Investigación de Mercados

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CONTENIDO

POSICIONAMIENTO DE LA FERRETERIA ¨EL CARMEN¨ EN EL AREA RURAL Y URBANA EN LA CIUDAD DE SIGUATEPEQUE        

INTRODUCCIÓN        

HISTORIA DE LA “FERRETERÍA EL CARMEN”        

Misión        

Visión        

Principios y Valores        

I.        ANTECEDENTES        

POSICIONAMIENTO DE LA FERRETERIA ¨EL CARMEN¨ EN EL AREA RURAL Y URBANA EN LA CIUDAD DE SIGUATEPEQUE        

1.2.        DEFINICION DEL PROBLEMA        

1.2.1.        OBJETIVOS        

1.2.2.        PREGUNTAS DE ESTUDIO        

1.2.3. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN        

1.2.3.        LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION        

1.2.4. JUSTIFICACION        

APORTES Y BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION        

1.2.5 VIABILIDAD        

II.        MARCO TEORICO        

2.1.        MARCO CONCEPTUAL        

2.2.        MARCO CONTEXTUAL        

2.3.        VARIABLES DE ESTUDIO        

2.4.        HIPÓTESIS GENERAL DEL ESTUDIO        

2.4.1.        OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES        

III.        DISEÑO METODOLÓGICO        

3.1.        DEFINICIÓN DEL TIPO DE INVESTIGACIÓN A UTILIZAR        

3.2.        DETERMINACIÓN DE UNIVERSO Y MUESTRA DE ESTUDIO        

3.3.        MÉTODO PARA LA RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN        

∙        En la pregunta # 8 del instrumento de investigación, se quiere saber las razones por las cuales las personas compran en la Ferretería El Carmen.        

∙        En la pregunta # 9 del instrumento de investigación, se quiere saber cómo califican las personas encuestadas que han comprado en la Ferretería El Carmen el servicio al cliente que ahí se les brindan; el tipo de respuesta es por medio de una escala.        

IV.        TABULACION Y ANALISIS DE DATOS        

❖        Área Urbana        

❖        Area Rural        

DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN        

ANÁLISIS DESCRIPTIVO GENERAL        

ANÁLISIS DINÁMICO DE INFORMACIÓN        

CONCLUSIONES        

RECOMENDACIONES        

ANEXOS        

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionados con la identificación, solución de problemas y oportunidades de marketing.

Por lo tanto, los alumnos de la clase de Investigación de Mercados de la Universidad Católica de Honduras de la ciudad de Siguatepeque, han realizado una investigación para la Ferretería “El Carmen”; en la cual se pretende conocer el posicionamiento que ocupa dicha empresa en comparación a su competencia y cuáles son las razones por las cuales las personas prefieren esta ferretería; haciendo uso de todo el proceso que conlleva una investigación de mercados.

La investigación se llevó a cabo en el área urbana y rural de la ciudad de Siguatepeque, dividiendo la muestra 50% y 50%, respectivamente.

HISTORIA DE LA “FERRETERÍA EL CARMEN”

La mejor alternativa para su construcción

Ferretería El Carmen nace de la experiencia adquirida por el Gerente General y propietario Señor José Renán Ramos, en otra ferretería de la localidad.

Viendo la necesidad de brindar al mercado local de la construcción otra opción de compra, en otro punto estratégico de la ciudad y la posibilidad de emprender mi propia empresa, con la confianza en Dios, en mi familia, en muchos amigos, clientes y proveedores.

Nació el 1° de Octubre de 1997, en el predio donde actualmente estamos ubicados, Barrio El Carmen, calle 21 de Agosto, 4ta. Avenida N.O. En una pequeña bodega, con un reducido grupo de 3 empleados en total.

Nuestro crecimiento se ha basado en la confianza que hemos ganado con nuestros clientes, en el apoyo recibido de algunas instituciones bancarias y empresas que nos proveen, en la accesibilidad de precios ofrecidos a nuestros clientes, nuestra ubicación y especialmente por el esmero y dedicación con que nuestro personal se caracteriza, siendo así nuestro personal la base de nuestro éxito y nuestro mejor recurso, actualmente contamos con veinticinco empleados, apoyando así, a igual número de familias en este ciudad de Siguatepeque.

Ferretería El Carmen es una empresa dedicada a ofrecer un servicio eficiente y de calidad a la clientela, mediante el abastecimiento de materiales de construcción.

Ofrecemos una extensa variedad de productos, en un mismo lugar, un sistema de facturación computarizado para hacer mejor nuestra labor de ventas.

Contamos con asesores de ventas amables y altamente capacitadas, con un equipo de reparto eficiente, con una flota de camiones modernos, nuevas y espaciosas bodegas que cuentan con amplio parqueo, zona de carga y descarga de productos.

Actualmente Ferretería El Carmen está en un proceso de ampliación y remodelación de sala de ventas y ofrece sus servicios al mundo a través de redes sociales y de nuestra página web.

Misión

En Ferretería El Carmen, somos una empresa ferretera comprometida con la satisfacción de nuestros clientes, dedicada a la distribución de una amplia gama de productos de construcción de más alta calidad, ofreciendo precios competitivos, servicios de calidad, innovación, soluciones a nuestros clientes, a través de recurso humano capacitado en el asesoramiento técnico que la construcción moderna exige, que garantiza la diferencia en la entrega correcta de nuestros productos, generando crecimiento y rentabilidad en beneficio de todos los involucrados, contribuyendo así al desarrollo de la zona central.

Visión

Para el año 2020 seremos una ferretería moderna, con la mejor infraestructura de la zona central contando con la mayor variedad de productos, servicios innovadores y virtuales, garantizándoles a nuestros clientes calidad mediante una certificación ISO 9001.

Principios y Valores

• Temor  a Dios
• Honestidad
• Responsabilidad
• Puntualidad
• Compromiso
• Seriedad
• Respeto
• Aprendizaje

1. ANTECEDENTES

Ferretería El Carmen ubicada en el Barrio El Carmen de la ciudad de Siguatepeque,  plantea la necesidad de conocer actualmente cuál es su posicionamiento de mercado en cuanto a su competencia.

Según información adquirida la empresa anteriormente ya ha realizado investigaciones de mercados, en las que se ha dado a conocer que ellos ocupan un posicionamiento en el mercado no deseado; sin embargo desconocen cuáles son las razones que los compradores tienen para no preferirlos.

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