Impelmentacion del proceso estretgico

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ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN[pic 2]

Las organizaciones actualmente están enfrentadas a nuevos escenarios, donde los cambios son constantes y las exigencias de flexibilidad y capacidad son altas para poder mantenerse en el mercado. Por ello, se han conformados estrategias que son utilizadas por las empresas con el fin de aumentar las fortalezas internas que le permitirán ser más competitivas, disminuyendo impactos al entorno.

La Planificación Estratégica es una de las herramientas gerenciales más difundidas y practicadas en los últimos años. El éxito de la planificación estratégica está relacionado con la generación de estrategias oportunas como reacción a los cambios que se anticipan. Asumiendo estos retos las empresas deben emplear herramientas que les permitan garantizar su bienestar y continuidad en el mercado, esto por medio de una planificación estratégica que no es más “que un proceso que arranca con la aplicación de un método para obtener el plan estratégico y a partir de aquí con un estilo de dirección que le permite a la empresa mantener su posición competitiva dentro de un entorno en permanente y veloz cambio”. (Cantera, 1989).

Asimismo, la dirección que aporta  el desarrollo de una planificación estratégica trae consigo el desafío de conocer cómo se debe afrontar a la competencia, aplicando las debidas herramientas u acciones que conlleven a permanecer en el mercado siendo pioneros.

En este mismo orden de ideas, el desarrollo de estrategias se enfocó en estudiar la organización A.S.20 Paraguana, la cual es una de las administradoras de la cadena Sambil de centros comerciales de Venezuela, dicha empresa tiene por objetivo administrar bienes y prestar el mejor servicio a los clientes y visitantes. La misma, es formada por tres grandes procesos; Administración, Mercadeo y Operaciones, y estos a su vez son dirigidos por la gerencia general de la empresa, la cual guía y dirige las actividades de la organización.

En el presente informe, está compuesto por seis elementos, desde la identificación de la empresa, aspectos filosóficos, análisis del entorno, formulación de estrategias, formulación de políticas y la implementación y administración de estrategias.

PROCESO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: A.S. 20 Paraguaná C.A.

RIF: J-29848070-0.

Dirección: Av. Intercomunal Allí Primera entre Curva de Sabino y Hospital Dr. Rafael Calles Sierra, Sector Hato Nuevo, Centro Sambil Paraguaná. Punto Fijo, Estado Falcón.

Actividad económica: Actividades inmobiliarias realizadas con bienes propios o arrendados. Código de la actividad: 701.

Representante Legal: Pazos Sanmartín, José Ramón.

Número de trabajadores: 31

Tiempo de constituida: 11 años.

Imag. 1 Organigrama A.S 20 Paraguana, C.A.

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A.S. 20 Paraguaná CA, es un condominio que tiene como actividad comercial el manejo de bienes propios y arrendados, manteniendo una cultura organizacional centrada en hacer cumplir los objetivos, valores, misión, visión y política interna de la empresa, la misma trabaja con un equipo bastante disciplinado que realiza una ardua labor para mantener el buen funcionamiento del centro comercial, cada departamento desempeña funciones que le permiten mantener la operatividad del Mall.

A su vez, la formación del personal forma parte integral de la cultura que se implementa en la Organización, a través del departamento de mercadeo se sigue una línea de ideas que cada día deben ser renovadas de forma atractiva a los clientes y visitantes que hacen vida al centro comercial SAMBIL PARAGUANA la innovación es necesaria y muy común en la empresa ya que permite atraer clientes.

II. ASPECTOS FILOSOFICOS

• Misión: Peter F. Drucker afirma que la misión “es una base para las estrategias, prioridades, tareas de trabajo y planes, haciendo diferente una empresa de otra”. Se puede definir la misión como la identidad y la razón de ser de una empresa, es decir, por qué surgió, cuáles son sus intereses, objetivos y qué le ofrece de especial a los clientes.

La misión de A.S. 20 Paraguaná C.A es Administrar, operar y promocionar el Centro Sambil Paraguaná, garantizando un ambiente seguro y confortable; brindando entretenimiento y calidad de servicio a nuestros visitantes, a través de un manejo óptimo de recursos, el cumplimiento de las leyes, la responsabilidad social y ambiental, y un talento humano calificado, motivado y comprometido.

• Visión: Karlof la define como “el nacimiento del futuro distante, con el cual la empresa logra desarrollarse de la mejor manera posible, siguiendo las aspiraciones de sus líderes”.

La visión de A.S. 20 Paraguaná C.A es “ser líder como centro de servicio, diversión y entretenimiento; formando parte de ti, porque todo lo haces en Sambil.

• Valores:

Sus valores están plasmados en su fundador el Ing. Salomón Cohen Levis, quien la manifiesta como vocación de servicio, honestidad, compromiso, calidad de servicio, trabajo en equipo, responsabilidad, comunicación y respeto.

• Objetivos de la Empresa: De acuerdo con Koontz (1999) los objetivos y las metas son los fines que se persiguen por medio de una actividad. Representan no sólo el punto terminal de la planeación, sino que también el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control.

La empresa A.S.20 PARAGUANA es una administradora de bienes sin fines de lucro; donde su razón es prestar un servicio de calidad a sus clientes y visitantes impulsando la responsabilidad social del entorno que la rodea. Además impulsa el emprendimiento local, los nuevos emprendimientos son bienvenidos a formar parte de las instalaciones con la intención de que sean aliados comerciales y a su vez generar empleos que ayude a mejorar las condiciones económicas de las comunidades adyacentes. A continuación se muestran los objetivos corporativos de la empresa:

• Incrementar los índices de rentabilidad de la empresa.
• Aumentar la fidelidad de los clientes y visitantes actuales y futuros mediante el mejoramiento de la calidad del servicio y desarrollo de planes de publicidad.
• Implementar políticas de responsabilidad social que contribuyan con el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados y la comunidad.

III. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Evaluación Interna

Serna (2008) señala que “en el mundo empresarial no existe una definición estándar de lo que es el auditaje de una organización. Cada firma determina tanto el enfoque con la profundidad del diagnóstico que requiere para revisar y actualizar su estrategia presente. Sin embargo, existen varios procedimientos básicos que pueden aplicarse para estructurar el sistema de auditoría organizacional y diagnosticar el estado actual de la empresa. El perfil de capacidad interna de la empresa (PCI) y el análisis de vulnerabilidad son algunos de ellos”.

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