Investigación de mercados cuantitativa y cualitativa

UNIDAD TEMÁTICA I

Investigación de Mercados

Identifica la importancia de la investigación de mercados como una herramienta, de acuerdo a las características de la organización.

Introducción

En esta Unidad 1 de aprendizaje sobre la materia de Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa, desarrollaremos la habilidad de describir que es la Investigación de mercados Cuya técnica es de mucha importancia ya que nos ayuda a recolectar la información interna y del entorno del mercado al que nos vamos a dirigir, esto con un objetivo claro el cual puede variar de acuerdo a los intereses de la empresa.

Veremos la importancia de dicha investigación y es que es importante para el desarrollo de nuestra carrera tener claro que la Investigación de mercados facilita decisiones las cuales al principio de la investigación se muestran como objetivos y al tener la información adecuada se logrará obtener la decisión más efectiva. También sirve como apoyo para justificar cada movimiento de la empresa, de modo que se asegure la estabilidad de la empresa en cuanto a cada decisión que tome.

La Investigación de mercados es tan necesaria que hay empresas dedicadas cien por ciento a ello, sirviendo como apoyo de otras empresas y facilitandoles el trabajo de desarrollar un Área específica para esta actividad.Pero esto no solo debe beneficiar a la empresa, si no al mercado, ya que su naturaleza se basa en ayudar a solucionar las necesidades básicas de las personas, así que si se encuentra una oportunidad en el mercado sobre alguna necesidad que no se esté cubriendo esto beneficia a las personas y es por eso que se necesita ser éticos al momento de brindarles toda ima informaciones a las empresas, ya que de otro modo no se llegaría a la decisión necesaria para solucionar los problemas de la empresa y de la sociedad.

1.1 Investigación de Mercados

La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto que se desee conocer para después poder interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.

1.1.1 Definición, función y características

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones.

Características

1. Método científico. La investigación de mercados se realiza siguiendo los principios del método científico. Una observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y comprobación.

2. Uso de múltiples técnicas. Para recopilar los datos se deben utilizar diferentes técnicas que sean diferentes entre ellas. Este aspecto consigue que los datos sean mucho más reales y se puedan contrastar fácilmente.

3. Escepticismo sano. Los investigadores de mercados deben mostrar de alguna forma un escepticismo ante las presunciones que se realizan por los ejecutivos. Los resultados de una investigación de mercados pueden no gustar al CEO de la compañía y no tomarla en cuenta. Es una característica a tener en cuenta para tratar los resultados obtenidos.

4. Sentido ético. La investigación de mercados beneficia de la misma forma a la empresa que a los clientes. No obstante, el proceso de la investigación de mercados puede llegar a molestar a los consumidores. Hay que saber cómo realizarla y cumplir todos sus puntos para no tener problemas con el público.

5. Técnicas como instrumentos. Los manuales de investigación de mercados exponen técnicas de recolección y análisis de datos que son instrumentos necesarios, pero no es el fin de la investigación. La clave es el planteamiento acertado de los problemas empresariales.

6. La tecnología influye. Las nuevas tecnologías informáticas permiten el tratamiento de la información de una forma más adecuada y sencilla que sin éstas.

7. Problemas de Marketing. La investigación de mercados tiene como fin resolver una situación o un posible problema de una empresa. Los problemas de Marketing son complejos, multidimensionales y muy variados. Pueden ser tanto cualitativo como cuantitativos. Los problemas de marketing son concretos porque coexisten en la unidad de los hechos singulares de mercado.

8. Ser cuidadoso. Cuando se decida que técnica de análisis de datos usar se debe hacer con un cuidado extremo. Según el instrumento que se utilice para analizar los mismos datos se puede extraer conclusiones muy diferentes, por lo que hay que pensar mucho antes de decidirse por una. Pueden ser técnicas cualitativas, en las que los datos son presentados de manera verbal (o gráfica), como textos de entrevistas, notas o diferentes documentos. O también pueden ser técnicas cuantitativas, donde los datos se analizan de una manera numérica.

9. Debería estar integrada dentro de la empresa. Otra de las características clave de la investigación de mercados es que tiene que estar integrada dentro de la compañía y ser otra de las partes fundamentales a llevar a cabo durante el ejercicio económico. Debido a la complejidad y la fuerte competencia en el mercado global es cada vez más necesario tomar decisiones rápidas y con buenos resultados.

1.1.2 Importancia de la investigación de Mercados

Cada vez más las investigaciones de mercado aparecen integradas en las estrategias de las empresas. Esto-entre otras causas- se debe a que la información que proveen facilita el complejo proceso de toma de decisiones.

Más allá de su impacto en la toma de decisiones adecuadas, los estudios de mercado aportan numerosos beneficios a las empresas que los realizan. A continuación mencionamos algunas de estas ventajas.

● Brindan informaciones que sirven de base para la resolución de futuros problemas

● Ayudan a conocer las reales dimensiones del mercado en el que pretende insertarse el proyecto, servicio o producto.

● Contribuyen a la comercialización, debido a la elevada frecuencia de inclusión de la variable ventas en estos estudios.

● Permiten mejorar la comunicación con clientes actuales y potenciales.

● Reflejan las tendencias del mercado, lo que nos permite posicionarnos en escenarios actuales y futuros.

1.1.3 El proceso de toma de decisiones en mercadotecnia

La toma de decisiones es un proceso de elección entre posibilidades que afectan el futuro de la organización, del propio negocio y de sus colaboradores.

Las decisiones pueden ser cotidianas o puntuales, tomadas en diferentes niveles de gestión, pero siempre traen algún impacto. Mientras los gestores suelen dedicarse a las decisiones más estratégicas y de largo plazo para la empresa o el área de marketing, los colaboradores hacen elecciones más cotidianas y operacionales.

Las mejores decisiones suelen ser aquellas que se basan en datos y se estructuran en procesos para minimizar los riesgos de las elecciones. Por eso, las empresas deben planificar cómo sus colaboradores deben tomar decisiones. Pero también dependen del raciocinio correcto del decisor, que considera su experiencia, conocimientos e inteligencia.

Por lo tanto, la toma de decisiones es una combinación de inputs de información con el repertorio del decisor, que puede llevar a elecciones correctas o equivocadas. Por lo que lo ideal es trabajar esa combinación para que la información, el raciocinio y las elecciones sean correctas.

Existen ciertos pasos en el proceso para la toma de decisiones:

1. Identificación del problema

El primer paso para la toma de decisiones es definir qué problema necesitas resolver. En la mayoría de los casos, la decisión busca solucionar una necesidad de la empresa, como definir el presupuesto de una campaña, por ejemplo.

La identificación correcta del problema es esencial para no perder tiempo ni salirse del foco en la toma de decisiones. También ayuda a visualizar correctamente las alternativas de la elección y, después, descubrir si se tomó la mejor decisión.

2. Recolección de datos

Los datos son valiosos para tomar las mejores decisiones. Su función es hacer un diagnóstico sobre el histórico y la realidad, de forma que las elecciones estén alineadas al mercado y corran menos riesgos.

Por eso, la segunda etapa del proceso de toma de decisiones debe ser la recolección de datos. Busca información sobre el problema, entiende el contexto y encuentra insights. En marketing, eso ocurre en el estudio de mercado, que busca datos del ambiente de negocios, de los consumidores y de la competencia.

3. Análisis de las alternativas

Después de analizar el problema y el contexto en el que está, probablemente ya vas a ver algunas alternativas para la toma de decisiones. Pero no te restrinjas a ellas, intenta hacer un brainstorming para descubrir

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