Investigación Perfil del cliente. Gráficos

Preguntas 22-23-24-25-26      

 En el presente proyecto también se quiso tomar en cuenta el perfil del cliente, para saber un poco sobre ellos, por ese motivo una de las preguntas que tuvieron que contestar los encuestados fue su estado civil actual, marcando entre las opciones, casado, soltero, unión libre, otro. Los resultados tomando en cuenta las 65 encuestas realizadas, se pueden apreciar en el gráfico ___.

Gráfico __

Estado civil de cada persona entrevistada que compro

algún producto en la panadería Alisson.

Términos relativos

Noviembre 2018

[pic 1]

      La mayor parte de la población entrevistada que compra algún tipo de producto en la panadería Alisson son personas casadas, siendo casi la mitad de la población con un 48%, después tenemos a las personas solteras con un 31% un resultado un poco inferior que la anterior, por ultimo tenemos la unión libre con un 17% y en la categoría otro un 4%, donde en esta última categoría se incluían las personas viudas o divorciadas, que representan un porcentaje muy bajo en la población entrevistada.

      El gráfico ___ indica el lugar de residencia de las personas entrevistadas, que en su momento compraron algún tipo de producto en la panadería Alisson, tomando como referencias las ciudades que se encuentran dentro de San José, dejando para la categoría ¨otro¨ las ciudades fuera de San José.

Gráfico __

Lugar de residencia en el momento de ser  entrevistada cada persona,

a la hora de comprar algún producto en la panadería Alisson.

Términos relativos

Noviembre 2018

[pic 2] 

       El gráfico __ mostro que la mayor parte de la población que consume productos que vende la panadería Alisson son de Desamparados, es decir la mayor concentración del publico meta se encuentra viviendo cerca de la panadería, sin embargo hay un porcentaje de 3% que vive fuera de San José y sin embargo van a comprar productos en este local.

      También se quiso dar a conocer la principal ocupación de las personas entrevistadas, que consumían productos en la panadería Alisson, y se recaudó la información que la mayoría se dedicaba a las siguientes categorías:

• Ama de casa
• Pensionados
• Construcción
• Electricista
• Mensajero
• Oficial de seguridad

      Se quiso conocer la conformación del grupo familiar, para saber quiénes en la categoría de adultos mayores, adultos, jóvenes y niños, consumen productos que vende la panadería Alisson. En el gráfico __, se dan a conocer los resultados de las 65 personas entrevistadas.

Gráfico __

Conformación del grupo familiar de cada persona entrevistada que compro

algún producto en la panadería Alisson.

Términos relativos

Noviembre 2018

[pic 3]

    Se observa que de acuerdo a las 65 entrevistas, en cada grupo familiar hay un total de 62 hogares donde hay personas adultos, siendo esta categoría una de la más común en los hogares. Siguiendo con la segunda categoría más alta conformada por 31 de esos 65 hogares están los niños, también podemos observar que del total hay también 22 hogares con adolecentes y 16 con adultos mayores, siendo esta ultima la de menor incidencia.

    Algunos entrevistados aparte de las preguntas ya establecidas previamente, quisieron dar algunas observaciones para que fueran tomadas en cuenta por los dueños de la panadería Alisson, para que puedan mejorar algunos aspectos que ellos consideran importantes para tener una mayor satisfacción. También se dan algunas observaciones en cuanto a la atención que ha sido percibida en cada compra.

Observaciones

• Me gustaría que fuera más grande la panadería y que exista una fila o entreguen fichas
• Son muy buenos, buen servicio y siempre están atentos

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