Sistema investigacion mercados
Enviado por danlex123 • 4 de Abril de 2021 • Documentos de Investigación • 1.162 Palabras (5 Páginas) • 131 Visitas
2021. “Año de la Independencia"[pic 1][pic 2][pic 3]
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA[pic 6]
Dirección de Carrera de Desarrollo de Negocios, Área Ventas[pic 7]
Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios, Área Ventas
Hipótesis, benchmarking, delimitaciones y limitaciones
Materia:
Sistemas de investigación de mercados
SIM
Integrantes:
Aguilar López Daniel
Álvaro Rivera María Fernanda
González Vega Susana Ximena
Miranda Domínguez Valeria
Velázquez Rubio Monserrat
Zepeda González Mariana Lisbeth
Grupo
DNV-22
[pic 8]
Se realizó un análisis situacional de la empresa para por medio de este determinar la problemática y analizar de una manera interna las áreas de oportunidad de la empresa, se elaboró como propuesta una filosofía empresarial, debido a que no contaba con ella.[pic 9]
Benchmarking interno:
Además de detectar los puntos clave de la empresa por medio de un análisis FODA en donde se determinaba los factores a tomar encueta para tomar a consideración las herramientas a implementar.
[pic 10]
Benchmarking de competencia
Después del analisis interno, se prosiguió a realizar un segundo benchmarking en este caso de competencia, los datos arrojados después de las investigaciones realizadas con la competencia y el negocio estudiado son las siguientes:
- Atención al cliente
- Innovación de métodos de venta
- Diversidad
- Precio
- Condiciones de venta
Los resultados finales fueron los siguientes:
La siguiente tabla de ponderaciones que se utilizó para el desarrollo del Benchmarking con el fin de estandarizar los criterios de evaluación y a su vez conocer los factores clave a medir.
Excelente | Bueno | Regular | Malo | Pésimo |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
Indicador | Abarrotes ‘’Don Chuy’’ | Abarrotes Javi’s’ | Abarrotes ‘’Ale’’ |
Atención al cliente | 5 | 4 | 4 |
Innovación de métodos de venta | 1 | 1 | 1 |
Diversidad | 5 | 3 | 4 |
Precio | 5 | 5 | 4 |
Condiciones de venta | 4 | 4 | 5 |
Promedio | 4.0 | 3.4 | 3.6 |
A través del diagnóstico que se aplicó al negocio se detectó fácilmente la problemática, la cual, con el proceso del desarrollo de los métodos, análisis aplicados y la información proporcionada por la empresa se logró una correcta interpretación de estrategias que faciliten el cumplimiento del objetivo. Las estrategias antes mencionadas se realizaron de acuerdo a las áreas de oportunidad que el negocio presento la cual es falta de ventas por lejanía del negocio, las cuales se obtuvieron después de un análisis que nos arrojaron las investigaciones que se realizaron con la competencia y con el negocio.
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