INVESTIGACIÓN COMERCIAL. FASES A SEGUIR

TEMA 1:

Actividad 1:

Nombra los pasos a seguir para llevar a cabo una investigación comercial y describe de forma resumida cada apartado. Es muy importante incluir un ejemplo, diferente al que aparece en los contenidos del tema (IKEA).

INVESTIGACIÓN COMERCIAL. FASES A SEGUIR:

1. DESCRIPCIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA: la empresa percibe el problema ya sea como una amenaza o una oportunidad, necesitamos describir el problema de forma detallada aportando todos los datos importantes que tengamos.

(Pablo es un vecino del Junquillo, un barrio en pleno crecimiento en Cáceres, hace tiempo que se lleva planteando el montar un local de autolavado y secado, lavandería en ése mismo barrio, tiene dudas ya que sabe que aun siendo un barrio de gente joven, ésta misma no suelen tener ingresos muy altos quizás para usar ése servicio de forma semanal o diaria)

¿Tiene el Junquillo suficientes vecinos para dar uso eficiente a ése servicio?

¿Las viviendas tienen zonas de secado y lavado de ropa dónde se pueda poner la colada y no estorbe?

1. PLANIFICACIÓN: planteamos una serie de objetivos y preparamos el estudio

-FORMULACIÓN DE OBJETIVOS hay 4

  *Objetivo exploratorio: recaba información preliminar para mejorar el por qué del problema.

(¿Cuántos habitantes tiene esa urbanización? ¿Qué edad media tiene?

  *Objetivo descriptivo: recoger información de fenómenos de mercado y su frecuencia o asociación

(Recabar información sobre cuántas familias disponen de secadora y en que época se han gastado más dinero en productos de lavado y electrodomésticos para el mismo)

  *Objetivo concluyente: probar una hipótesis

(Los vecinos no lavan la ropa en otras empresas porque no se encuentran cerca)

(Los vecinos no van a las lavanderías porque sus sueldos son bajos)

   *Objetivo causal: determinamos que variables son causa y cuales son efecto. Y demostramos cual es la verdadera causa.

(¿El ahorro de electrodomésticos, productos y tiempo de secado de la ropa, hace que puedan ir a este tipo de empresas? ¿Prefieren el lavado en casa por comodidad?

        -PREPARACIÓN:

*Determinación de las fuentes de información, que son los lugares o soportes de los que la empresa puede obtener datos

*Determinación de los métodos de recogida, pueden ser instantáneos y permanentes, estudios cualitativos y técnicas directas e indirectas.

*Diseño de la muestra.

Definir la población objeto: personas que vivan independizadas en dicha urbanización cuya edad sea entre 19 y 60 años

Ubicar la población: El barrio el Junquillo y los que lindan con el mismo

Calcular el tamaño muestral: según nuestro presupuesto escogeremos a 10 personas de cada edad y cada barrio.

Diseño de la herramienta de recogida de información, lo haremos mediante encuestas disponibles en el comercio de la zona y por correo electrónico

2C) GESTIONAR EL TRABAJO DE CAMPO:

Formación de los entrevistadores, durante 3 días los encuestadores se formaran de forma intensa con profesores relacionados con el marketing y ventas 

Organización y coordinación, elegiremos a un 40% de la población entre las 7 y las 13:00h, a un 20% entre las 13:00 y las 16:00 y el otro 40% entre las 16:00 y las 22:00h, reclutaremos a esa población en los puntos de encuentro de las zonas ya sean supermercados, bares…. Nos enfocaremos mayormente en el reclutamiento en centros comerciales

3. PRESUPUESTO tenemos que estimar los beneficios que obtendremos gracias a la investigación.

4. EJECUCIÓN

4A) REALIZAR LAS ENTREVISTAS: pasar las encuestas a la muestra una vez realizada las entrevistas

4B) PROCESAR LA INFORMACIÓN:

Edición, revisar los cuestionarios para ver si está todo bien completo,

Codificación, traducir la información recogida a códigos numéricos

Tabulación, presentar los datos obtenidos en tablas y cuadros.

5. RESULTADOS

5A) ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN aplicar técnicas estadísticas para sacar conclusiones y explicar el significado de los resultados.

5B) INFORME DE INVESTIGACIÓN

 Los resultados de la investigación se plasmaran en un informe escrito que será presentado de forma oral a las personas que corresponda

Actividad 2:

En el caso del diseño del muestreo:

¿Qué pasos hay que seguir para este diseño?

Definir la población objetivo

Determinar el método de muestreo: Probabilístico o no probabilístico

Determinar el tamaño de la muestra

Seleccionar el material de la muestra

Diseñar la solución a la falta  de respuestas

¿Qué acciones se llevan cabo en cada paso?

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