INVESTIGACION COMERCIAL

Enunciado.

Actividad 1:

1. La siguiente información, que se deriva de las siguientes respuestas proporcionadas por los consumidores, a las preguntas de un cuestionario, ¿es cualitativa o cuantitativa? Razona brevemente tu respuesta.

1. Opiniones de los consumidores respecto a la imagen del centro comercial "Trece Pinos".

Cualitativa, porque son opiniones que expresan actitudes, motivos, preferencias, intensiones y opiniones personales muy difíciles de medir. Es información subjetiva que cada consumidor te dará según su opinión y gustos personales, es algo que no podemos expresar numéricamente. Además tu opinión dependerá mucho de los diferente establecimientos que tenga dicho centro comercial, si son de tu agrado o no, como por ejemplo si te gusta más comprar la marca Carrefour o la marca Alcampo, dependiendo de esto tu respuesta será negativa o positiva, respecto a tu gusto por dicho centro comercial.

2. Las compras de productos de limpieza las realizo una vez al mes.

Cuantitativa, es una conducta que se puede medir , ya que es una encuesta que trata de medir el tiempo , una vez al día , una vez a la semana, una vez al mes ( en este caso) compras productos de limpieza, es información que podemos cuantificar en el tiempo.

3. Prefiero los productos de la marca "X" porque son más resistentes que los de la marca "Y".

Cualitativa, ya que se refiere a valoración de un producto, es una opinión personal que tú tienes hacia un producto en concreto. Dependiendo de tu valoración te decantarás más por uno que por otro.

4. El producto "X" me ha dado muy mal resultado.

Cualitativa, ya que se trata de una valoración y no de una medición.

5. Al servicio postventa de la empresa "Verdemar" le doy una valoración de 4 en una escala de 1 a 5.

Cuantitativa, porque hacemos una valoración numérica en una escala del 1 al 5, aunque expresa grado de aceptación del producto en función de un nivel de satisfacción, que podría ir de nada satisfecho a muy satisfecho, y así podríamos darle un nivel numérico a cada respuesta como por ejemplo 4 han dicho satisfecho, 2 muy satisfecho y así sucesivamente.

6. Compro diariamente el periódico regional y los domingos El País.

Cuantitativa, es algo que podemos medir, podremos saber que periódico se compra más si el País o el regional, podremos cuantificar la cantidad de periódico comprado.

7. Me conecto diariamente a Internet una media de 3 horas.

Cuantitativo, podremos cuantificar la cantidad de horas que se conectan diariamente las personas a internet. Será una información totalmente subjetiva, es decir podrás calcular la media por persona de cuantas horas están conectados a la red.

8. Compro la ropa de la marca "ALBA" porque tiene un mejor diseño.

Cualitativa, es cuestión de gustos y opiniones personales, es muy difícil de cuantificar. Es algo que va por preferencias.

9. Seis de cada diez hogares tiene ordenador en casa.

Cuantitativa, es algo que se podemos medir, simplemente haciendo una encuesta que nos pregunte, ¿Tiene usted ordenador en casa? Si, o no. Podemos cuantificar los hogares que tienen y los que no, es decir tendremos finalmente un resultado numérico.

10. El coche de la marca "M" me ofrece mayor seguridad que el de la marca "L".

Cualitativa, expresa una preferencia por una marca. Es una opinión y valoración personal sobre las prestaciones de seguridad que tiene dicha marca, que según tu opinión te ofrece mayor seguridad.

11. Compro los productos alimentación en el supermercado "El Vergel", porque el precio medio de la cesta de la compra es el más bajo de los supermercados de la zona.

Cuantitativa, puedes cuantificar el dinero que te gastas.

12. Los consumidores del producto "P" tienen edades comprendidas entre los 30 y 50 años.

Cuantitativa, estás cuantificando los consumidores por edad.

13. El gasto medio diario en alimentación por persona en una determinada ciudad es de 4 €.

Cuantitativa, es algo que puedes medir, estas midiendo el nivel medio de gasto por persona.

14. Los consumidores del producto "Q" son, fundamentalmente, del sexo femenino.

Cuantitativo, los cuantificas por sexo, masculino o femenino. Este caso según encuesta, el producto los consumen más, mujeres que hombres.

La audiencia de los canales de televisión, durante la franja horaria x-y, fue la siguiente: A, 38 %; B, 25 %; C, 21 % y el resto, 16 %.

Cuantitativo, lo cuantificas en porcentajes de audiencia. Es un comportamiento que ha tenido la audiencia en esa franja horaria.

2. Indica el tipo de fuente de información al que corresponden los siguientes datos, atendiendo a la disponibilidad y al origen o procedencia de los mismos.

1. Ventas de la empresa correspondientes al último año, por productos y por zonas geográficas.

Según origen y procedencia, sería información interna, ya que la empresa es la que dispone de dicha información y según disponibilidad sería información secundaria, ya esta realizado.

2. Datos demográficos referidos a los consumidores potenciales obtenidos a partir del padrón municipal.

Según origen y procedencia, sería información externa, ya que son datos que se generan fuera de la empresa y según disponibilidad sería secundaria ya que existe y está disponible para poderla consultar.

3. Base de datos de clientes de la empresa.

Según origen y procedencia, sería información interna, ya que son datos propios de la empresa. Y según disponibilidad sería información secundaria, las bases de datos ya están creadas con anterioridad.

4. Encuesta sobre hábitos de consumo, encargada por la empresa a un instituto de investigación de mercados.

Según origen y procedencia, sería información externa, ya que es encargada para conocer realidades fuera de la empresa. Y según disponibilidad sería información primaria ya que los datos no están disponibles previamente.

5. Test de producto realizado por el departamento de marketing con el personal de la propia empresa, para evaluar el grado de aceptación de un nuevo producto, antes de su lanzamiento al mercado.

Según origen y procedencia, sería información interna, se obtiene de la propia empresa, según disponibilidad sería información primaria, lo crea la propia empresa.

6. Estudio de audiencias de los medios de comunicación, realizado por un estudio de investigación, que sirve de base a la empresa, para la selección de los medios publicitarios.

Según origen y procedencia, sería información externa, no lo crea la propia empresa, según disponibilidad sería información primaria es algo que ya estaba hecho pero que ha esta empresa le sirve para seleccionar los medios publicitarios.

7. Distribución por sexos y por edades de la población de una ciudad, que servirá de base para la segmentación del mercado y selección del mercado objetivo.

Según origen y procedencia, sería información externa (si la información viene de fuera de la empresa. En este caso no está claro quién ha elaborado la información para la empresa), según disponibilidad sería información primaria es algo que no está creado.

8. Encuesta telefónica realizada por el departamento de marketing de la empresa, a sus distribuidores, para valorar la política de distribución que se está llevando a cabo.

Según origen y procedencia, sería información interna, la crea la empresa, según disponibilidad sería información primaria, es información que va a crear la empresa para poder valorar su política de distribución.

9 .Cuotas de mercado de un producto de las distintas empresas del sector, publicadas por la Cámara de Comercio.

Según origen y procedencia, sería información externa, no es creada por la empresa sino por La Cámara de Comercio, según disponibilidad, sería información secundaria es algo ya creado.

10. Datos económicos del último año, publicados por el anuario de un periódico de tirada nacional.

Según origen y procedencia, sería información externa, lo crea un periódico, según disponibilidad, sería información secundaria, es algo que ya está creado y el periódico simplemente lo pública.

11. Informe de ventas por clientes, de un nuevo producto comercializado por la empresa, elaborado por el departamento de ventas.

Según origen y procedencia, sería información interna, es creado por la empresa, por el departamento de ventas, según disponibilidad, sería información primaria que crea el departamento de ventas para hacer un estudio de ventas por clientes.

12. Dinámica de grupo, realizada por una empresa especializada, para el diseño de un nuevo envase para el producto comercializado por la empresa.

Según origen y procedencia, sería información externa ya que la crea una empresa especializada fuera de la empresa. Según disponibilidad sería información primaria ya que los datos se han realizado expresamente para el producto que se pretende comercializar.

13. Memoria económica correspondiente al último ejercicio, presentada por el administrador de la empresa a la junta de accionistas.

Según origen y procedencia sería información interna, creada por la propia empresa para presentarla en la junta de accionistas de dicha empresa, según disponibilidad sería información secundaria la memoria es realizada expresamente por la empresa para presentarla

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