Indicadores de Desempeño de Calidad
Enviado por naracellivr • 8 de Julio de 2019 • Ensayos • 811 Palabras (4 Páginas) • 110 Visitas
Indicadores de Desempeño de Calidad
Nataly Varela Roa
Aseguramiento de la calidad de los procesos de una Organización
Instituto IACC
17-06-2019
Introducción
Se conocen como indicadores de gestión a todo aquel dato e información que refleja cuales fueron las consecuencias de acciones y decisiones tomadas en el marco de una empresa.
La idea de estos indicadores deba tener la base de datos que se necesitan para la toma de decisiones en la alta dirección de una organización, para afrontar las acciones del futuro.
Lo que permite un indicador es analizar o determinar si un proyecto está siendo exitoso o si está cumpliendo con los estándares y metas establecidas, El líder de la organización es el que suele establecer los indicadores, para evaluar el desempeño y resultados de esta.
Los indicadores sirven básicamente para Medir. Si no se mide lo que se realiza, no se puede controlar, y lo que no se puede controlar no se puede dirigir, y si no es posible dirigir no se logrará buscar mejoras dentro de los procesos.
Se puede interpretar lo que está ocurriendo, definir la necesidad de instruir cambios y mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible, también se puede analizar la tendencia histórica y apreciar la productividad a través del tiempo, para establecer la relación entre productividad y rentabilidad.
También se pueden clasificar los indicadores, en indicadores de eficiencia e indicadores de eficacia.
Desarrollo
- Indicador de Eficiencia y Eficacia
[pic 2]
Corresponde a indicador de Eficiencia, ya que, se está midiendo la cantidad de productos conformes, frente a esto se solicita disminuir la cantidad de productos no conformes dentro de este proceso.
[pic 3]
Corresponde al indicador de Eficacia, al medir el cumplimiento de los requisitos en el proceso de la leche, se está solicitando como objetivo cumplir con el máximo de requisitos dentro de este proceso en un tiempo determinado y a cualquier costo.
[pic 4]
Corresponde al indicador de Eficiencia, ya que se está controlando si las acciones correctivas a implementar dentro de alguna no conformidad son las justas y necesarias para cada uno de los no cumplimiento de un producto, para así no tener gastos de más dentro de una acción correctiva.
[pic 5]
Corresponde al indicador de Eficacia, ya que, se están controlando el cumplimiento de la planificación que se realiza de auditorías durante un periodo determinado.
- Estructura de los Indicadores
INDICADORES | |
Nombre | Asignación de un título para el indicador |
Objetivo Especifico | Señalar la dirección a seguir del indicador |
Procedimiento de Cálculo | Las fórmulas de cálculo que debe tener cada indicador para |
Unidad | La medición que se tomará para calcular el cumplimiento de un proceso puede ser en números, porcentajes, etc. |
Fuente de Información | Obtener la clasificación de la información de los procesos |
Frecuencia de la toma de datos | Constancia en la que se reunirá la información de las fuentes seleccionadas. |
Valor de actualidad (Capacidad) | Análisis de la situación en la cual se encuentra la organización en el momento determinado |
Valor de Potencialidad | Análisis de productividad. Se Instruye a llegar a la meta con los recursos que se encuentran disponibles. |
Meta | La determinación del propósito que se desea alcanzar. |
Frecuencia de análisis | Se refiere a la constancia en la que se evaluarán los resultados de cada indicador. |
Responsable de análisis | El Cargo que será el responsable del indicador y el que tome las decisiones en base a los análisis de los procesos del área correspondiente. |
...