Informe Bcp Banca Por Telefono

A. CUERPO DEL INFORME DE PRÁCTICAS

PRESENTACION

RESUMEN EJECUTIVO

INDICE

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1 RAZON SOCIAL:

BANCO DE CREDITO DEL PERÙ.

1.2 RUC: 20100047218

1.3 DIRECIÒN FISCAL:

Calle Centenario Nº 156, Urb. Las Laderas de Melgarejo, La Molina.

1.4 ACTIVIDA ECONOMICA:

BANCO- OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION ECONOMICA.

1.6 PRODUCTOS, SERVICIOS Y MERCADOS QUE ESTABLECE LA EMPRESA:

La amplia gama de servicios financieros y de ahorro que ofrece el BCP están principalmente dirigidos a los cuatro tipos de segmentos que en actualidad maneja el banco los cuales son:

 Banca minorista

 Banca PYMES

 Banca empresas e instituciones

 Banca Enalta.

Hablar de los servicio ofrecidos para cada uno de los segmentos puede conllevar un listado muy complejo y engorroso dado a los diversos productos y sub-productos ofrecidos así que este trabajo de investigación solo se centrara en los productos de banca minorista que son así divididos en cuatro grupos principales:

 Productos de Ahorro.

 Productos de crédito:

 Tarjetas de crédito

 créditos personales

 Productos de inversión.

 Seguros.

1.7 EDIFICIOS E INSTALACIONES:

Actualmente el BCP cuenta con 256 agencias o sucursales en todo el Perú además de más de 5,00 agentes BCP.

1.8 RESEÑA HISTORICA:

Durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro.

El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú.

Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de nuestras actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina.

Luego, con el objetivo de mejorar nuestros servicios, establecimos la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalamos una extensa red de cajeros automáticos.

En 1993, adquirimos el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia. Un año más tarde, con el fin de brindar una atención aún más especializada, creamos Credifondo, una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año siguiente establecimos Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero. Durante los ’90, nuestra oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad, dado el notable incremento de los capitales chilenos invertidos en empresas peruanas. La recuperación de los jóvenes talentos que emigraron entre 1970 y 1990 al extranjero, fue otro aspecto importante de esa década. Esos profesionales, sólidamente formados en centros académicos y empresas importantes de los Estados Unidos y Europa, han contribuido a confirmar la imagen que siempre tuvimos: un Banco antiguo con espíritu siempre moderno. Al cumplir nuestros 123 años de existencia, nuestra Institución cuenta con 346 Agencias, 1,526 cajeros automáticos, 5,400 Agentes BCP y 15,564 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.

PLATAFORMA ESTRATEGICA

2. 1 MISIÓN

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

2.2 VISIÓN

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

2.3 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

OBJETIVO GENERAL BCP

Alcanzar los objetivos propuestos como organización, gracias al alineamiento de los objetivos o metas a nivel corporativo, de equipo e individual. Además, ofrecer a nuestros clientes la satisfacción de una experiencia bancaria simple y eficiente, contribuyendo al cumplimiento de servir al cliente y representa el compromiso

...