INFORME SOBRE LA AUDITORIA ADMINISTRATIA

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INFORME DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

AUTORES

ALEJANDRA RODRIGUEZ ANDREA RINCON FLECHAS DIEGO FERNANDO VALENCIA LEIDY VIVIANA ROMERO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Grupo - 718

DOCENTE

Diego Leonardo Cruz Serrano

FECHA DE VENCIMIENTO DE LA TAREA

Abril 12, 2021

RESPONSABLE

La empresa AUDITORIA DAAL a solicitud de BEST CLEANING SAS, contrata al equipo auditor conformado por los profesionales:

• Diego Fernando Valencia Domínguez

• Alejandra Rodríguez

• Andrea Rincón Flechas

• Leidy Viviana Romero

Este personal se asignó para realizar la auditoría a la empresa en el periodo acordado en el contrato.

En ese periodo de tiempo se identificaron las falencias de la empresa en el área de Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, y se aportaron opciones de mejora respecto a la información recopilada, por parte de los auditores.

REQUERIMIENTOS DE AUDITORÍA

Informe final de auditoria administrativa

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Área: Director General y Representante Legal

Responsable: Helena Patricia García Maya

Objetivo: Implementar un sistema de información que facilite la aplicación de controles y permita a todo el personal conocer sus funciones específicas para lograr los resultados esperados.

INTRODUCCIÓN

Por medio del presente informe se pretende realizar el consolidado del proceso de auditoría efectuado al interior de la empresa BEST CLEANING S.A.S. Su área auditada es la de SG SST con intención de destacar las falencias que se han evidenciado para impulsar la propuesta de planes de mejora. Esta auditoría, será una herramienta fundamental para garantizar que la empresa pueda anticiparse a los riesgos que eventualmente puedan perjudicar el desarrollo de sus labores para alcanzar los objetivos preestablecidos, bajo la necesidad de desarrollarse con el mayor grado de atención y cuidado para no perder su naturaleza elemental de prevención.

Por ende, la función del auditor ha de trascender de manera directa y clara para que los involucrados se encuentren en plena capacidad de emitir un juicio suficientemente fundamentado para prestar credibilidad a su diagnóstico de la empresa de forma integral.

Adicionalmente, con el fin de contribuir activamente en el mejoramiento en prevención de accidentes y enfermedades causadas por actividades realizadas dentro de la empresa BEST CLEANING SAS, la auditoría efectuada se ejecutó, para intervenir e indagar en qué estado se encuentra el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de fortalecer esta área de la compañía y mejorar la calidad de vida laboral, reducir costos de la empresa que conllevan los accidentes, incidentes y enfermedades ofreciendo una mejora en la calidad de los servicios y brindando ambientes óptimos para el desarrollo de las funciones, permitiendo que puedan efectuarse bajo los estándares de estabilidad estipulados en la normatividad vigente.

Así entonces, como constancia de la petición por vínculo contractual efectuado por la empresa AUDITORIAS Y ASESORIAS ADMINISTRATIVAS LIMITADA, de auditar

los procesos internos de la organización anteriormente referida, y en aras del valor superior que se presenta para destacar los logros adquiridos con su pertinente sustento fáctico y con los resultados de auditoría y la subsanación de los hallazgos, se establecerá una mejora continua tanto interna como externa la cual ha de verse reflejada en la efectividad del servicio, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de los procesos.

ANTECEDENTES

La correcta implementación del SG-SST en una empresa brinda grandes beneficios, entre los cuales podemos mencionar el cumplimiento de los requerimientos legales, la identificación de riesgos en la seguridad y salud en el trabajo, la credibilidad y mejora de la imagen de la empresa, disminuir la rotación y ausentismo del personal, mejorar los procesos y crear una cultura de prevención y cuidado en el trabajo, esto entre otros.

Con especial énfasis en este fundamento, la empresa BEST CLEANING S.A.S ha venido desarrollando el ejercicio de sus funciones en cuanto a la prestación de servicios de aseo. Sin embargo, con especial atención a la necesidad de crecimiento que se ha suscitado al interior de la organización a causa directa de la percepción de grado de satisfacción que poseen los clientes de conformidad con los estándares de calidad exigidos por la administración de la misma y las prerrogativas que se desprenden de su aplicación idílica, la persona jurídica se encontró en la necesidad de estipular el alcance de la efectividad e idoneidad que se estaban trabajando al interior de sus distintos procesos, al igual que el planteamiento de soluciones en caso tal de que se evidenciaran falencias; razón por la cual decidió a la auditoría como mecanismo adecuado para la obtención de tales fines.

Así entonces, con el fin de verificar la correcta implementación de las áreas que protejan y beneficien los empleados y sus actividades diarias, y pretendiendo aumentar no solo la efectividad del servicio ofrecido, sino también la percepción de satisfacción de los clientes y la mejora continua en la imagen que se tiene respecto de la empresa, se realizó la presente auditoría.

JUSTIFICACIÓN

La eventual necesidad de crecimiento presentada por la empresa BEST CLEANING S.A.S., producto de los resultados evidenciados respecto de la percepción de satisfacción de los clientes, ahondado con el crecimiento en la rotación y el ausentismo del personal fueron los elementos necesarios para que la empresa decidiera indagar y profundizar en la aclaración de las fuentes de dichas situaciones y sus prontas soluciones, lo cual solo puede ser resuelto bajo el mayor grado de efectividad por medio de la labor que se le atribuye al auditor para que con su labor se garantice una mejora significativa de los procesos desarrollados por la empresa para garantizar el cumplimiento efectivo de sus logros.

OBJETIVOS

Desarrollar soluciones para el mejoramiento del área de SEGURIDAD GESTIÓN Y SALUD EN EL TRABAJO, de la empresa BEST CLEANING SAS.

Se evidencia la finalidad y propósito de implementar una auditoría de control interno a los procesos administrativos de la empresa BEST CLEANING SAS, para tal fin se detallan los objetivos propuestos para este proyecto, las actividades a realizar, los beneficiarios directos e indirectos que nos proporcione los resultados obtenidos.

Para tales fines, es necesario enfatizar en objetivos tales como:

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