LA ACCESIBILIDAD E INCLUSION EN LAS ASPE
Enviado por Carla Godoy • 28 de Junio de 2019 • Trabajos • 1.391 Palabras (6 Páginas) • 79 Visitas
Método de Caso:
LA ACCESIBILIDAD E INCLUSION EN LAS ASPE
NOMBRE : Karla Godoy Villablanca
CARRERA : Administración Turística Internacional
ASIGNATURA : Calidad y Mejora Continua
PROFESOR : Marcos Leal
FECHA : 18/06/2019
Introducción
En Chile existen casi tres millones de personas con situación de discapacidad, según el registro de Senadis (2017).Un 16,7 de la población mayor de dos años tiene algún impedimento de acceso universal o cualquier a cualquier actividad en el sector turístico.
La industria turística de rápido crecimiento y con múltiples contribuciones a la economía nacional ha recibido reconocimientos como por ejemplo el mejor destino de turismo aventura en tres oportunidades por World Travel Awards. Chile ha sido catalogado por Lonely Planet, una de las mayores guías de turismo mundial como “Destino imperdible 2018” destacándose entre otros nueve países.
Para obtener información del tema que vamos a tratar, entrevistamos a dos funcionarios de Conaf con el cargo de Ingeniero Forestal, Don Mauricio Ruiz y Don Nelson Moncada aportaron con información muy relevante para la inclusión y accesibilidad en las ASPE (áreas silvestres protegidas del estado), que nos da las bases para identificar la problemática y darle una solución utilizando el método creado en el año 1943 por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa , experto en control de calidad. Se considera el padre del análisis científico en las causas de problemas en procesos industriales.
2. Reconocimiento del problema
Se realizo la entrevista al jefe de áreas silvestres de la región de Magallanes, Don Mauricio Ruiz, donde el menciono que las ASPE no poseen las condiciones minimas que deben tener para que los turistas, en lo que respecta a la inclusividad, puedan accesos a espacios naturales, para recibir a todo público en especial a las personas con capacidades diferentes y tercera edad.
Una de las preguntas fue ¿Existe algún departamento que se enfoque en la inclusión? La respuesta del ingeniero forestal y especialista en ASPE don Ángel Lazo destaco uno de los elementos claves es el nuevo enfoque con las personas en situación de discapacidad y tercera edad con la accesibilidad, será una contribución al fortalecimiento de políticas públicas en salud y beneficios de los ciudadanos. Existe un departamento a nivel nacional y él es el encargado de los proyectos, estudios, estadísticas e instructivos a todo personal en esta área.
El problema detectado es que hay un funcionario a cargo del área de inclusión a nivel nacional esto crea una lentitud en la realización de los proyectos.
3. Análisis del problema
Al hacer un análisis del problema y la raíz de esto es que un funcionario está a cargo a nivel nacional de un área tan importante como es inclusión y accesibilidad universal.
Proponer soluciones alternativas para resolver y avanzar en el tema de inclusión.
El decreto Supremo nº50 del Ministerio de vivienda y urbanismo declara que desde marzo del 2019 todos los espacios públicos y aquellos existen deberán asegurar el uso en permanencia y desplazamiento en forma autónoma y sin dificultad.
La accesibilidad: ley 20.422 ordenanza general de urbanismo y construcción, la ley establece la obligación de la implementación de accesibilidad en diversos ámbitos, con plazos asociados a ellos.
Según el Censo del año 2017 el 16,7 de la población de dos o más años se encuentra en situación de discapacidad es decir 2.836.818 personas.
El registro de prestadores turísticos dispone del 3% adaptados para personas con capacidades diferentes o movilidad reducida (Sernatur).
4. Las cinco “S” de Ishikawa.
Dr. Ishikawa sostiene que uno debe buscar el origen del problema y no los síntomas y el método utilizado es el de las cinco S, es un conjunto de buenas prácticas para llevar un sistema de trabajo de calidad.
Seiri (Organización): Como hay un funcionario encargado a nivel nacional Don Ángel Lazo, el cumple de manera global todos los proyectos, estudios, estadísticas e instructivos para gestionar el tema de inclusión en las ASP, esto genera un trabajo ineficaz en el rol que desempeña. Las áreas silvestres protegidas en la región en total son 13 estas tienen falencias en su implementación para la accesibilidad universal.
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