Importancia De Las Relaciones Publicas En La Mercadotecnia Y Para Las Empresas

Importancia de las relaciones publicas en la mercadotecnia y para las empresas

Las Relaciones Públicas se definen como un esfuerzo planeado que realiza la organización para influir sobre las actitudes y opiniones de un grupo específico que pueden ser: clientes, accionistas, gobierno, proveedores entre otros.

Las relaciones públicas constituyen un elemento clave como conjunto de herramientas de la mercadotecnia que ayudan a promover lo que se quiere vender con: seriedad, compromiso y atención.

Es muy importante que las personas o el departamento encargado de las Relaciones Públicas dentro de una empresa mantenga la consistencia de la imagen de dicha organización y sobre todo mantener una excelente comunicación con su entorno.

La submezcla promocional vinculación de las relaciones publicas con comunicación integral

La submezcla de promocional, también conocida como mix de promoción, es parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciación del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir resultados.

A continuación, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promoción junto a una breve explicación:

Herramienta Explicación

Publicidad Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Venta Personal Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores.

Promoción de Ventas Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

Relaciones Públicas Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc...) de una empresa u organización.

Marketing Directo Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.

Merchandising Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para conseguir la rotación de determinados productos.

Cada una de las herramientas de la submezcla promocional están ligadas a las relaciones de manera recíproca, debido a que una depende y se apoya de las otras para lograr ofrecer la empresa la información necesaria para la correcta toma de decisiones que propicie el crecimiento de la misma.

1.2.2 Interrelación de las relaciones publicas con las actividades de comunicación integral

Las comunicaciones integradas de marketing demandan reconocer todos los puntos de contacto donde el cliente podría toparse con la compañía y su marca. Cada contacto de marca comunicara un mensaje, sea bueno, malo o indiferente. Las compañías deben esforzarse por comunicar un mensaje congruente y positivo en todos los puntos de contacto.

La comunicación integral conduce una estrategia total de comunicación de marketing que tiene el fin de crear sólidas relaciones con los clientes al mostrarle la manera en que la compañía y sus productos pueden ayudarlos a resolver sus problemas.

Una importante herramienta de promoción masiva son las relaciones públicas por medio de la cual se pueden cultivar buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía al obtener una publicidad favorable, crear una buena imagen corporativa, y manejar o bloquear los rumores, anécdotas, o sucesos

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