Implementación de un Sistema de Gestión de calidad en una empresa de Automatización

1. Nombre y Objetivo del proyecto.

Implementación de  un  Sistema  de  Gestión  de  calidad  en  una  empresa  de  Automatización

Objetivo  General

Mejorar el funcionamiento interno e incrementar las ventas de DMA Ingeniería, a través de la implantación de un sistema de gestión de la calidad

                Objetivos  Específicos

• Mejorar el funcionamiento interno de la empresa con base al sistema calidad.
• Estandarizar los procesos.
• Eliminar las deficiencias en la comunicación.
• Incrementar la satisfacción de los clientes de manera permanente.
• Reposicionar a la empresa en el mercado.
• Establecer una cultura de calidad en la empresa.

1. Justificación

Una empresa en la que todo su equipo humano trabaja orientado a la calidad consigue que sus empleados siempre dispongan de los medios e instalaciones adecuados para realizar su trabajo, pues el sistema también prevé y regula la relación con proveedores, colaboradores, medios y materiales necesarios para la actividad, de tal forma que la empresa asegura que siempre dispondrá de los recursos humanos y materiales necesarios para ello.

Todos los procesos de trabajo de la empresa quedan perfectamente documentados. Si todo el personal cumple y aplica los procesos tal y como se han reflejado en el sistema, se consigue que la producción de bienes y servicios de la empresa se obtengan de forma estandarizada, asegurando la homogeneidad de los resultados. También se evalúan y analizan estos procesos para mejorar su eficacia.

El sistema permite identificar los requisitos y exigencias de los clientes. Habitualmente se mide su grado de satisfacción, labor que facilita la fijación de objetivos comerciales y el desarrollo de nuevos productos.

Además, la empresa mejora la gestión del conocimiento mediante el control de la documentación y de los datos, quedando siempre actualizada.

Con todo esto se consiguen importantes beneficios externos: se asegura que nuestro producto o servicio siga un estándar de calidad, se conoce al cliente y sus exigencias mejorando sus expectativas y fidelización, posibilidad de participación en licitaciones públicas o privadas que exijan la certificación, ventaja competitiva en el sector, etc.

1. Cronograma preliminar de actividades[pic 1][pic 2]

1. Descripción detallada de las actividades

1. Sensibilizar al personal.- para esto se impartió un curso en el cual se tocaron temas con respecto al sistema de gestión de la calidad, tales como:
2. Capacitación al personal.- Se harán juntas, en las que se tocarán puntos como:
3. Conformar el comité de calidad, responsables de la implementación del SGC.
4. Definir el alcance del SGC.- Aplica para todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa.
5. Definir las exclusiones del SGC.- No hay ninguna exclusión de la norma.
6. Diseñar la política de calidad
7. Diseñar los objetivos de calidad
8. Identificar los procesos del SGC (Mapa de procesos).- El diagrama de la interacción de los procesos.
9. Planificar los procesos (Caracterizaciones de procesos).- Las características de cada proceso se encuentran plasmadas en un diagrama de tortuga de cada una de las áreas.

1. Realizar MANUAL DE CALIDAD.
2. Diseñar los indicadores de los objetivos de calidad.-
3. Documentar los procedimientos (obligatorios y de la organización
4. Diseñar los formatos (Registros)
5. Implementar lo documentado.
6. Hacer medición y análisis de datos.- Realizar las mediciones y el análisis de lo implementado.
7. Generar acciones correctivas y acciones preventivas
8. Realizar actividades de mejoramiento
9. Realizar primer ciclo de auditoria interna.
10. Realizar la revisión por la dirección.
11. Solicitar y realizar pre-auditoria.
12. Solicitar auditoria de certificación.
13. Mantenimiento y mejora de SGC.

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