PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS
diegvitozInforme12 de Octubre de 2015
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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS
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PROGRAMA PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO: Marketing III
DOCENTE: Lic. Vargas Espinoza, Luis
TEMA: Ideas innovadoras
INTEGRANTES: - Benavente Zapata, Luis Carlos.
- Gutiérrez Vega, Luis.
- Huayta Gómez, Carlos.
- Rubina Alemán, Lizbeth.
- Villavicencio Cárdenas, Yeny.
Sección: “B”
Arequipa, 2015
INDICEN
Pág.
1.- TITULO……………………………………………………………..….…….…4
2.- OBJETIVOS…………………………………………………….………………4
2.1.- Consumidores………………….……………………………….………4.
2.2.- Competidores…………………………………………………….……..4
2.3- Proveedores……………………………………………………………..5
2.4.- Aspectos Tecnológicos………………………………………….……..5
2.5.- Aspectos Sociales, Culturales y Educativos…………………...……5
2.6.- Aspectos Políticos………………………………………………….…..6
2.7.- Aspectos legales…………………………………………………….….6
2.8 - Aspectos económicos…………………………………………....…….6
2.9.-Aspectos ecológicos………………………………………………….…6
3.- INTERROGANTES:……………………………………………………….…..7
4.- OBSERVACION DOCUMENTAL…………………………………………….7
4.1. Metodología de estudio:………………………………………..…….…7
4.2.- Temas a Observar………………………………………………………9
5.- OBSERVACIÓN DE CAMPO…………………………………………..…….10
6.- ENTREVISTA ………………………………………………………….………12
6.1.- Metodología ………………………………………………………….…12
7.- FOCUS GROUP…………………………………………………………….…14
7.1.- Metodología de estudio…………………………………………….…..14
7.1.1.- Definir el Mercado de referencias……………………..….…. 14
7.1.2.- Selección de participantes………………………………….….14
7.1.3.- Elección de moderador……………………………………..…..14
7.1.4.- Pruebas preliminares en el ambiente elegido…………..……16
7.15.- Instrucciones durante la realización del Focus Group…….…16
7.16.- Cierre del Focus Group………………………………………….16
7.17.- Revisión del Focus Group……………………………………....16
7.18.- Transcripción del Focus Group…………………………………16
7.2.- Instrumentos……………………………………………….………17
7.3.- Guía de discusión………………………………………………….17
8. Encuesta………………………………………………………………...…..18
8.1 Hipótesis del estudio……………………………………………………...19
9.- MUESTREO
10.- ENCUESTA SOBRE LA IMPLANTACION DEL SERVICIO DE TAXI EN MOTOS
10.1.- SONDEO – ENCUESTA
11.- LOCALIZACION
PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS
1.- TITULO
Investigación de mercado para introducir el servicio “TAXI MOTOS”
2.- OBJETIVOS
Investigar el mercado para formular estrategias de marketing para el servicio de transporte en motos
2.1.- Consumidores
- Identificar qué servicio de transporte utiliza nuestro consumidor
- Determinar la razón por la que nuestros consumidores eligen su servicio
de transporte.
- Conocer el grado de confiabilidad que tendrían nuestros consumidores
con el servicio de transporte en motos
- Conocer el precio que nuestros consumidores pagarían por el servicio de
transporte en motos
- Identificar el posible porcentaje de personas que utilizarían el transporte
en motos
- Identificar el rango de edad que utilizarían el servicio de transporte en
motos
- Conocer qué expectativas tienen los consumidores sobre este servicio
2.2.- Competidores
- Identificar el mercado que utiliza transporte en combis
- Identificar el sector de personas que tienen transporte privado
- Conocer el porcentaje de personas que utilizan el transporte en taxis
- Conocer el porcentaje de personas que tienen transporte privado y a la
vez usan el transporte público
- Conocer el grado de satisfacción de las personas que utilizan transporte
público en combis
- Conocer el grado de satisfacción de las personas que utilizan transporte
público en taxis o colectivos
- Conocer los costos de servicio de nuestros competidores
- Identificar competidores indirectos
- Conocer el rango de precios de nuestro competidores indirectos locales
- Conocer el tiempo que demora en realizar un servicio de la competencia
- Conocer las debilidades de nuestros competidores indirectos
2.3- Proveedores
- Identificar cuáles serían nuestros proveedores de gasolina.
- Conocer los precios que manejan nuestros proveedores.
- Identificar proveedores de servicios de taller para el mantenimiento de
las motos.
- Identificar si nuestro proveedor de servicio de taller nos da total
confianza.
- Conocer cuál es el tiempo que nuestros proveedores están en el
mercado.
- Conocer las garantías que nuestros proveedores nos ofrecen.
- Identificar proveedores de seguros para los conductores.
- Identificar proveedores que nos brinden tecnología para un mejor
servicio.
- Conocer el lugar donde se ubican nuestros proveedores
- Conoce las relaciones de nuestros proveedores con otras empresas.
2.4.- Aspectos Tecnológicos
- Identificar el costo de implantación de un servicio de rastreo satelital.
- Identificar el costo de implantación de radios para un mejor servicio.
- Identificar si los consumidores están satisfechos con esta tecnología.
- Conocer si la implementación de esta nueva tecnología brinda un nivel
de satisfacción más alto.
- Analizar si la implementación de la tecnología nos brinda un servicio más
rápido.
- Analizar si la implementación de la tecnología nos brinda un servicio más
accesible para nuestros consumidores.
- Conocer los precios que manejan las empresas de telefonías para los
servicios de operadoras.
2.5.- Aspectos Sociales, Culturales y Educativos
- Identificar si nuestro servicio va dirigido a personas de sexo femenino.
- Identificar si nuestro servicio va dirigido a personas de sexo masculino.
- Identificar si nuestro servicio está dirigido a personas de cualquier edad.
- Averiguar si los migrantes conocen del servicio de transporte en motos.
- Averiguar si los emigrantes conocen del servicio de transporte en motos.
- Identificar a que clase social va dirigido el servicio.
- Identificar a que cultura va dirigido el servicio.
- Identificar si nuestro servicio va dirigido a personas jóvenes.
- Identificar si nuestro servicio puede ir dirigido a niños.
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