LA IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING DIGITAL COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN PYMES DEL SECTOR COMERCIO EN COLOMBIA

                               FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES[pic 1]

        PROGRAMA DE FINANZAS Y COMERCIO INTERNACIONAL

Karen Julieth Reyes Rodriguez – 63141140

Seminario de investigación II

LA IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING DIGITAL COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN PYMES DEL SECTOR COMERCIO EN COLOMBIA

 Resumen

El objetivo de esta investigación es dar a conocer los mecanismos y herramientas que permitan a las pymes del sector comercio en Colombia optimizar sus ventas a través del marketing digital que hoy en día se ha convertido en un instrumento de gran importancia para mantener al consumidor o cliente informado y actualizado en cuanto a los procesos de compra de productos o servicios. El desarrollo de este trabajo permitirá analizar las diferentes estrategias del Marketing Digital que puedan ser implementadas en las pymes de Colombia, principalmente aquellas enfocadas al sector comercio, así como también, una breve descripción del contexto actual del mercado de estas empresas en el país.

• Objetivo general

Analizar la implementación del marketing digital como herramienta de competitividad en pymes del sector comercio en Colombia para atraer, conocer y mantener nuevos segmentos de clientes.

• Objetivos específicos

• Conocer el funcionamiento de herramientas digitales que las pymes podrían incluir en sus estrategias comerciales.
• Comprobar la importancia económica para las pymes en Colombia de invertir en medios digitales.
• Analizar los factores determinantes para aumentar la competitividad de las pymes en Colombia y contribuir a su desarrollo

Metodología propuesta

La metodología para esta investigación es de tipo cualitativa, “la investigación cualitativa comprende un conjunto de diversas estrategias y acercamientos al estudio del mundo social o humano en sus aspectos simbólicos (Katayama, 2014, p. 37). Debido a esto, la investigación cualitativa es la indicada para esta investigación ya que permite realizar indagaciones con profundidad y describir la situación en que se encuentran las publicaciones científicas en Colombia para el tema de marketing digital; esto a su vez implica una evolución en la generación de los ejes de indagación y las categorías adecuadas. Por otro lado, se trata de una investigación de tipo descriptiva, esta busca especificar características y rasgos importantes del fenómeno a analizar. Es adecuada para el presente trabajo ya que permite la búsqueda y precisión de información relacionada con el estado de la producción académica de marketing digital en Colombia, la cual se presenta a través de descripciones de los hallazgos. De acuerdo con esta revisión documental, se describen los hallazgos de las publicaciones académicas del marketing digital en Colombia en los últimos años. La información científica que se obtenga, permite determinar el desarrollo que se le ha dado al tema en Colombia, analizando el desarrollo investigativo del marketing digital y cuáles son las tendencias existentes, en el momento para el desarrollo de la temática. El análisis documental o la revisión de documentos, da respuesta a la investigación que se realizará a partir de la consulta de libros, blogs, artículos, entre otras fuentes de información, a los que acuden como fuentes o referencias. Todos estos documentos sirven para ampliar términos y procesos que dan apertura al desarrollo de la investigación.

Así pues, esta investigación no se limitará a recolectar datos, sino que la investigación se basa sobre teorías existentes, donde se expone y resume la información de manera concienzuda y luego se analizan cuidadosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. En el estudio de marketing digital, será necesario conceptualizar y detallar las diferentes teorías del marketing; iniciando con la historia del marketing, su trayectoria y como se ha ido incursionando en las diferentes tipologías hasta encontrar en la última etapa el marketing digital, que, aprovechando las diferentes tecnologías y los sistemas digitales, ha ampliado su cobertura y participación para diferentes públicos. A través de esta revisión se consolidará un plan de marketing que permite a las pymes implementar el marketing digital de manera exitosa. Se tomará como base la información necesaria de las más importantes pymes que logre consolidar que tanto tienen en cuenta las diferentes empresas la implementación del marketing digital. Igualmente se hará una indagación mediante una encuesta con preguntas abiertas y cerradas de manera aleatoria a diferentes empresas que ya han incursionado en este tema del marketing digital, con el fin de comprobar el contraste del contenido teórico a la experiencia.

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