1995, ENTEL comenzó a prestar servicios de conexión a Internet y, en 1997, introdujo la primera red comercial a nivel latinoamericano con tecnología ATM, la que ha evolucionado hacia la actual Red IP Multiservicios, para ofrecer soluciones de banda ancha, garantizar calidad de servicio y valor agregado a sus clientes. ENTEL profundizó su actividad relacionada con la integración de servicios, con la oferta a partir de 2005 de soluciones integrales para sus clientes corporativos. En este sentido, en la Junta Extraordinaria de Accionistas de 12 de mayo de 2005 se amplió el giro de la empresa para incorporar todos aquellos servicios vinculados con las tecnologías de la información en dicha integración.

Hoy, ENTEL es un proveedor consolidado de servicios integrados de telecomunicaciones para el segmento de corporaciones y grandes empresas, a través de soluciones a medida para cada uno de ellos, y para el segmento de medianas, pequeñas y microempresas a través de soluciones paquetizadas que dan servicios de alto valor agregado.

III DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN LA CUAL ME DESEMPEÑE

ENTEL S.A cuenta con una amplia red de fibra óptica y comunicaciones a lo largo de todo chile, incluyendo Isla de Pascua, es por este motivo que ENTEL dispone de algunas oficinas repartidas en distintos lugares de chile las cuales se denominan como Asistencia Técnica Territorial (ATT). Entre las distintas oficinas ATT encontramos por ejemplo la ATT Arica, ATT Iquique, ATT Antofagasta, ATT Santiago, ATT Rancagua, ATT Curico, ATT Pta. Arenas, etc. En mi caso, desarrolle la práctica profesional en el ATT Talca, con dirección 4 SUR 1177. Aquí existen dos secciones, la primera es Redes, la cual se encarga de instalar y/o reparar los servicios de cobre o fibra óptica que están por cableado aéreo o subterráneo, entonces cuando un cliente solicita un servicio, es la sección de redes el encargado de proveer lo requerido por el cliente. Por ejemplo, si la Universidad Católica del Maule desea instalar un servicio de datos de 10 Mbps, la sección de Redes se encargara de proveer la fibra óptica hasta las dependencias de la Universidad. Aquí es cuando entra la sección de Operaciones, quien es la que se encarga de instalar el servicio de red, vale decir, se encarga que el enlace funcione y que la Universidad, en este caso, cuente con el servicio requerido instalando y configurando los dispositivos de red (Routers, Switchs, Gaoke, PairGain, etc) que sean necesarios para lograr la comunicación. Fue en esta última área en la cual me

...