Investigacion de mercado Hershey Mexico

INSTRUCCIONES[pic 1]

Cada integrante de clase trabajará con un caso diferente y aunque lo que se pide es igual para todos, las respuestas van a variar según el caso con el que te toque trabajar. Lee detenimamente el caso que te fue asignado y contesta cada una de las preguntas referidas al mismo.  [pic 2]

CASO

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(20 puntos) PARTE 1. Identifica en el documento la siguiente información y desglosala a continuación

• Quién es el cliente (empresa: principales rasgos que las caracterizan y área o departamento que necesita la información) (1 punto)

Hershey Mexico adquirio una de las marcas de Grupo Lorena como Pelon Pelo Rico que tienen como objetivo principal vender dulces de pulpa y enchilosos.

• Qué le preocupa (problemas o listado de síntomas de que algo no va bien) (2 puntos)

Problema: el empaque no llama la atencion, falta de sabores.

Que les preocupa: las ventas bajas que presentan desde hace dos años.

• Para qué necesita la información (decisión que se va a tomar) (2 puntos)

Para saber si necesita cambiar algo de su producto para aumentar las ventas y asi poder atraer a diferentes segmentos de mercados como a niños, jovenes y adultos.

• Cuál es el objeto de mercadotecnia (ej: consumidor, ventas, servicio/producto, canales, comunicación) y subárea (ej: consumidor=segmentación, perfil del consumidor, comportamiento de compra, deseos/necesidades, …). (4 puntos)

Objeto de mercadotecnia:

Consumidor: toda persona con niñ@s y jovenes que les guste el picante y dulce en un solo producto.
Ventas: analizar a tu competencia y seguir una propuesta totalmente diferente e innovadora, recuperar la inversion en tiempo estimado
Servicio/producto: cambiar la imagen del producto, implementar nuevos sabores
Canales: tiendas en fisico de la rosa (o de donde sea), tiendas de conveniencia, tiendas de abarrotes, dulcerías,
Comunicación: campañas en redes sociales (instagram, tiktok,influencers, etc)

Subarea:

Consumidor=segmentacion: principalmete niñ@s de 6-12 años por lo recugar tienden a consumir este tipo de producto.
perfil del consumidor: alguien que consuma picante, caramelos y dulces.

Comportamiento de compra: en tiendas “de la esquina”, mayormente las tiendas que se encuentran adentro de primarias y secundarias, farmacias, supermercados, etc.

Deseos/necesidades: verlo como un premio para un menor, un antojo de algo dulce y picoso

• Redacta el problema gerencial (9 puntos)

Es importante reconocer a la perfeccion el problema dentro de la empresa y estudiarlo, el alcance que se podria tener con la campaña en redes sociales, contar con la presencia de hipotesis de las diferentes areas de la empresa como el de marketing, ventas y de produccion, eso ayudara a tener un mejor contexto del problema que se presenta. un buen analisis de problema generara buenos resultados finales.

• Para llevar a cabo la investigación, ¿contratarías a una empresa de investigación de mercados? ¿Y de qué tipo? (2 puntos)

si, una de Estudios sindicados: Hace comprender claramente los fenómenos del mercado y que sus clientes tomen mejores decisiones. Usan infografías, mapas, plataformas digitales interactivas, vídeos y todo el alcance tecnológico para entregar resultados fáciles, oportunos y de utilidad.

(50 puntos) PARTE 2. A partir del problema gerencial: 

Redacta el problema de investigación u objetivo general de investigación para la problemática gerencial (20 puntos)

Tener los objetivos claros, que principalmente es la problemática de las disminuciones de las ventas de los últimos dos años, pones en la mesas hipótesis de las diferentes áreas, tener un marco de referencia que hará el proceso de la investigación un poco mas practico al identificar las herramientas que se utilizaría.

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