Informe de Variable Satisfacción

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Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Tema:

Informe de la Variable Satisfacción

Autores/as:

Elian Arias

Kevin Campoverde

Jesús Grijalva

Jordan Muso

José David flores

Daniela Vivar

Asignatura:

Comportamiento organizacional

Docente:

Eco. María Soledad Escandón

Curso:

DUAL-0501

Cuenca-Ecuador

CONTENIDO

CONTENIDO        2

Índice de tablas        3

Índice de ilustraciones        3

Introducción        4

Satisfacción Laboral        5

Definiciones        5

Importancia        7

Características        8

Medición        8

Modelos de la Satisfacción Laboral        8

Comparación de los Modelos de la Satisfacción Laboral        11

Satisfacción Laboral y Productividad        12

Operacionalización de Variables        15

Instrumentos        17

Formato de Cuestionario        19

Ejemplo de Formato        20

Justificación        22

Bibliografía        24

Índice de tablas

Tabla 1:Comparación de los Modelos de la Satisfacción Laboral        12

Tabla 2:Operacionalización de Variables        16

Tabla 3:Ejemplo de Formato        21

Índice de ilustraciones

Introducción

Según Salessi (2014), la satisfacción laboral es un constructo que es complejo y controvertido, debido a que no hay un único modelo que lo explique ni una determinada definición. Es así que la define como una actitud que tienen los trabajadores frente a las experiencias laborales.

Desde la década de 1970 la satisfacción laboral ha sido reconocida como una variable de gran interés para su análisis y estudio, como consecuencia de su estrecha relación con las variables de índole laboral, que permiten explicar muchos aspectos de importancia que dirigen los resultados al desempeño de los trabajadores (Ruvalcaba et al., 2014).

Aguilar et al. (2010), considera que, en el marco de los Recursos Humanos, se ha centrado los esfuerzos por brindar los beneficios y condiciones necesarias a los trabajadores para mantenerlos satisfechos, lo que a su vez dará como resultado mayores índices de productividad.

El estudio de la satisfacción laboral ha sido de gran interés, y esto se debe a varias razones fundamentales. En primer lugar, algunas de estas razones se derivan de la cultura, que influye a través de creencias y políticas que definen los derechos laborales de las personas. Además, la funcionalidad de las organizaciones, que se relaciona con el comportamiento de los empleados en el trabajo y su influencia en la satisfacción laboral, ha sido una motivación importante.

En sus primeras etapas, las investigaciones sobre satisfacción laboral estaban más enfocadas en variables económicas y estructurales. Sin embargo, con el tiempo, estas variables perdieron relevancia, y los estudios comenzaron a centrarse más en factores personales y actitudinales.

Satisfacción Laboral

Definiciones

Cuando existe un equilibrio entre los factores individuales y las condiciones laborales dentro de una organización, el trabajo crea sentimientos de confianza, aumenta la motivación, aumenta la capacidad de trabajo y mejora el bienestar de los empleados (Maria Candela Rodriguez & Guillermo Enrique Dabos, 2017).

Cuando hay falta de adaptación, no se satisfacen las necesidades y se subutilizan las capacidades, el individuo reacciona de diversas formas, entre ellas insatisfacción laboral, irritabilidad, tensión, depresión, disminución de la capacidad de concentración, etc., que pueden conducir a la aparición de disfunciones organizativas como el aumento de incidentes y accidentes, el absentismo laboral, la rotación y la intensidad del cambio (Trastornos de Adaptación - Diagnóstico Y Tratamiento - Mayo Clinic, 2022).

En consecuencia, es necesario abordar los aspectos psicosociales del trabajo que son capaces de provocar insatisfacción laboral, así como su interdependencia con los accidentes y enfermedades laborales. Por ello, es necesario incluir en el estudio la satisfacción laboral, tanto por lo que significa como por sus relaciones con otros factores (Pujol-Cols & Dabos, 2018)

Los factores influyentes dentro de un estudio que contenga relación con la variable satisfacción son los determinantes para que toda la estructura del mismo tenga coherencia y sentido propio, debido a que estos factores contribuyen con el enriquecimiento del concepto y proporcionan versatilidad a todo el estudio en cuestión, es decir, son las bases. (Sánchez-Sellero, Sánchez-Sellero, Cruz-González, & Sánchez-Sellero, 2013)

Según Salazar (2018), en cuanto a la satisfacción laboral, se puede tomar en consideración como primer teórico a Frederick Taylor, por ser considerado como el padre de la Administración Científica Laboral. En su obra del año 1911 “Principios de la Administración Científica”, ya menciona las motivaciones que tiene el hombre para trabajar y la satisfacción laboral que esta conlleva. La satisfacción es a su vez una variable que se relaciona con el rendimiento que tiene el trabajador.

Más adelante, Elton Mayo, establece un nuevo modelo de satisfacción en el trabajo en el que menciona variables que influyen en la satisfacción del empleado, tales como: el confort físico y social. Factores que permiten mayor productividad en el puesto de trabajo. Posteriormente, teorías como las de Maslow, en el año 1914, da mayor fundamento a la satisfacción que tiene el ser humano mediante sus necesidades, desde las más básicas hasta las de autorrealización y reconocimiento. Con el paso del tiempo, surgieron nuevas posturas y teorías en las que la satisfacción laboral se alinea con la calidad de vida, la salud mental, y las relaciones de las personas (Salazar, 2018).

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