INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ENTRE VODAFONE Y ONO

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INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ENTRE VODAFONE Y ONO

Módulo: Gestión de Riesgos

MBA especialidad Gestión de Proyectos

Autor: Yanixia Sánchez

Noviembre 2020

ALCANCE

Integración y unificación de las diferentes plataformas de sistemas de información de las que disponen ambas compañías, en relación a la Atención al Cliente, Venta, Postventa, Facturación, Tarificación, Mediación, Datawarehouse y Provisión, cuyo Plan de Integración permita y facilite la toma de decisiones sobre las actuaciones futuras acordes a las necesidades de nego[pic 2]cio a medio y largo plazo. Esta integración debe permitir la selección de la mejor alternativa de sistemas, definir las  arquitecturas tecnológicas que mejor se adapten a las necesidades del negocio, delimitar los riesgos inherentes y la planificación de los proyectos a mediano y corto plazo.

ENTREGABLES

• Estudio y análisis de las necesidades y ofertas del mercado
• Análisis de las necesidades y ofertas del mercado
• Evaluación y selección de los sistemas tecnológicos de cada worksteam
• Plan de gestión de alcance
• Plan de control de la Calidad
• Plan de Comunicación
• Plan de gestión del tiempo
• Plan de gestión de costos
• Plan de Gestión de Recursos
• Plan de gestión de las adquisiciones
• Plan de la dirección del proyecto
• Plan de Riesgos

RIESGOS DEL PROYECTO.

Generales.

Riesgos de los costos

• Variación en los precios de adquisición, instalación y puesta a punto de los sistemas, Baja probabilidad, alto impacto
• Variación en los precios de los recursos materiales requeridos. Baja probabilidad, alto impacto
• Pérdidas por suspensió[pic 3]n de los contratos por posible incumplimiento. Baja probabilidad, alto impacto
• Pérdida de clientes. Baja probabilidad- alto impacto.

Riesgo en el tiempo

• Retrasos en el cronograma. Alta probabilidad, mediano impacto
• Retrasos en la ejecución de trámites. Alta probabilidad, mediano impacto
• Tiempo insuficiente para alcanzar los objetivos. Mediana probabilidad, alto impacto.
• Retrasos ocasionados por la resistencia al cambio de los empleados. Baja-mediana probabilidad, Mediano impacto

Propuestas: Revisión Agile del cronograma, ajustes al cronograma. Realizar un plan de gestión de cambio.

Riesgos en el Alcance

• Incumplimiento del Alcance acordado. Baja probabilidad, alto impacto.
• Modificaciones del alcance. Baja probabilidad, mediano impacto.

Propuesta: Verificación de la factibilidad de los requisitos del alcance. Actualización de cambios a tiempo.

Riesgos en la Calidad

• Fallas en los sistemas integrados.
• Menor eficiencia de los sistemas que la establecida. Baja-mediana probabilidad, alto impacto
• Empeoramiento de los servicios por parte de los operadores. Baja probabilidad, alto impacto

Propuesta: Aumentar los es[pic 4]tándares de control de calidad, evaluación y control

Específicos

• Fallas en el cambio de red, al intentar migrar los clientes de Ono a la red Vodafone. Mediana posibilidad, bajo impacto
• Pérdida de clientes por fidelidad los servicios anteriores de Telefonía, aprovechamiento de los paquetes de la competencia, desconfianza en la fusión. Mediana posibilidad, alto impacto
• Problemas de adaptación de los clientes a los nuevos sistemas. Mediana posibilidad, bajo impacto.
• Problemas de adaptación de los empleados. Mediana posibilidad, bajo impacto.

Propuestas:

• Evaluación de los planes de la competencia, creación de paquetes competitivos.
• Plan de Marketing y comunicaciones que genere confianza en los clientes, demostrando las ventajas de la integración.
• Plan de gestión del cambio para los empleados que incluya, plan de información y capacitación, manejo de las nuevas estructuras, políticas, líneas de mando, estructuración de tareas y responsabilidades.

Oportunidades

• Liberación de presupuesto debido a que con la integración no se requiere más inversión en fibra ya que Ono posee suficiente tecnología instalada. Se reducirá a la mitad la inversión en fibra óptica
• Incremento en el alcance de los servicios, se obtendrá el 57% de cuota en España en acceso a hogares con conexiones de alta velocidad. Mejor posicionamiento en el sector.
• La integración permitirá alcanzar potencialmente a más de 10 millones de hogares. La integración le permite a Vodafone captar los 6,9 clientes de ONO.
• La fusión posicionará a Vodafone como el "proveedor líder en banda ancha ultrarrápida" y en el medio plazo Ono se convertirá en la marca de "la fibra de Vodafone".
• Maximización del uso de la infraestructura de Ono en su red de transmisión, lo que conlleva a una reducción en los costos
• Oportunidades para aprovechar compras conjuntas.
• Integración de la capacidad de distribución, con un notable ahorro en los costos de despliegue.
• Introducción al mercado de nuevos paquetes y promociones en respuesta a la reacción de los competidores.
• Aumento de las acciones de Vodafone debido al nuevo potencial de expansión.

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