Innovacion del producto o servicios y las areas o departamentos que la conforman

TRABAJO DE APLICACION

JOSE LEONARDO MENDEZ MERCADO

ANDRES FRANCISCO MENDEZ TAFUR

DOCENTE:

NOHORA ISABEL PUENTES LOPEZ

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS

FUNDACION UNIVERSITARIA CEIPA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BARRANQUILLA D.E.I.P

2015

Contenido

INTRODUCCION        5

SERVI EQUIPOS Y SOLUCIONES INDUSTRIALES        6

BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA        6

UBICACIÓN        6

NOMBRE DE PROPIETARIOS        6

CLASIFICACION SEGÚN LO ESTUDIADO        7

IMAGEN CORPORATIVA        7

MISION        7

VISION        7

VALORES        8

PROYECCIONES        8

INNOVACION DEL PRODUCTO O SERVICIOS        8

AREAS O DEPARTAMENTOS QUE LA CONFORMAN        9

ORGANIGRAMA GENERAL        9

BASE DE DATOS DE CLIENTES        9

BASE DE DATOS DE PROVEEDORES        10

COMPETIDORES        11

FACTORES DE ÉXITO        12

PLANEACION        12

MATRIZ DOFA        12

ESTRATEGIAS FO, FA, DO, DA        13

OBJETIVOS ESTRATEGICOS        14

OBJETIVOS TACTICOS POR DEPARTAMENTO        14

POLITICAS EMPRESARIALES        14

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION PARA NUEVOS EMPLEADOS        14

CRONOGRAMA DE CAPACITACION PARA PERSONAL NUEVO        15

ORGANIZACIÓN        15

LINEAS DE PRODUCTO        15

UBICACIÓN GEOGRAFICA        16

ORGANIGRAMA POR FUNCIONES        17

ORGANIGRAMA POR PRODUCTO        17

ORGANIGRAMA MÁS CONVENIENTE        17

DESCRIPCION DE CARGO DEL GERENTE        18

DIRECCION        18

LIDERAZGO        18

PROCESO DE MOTIVACION        19

SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE LA COMPAÑÍA        19

EQUIPOS DE TRABAJO        20

CONTROL        20

ANALISIS DEL GRUPO        21

INTRODUCCION

En el presente trabajo de aplicación, expondremos la estructura organizacional de la empresa “Serviequipos y Soluciones Industriales”, conoceremos sus clientes frecuentes, proveedores y competencia directa, visiones a corto y largo plazo y analizaremos por medio de metodologías de estudio la situación de la empresa y posibles oportunidades de mejoras.

SERVI EQUIPOS Y SOLUCIONES INDUSTRIALES

Servicio técnico autorizado

BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA

Servi equipos y soluciones industriales nace en el mes de Junio del año 2013 y fue constituida ante la cámara de comercio el 9 de septiembre de 2013. Nace principalmente con el propósito de representar el servicio técnico autorizado de la multinacional Milwaukee Electric Tool Corporation el cual nos otorgo la licencia, certificación y distribución de repuestos y accesorios para realizar el mantenimiento, cumplimiento de garantía y reparación especializada de maquinaria y equipo, su principal función es satisfacer el mercado de compradores de esta compañía como un acompañamiento del cliente una vez a comprado su equipo Milwaukee satisfacer necesidades de mantenimientos preventivos, reparación y compra de accesorios requeridos para la operación de su herramienta, con un amplio inventario de repuestos para cumplir lo más rápido con los servicios. Adicionalmente venden artículos de consumo de construcción, herramientas manuales, herramientas eléctricas, herramientas y accesorios neumáticos.

UBICACIÓN

La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Barranquilla – Colombia, en la carrera 50 # 53 – 79 esquina Barrio Boston.

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NOMBRE DE PROPIETARIOS

José Leonardo Méndez Mercado

CLASIFICACION SEGÚN LO ESTUDIADO

La empresa formada por una persona natural; el señor José Leonardo Méndez Mercado, es una empresa según su capital, privada. Según su tamaño se considera microempresa ya que su equipo de trabajo no supera los 10 colaboradores, hace parte de la actividad del sector terciario ya que se dedica a prestar servicios y venta de productos terminados.

IMAGEN CORPORATIVA

SERVI EQUIPOS Y SOLUCIONES INDUSTRIALES

Servicio técnico autorizado Milwaukee

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Nuestra imagen corporativa es la de Milwaukee Electric Tool Corporation, ya que como representantes del servicio en la ciudad de Barranquilla, es importante el respaldo que damos a esta empresa a través del logotipo proporcionado y todos los derechos para que su  imagen haga parte de la nuestra. Así mismo reflejamos nuestra personalidad del servicio técnico especializado como nuestra actividad principal.

MISION

Importar y vender productos y soluciones en los servicios de mantenimiento y apoyo técnico a plantas industriales y constructoras de alta calidad dentro del mercado Colombiano. Trabajar de la mano con proveedores nacionales e internacionales, reflejado en la satisfacción de nuestros clientes y en el aporte al progreso de la sociedad, asegurando la rentabilidad de la organización.

VISION

Ser líder en Barranquilla en el suministro de soluciones industriales en el año 2020, trabajando para satisfacer las necesidades económicas y personales de nuestros colaboradores, clientes y la comunidad en general, bajo un ambiente de prosperidad y desarrollo del talento humano.

VALORES

• Trabajo en Equipo: Es fomentar el sentido de pertenencia, la participación y el desarrollo integral de las personas.
• Responsabilidad: Por nuestro trabajo y nuestras familias.
• Calidad Total: Es la búsqueda de la Calidad Total, es una forma de vida. 
• Motivación: Identificar un propósito, el cual nos estimule a realizar bien nuestras labores.
• Compromiso con los Resultados: El compromiso con los resultados es una actitud positiva de hacer las cosas bien.

PROYECCIONES

Teniendo en cuenta nuestra Visión, tenemos proyectado implementar a través de una página web, un servicio “Connect Program”, para que el cliente tenga a su disposición no solo la información básica acerca de la organización, si no ofrecerle la oportunidad de que pueda consultar de una manera práctica, la disponibilidad de los productos y repuestos actualmente existentes en el inventario físico, con visualización de precios, cantidades y su continuidad en la fabricación.

INNOVACION DEL PRODUCTO O SERVICIOS

Considerando las proyecciones anteriormente planteadas, actualmente la empresa no cuenta con perfiles o usuarios dentro de las redes sociales más usadas; como pueden ser Facebook, Instagram, Twitter. Donde hoy en día, las empresas y los usuarios se dirigen a estas redes para encontrar información a la mano acerca de lo que están buscando.

Es por ello, que una innovación en el servicio, será crear los perfile dentro de las redes sociales ya mencionadas, para optimizar el servicio a los usuarios y/o clientes, de una manera instantánea.

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